请问情商高的妈妈

TheLionboys
楼主 (北美华人网)
孩子在学校把同学手机弄坏了 对方家长通过学校喊话说手机不能用了 非常生气。我们知道这个事后 也是通过学校帮着转达深深歉意 赔付听对方家长的意见。这是周五的事情。周一学校转来对方Email 发来的是事故手机原始购买收据 让按原样赔一个新的。我二话没说 手机和Case都完全依照原来的Item #在指定官网下了单,加急寄。一共700多刀。 然后告诉学校 手机已经买好了 希望对方能原谅所有不便 手机到了以后想让孩子写一个卡片 亲手交给受影响的孩子,道歉。今天对方家长隔空喊话说 手机到了请学校代收 然后他们取。坏了的手机他们保留 因为里面有内容,不给我们。我不是有多想要这个坏了的手机,数据他们可以备份后删除 恢复工厂设置。我想拿过来以此警醒孩子以后不要动别人的东西。请问我在赔了全新手机的情况下 想要这个坏了的手机的要求是合理的吗 还是完全不应该去这么想?先谢谢各位了。

分一个段。。。。。。。。。。。。。。。

贴子发完就干活去了。回复都认真读了,感谢亲们。
是我没说清楚,是孩子把手机掉水里了。手机是OnePlus 7 Pro Almond 8 GB RAM + 256 GB Storage. 我查了一下应该是防水的。本来一开始是想提出给对方修,但对方一再表达了手机不能工作,完全不能用。从第一次学校跟我联系,转了对方的原话就是 The phone is dead and we are asking for a replacement.

家里没矿,也不是冤大头。之所以立马买了新的,是因为对方开出了要求,也是我家孩子错在先。关于旧手机,我本来压根没想过要回坏手机的事。但是对方在我没做要求的情况下率先表达了旧手机不给的决定,我这才生出这个想法是不是旧手机天然合理的应该给我,这个念头冒出来,狗了一下没看到适用的例子,所以上来问一下。我说拿旧手机当个纪念,就是怕孩子很快这个事过去就过去了,找个参照物放那儿,他时不时看见了, 会能提个醒,我就是这么想的。
lyalexmm
坏了的不给你们也正常吧,或者家长想修了再用用,谁知道呢

想警醒自己的孩子,就扣零花钱,或者做工做家务抵债,呵呵
我们仨
情商不高,觉得你的要求不合理,手机这么私人的东西我绝对不会同意。
小娇
我认为是不合理的。
VMC
想法没啥不合理,但会有点让人觉得斤斤计较的意思。

而且明摆着对方不会给你。。。
ilovebluedkk
你孩子是一直淘气闯祸呢还是偶尔就这么一次?
Luckymama
我儿子也弄坏过同学的手机,屏幕坏了。我跟他同学妈妈比较熟,他们拿到apple store 去修,因为他们买了apple care, 所以可以付99刀再换一个新手机,他们把receipt 给我看 我给他们写了一个200刀的支票。
对儿子的惩罚是所有零花钱没收,想有零花钱自己再挣。
Huahuapig
当然不合理了!你自己的手机给别人你愿意吗?完全无力要求。只能和孩子说以后不要碰别人东西。
Luckymama
还有,我觉得你想把坏的要回的想法不过分。
m
mary的小绵羊
警示孩子之前先给自己敲敲警钟吧。给人家弄坏了赔个新的难道不是应该的吗?合着你还想赔个折旧价?
p
piggymama
by default 你弄坏了别人的东西 赔一个新的 旧的就归你了 但是手机有点特殊 可以跟对方家长商量 让他们拿到店里恢复成出厂样子之后给你 ---发自Huaren 官方 iOS APP
p
piggymama
警示孩子之前先给自己敲敲警钟吧。给人家弄坏了赔个新的难道不是应该的吗?合着你还想赔个折旧价?
mary的小绵羊 发表于 10/8/2019 4:25:48 PM

可以赔新的啊 但是旧的归赔偿的人了 ---发自Huaren 官方 iOS APP
婆婆妈妈
觉得不合理. 虽然你赔了一个新的, 但旧手机上有信息, 人家可以不给你的.
既然都赔了, 没有必要去要了. 警醒孩子的方法很多.
弹指芳华
可以factory recover以后给楼主啊
落地花生
不合理啊,你这个又不是交易,你出700刀买人家的手机。你看你现在大头钱都出了,也赔礼道歉了,做得挺好的,找人家要坏手机,等于一下把好感又败光了
m
mary的小绵羊
可以赔新的啊 但是旧的归赔偿的人了 ---发自Huaren 官方 iOS APP
piggymama 发表于 10/8/2019 4:27:04 PM


闻所未闻
hope1224
我觉得没什么,把data清除就可以了。话说包子我和我养的包子娃儿,以前iPhone被同学摔坏了,也没好意思让人赔,又默默的给娃儿买了个新的
bellamia
反正坏手机你拿了也没什么用,何必为这事纠结呢?有空可以开始实施孩子的pay back plan了,700够他忙活一阵子了
p
piggymama
不合理啊,你这个又不是交易,你出700刀买人家的手机。你看你现在大头钱都出了,也赔礼道歉了,做得挺好的,找人家要坏手机,等于一下把好感又败光了
落地花生 发表于 10/8/2019 4:30:01 PM

对方家长首先做的不对 手机坏了第一个option应该是修理 然后损坏手机的付修理费 而不是上来就要人家买个新的 ---发自Huaren 官方 iOS APP
woshime
手机给孩子用就应该承担起被弄坏的风险,让别的孩子家长赔新的在道义上比较牵强。


对方家长首先做的不对 手机坏了第一个option应该是修理 然后损坏手机的付修理费 而不是上来就要人家买个新的

piggymama 发表于 10/8/2019 4:38:00 PM
Luckysky
对方家长首先做的不对 手机坏了第一个option应该是修理 然后损坏手机的付修理费 而不是上来就要人家买个新的 ---发自Huaren 官方 iOS APP
piggymama 发表于 10/8/2019 4:38:00 PM


附议……对方家长也有些tacky
l4528
我觉得没什么,把data清除就可以了。话说包子我和我养的包子娃儿,以前iPhone被同学摔坏了,也没好意思让人赔,又默默的给娃儿买了个新的
hope1224 发表于 10/8/2019 4:31:43 PM

哎,我也是,我甚至都不知道,手机是慢慢不能用的,然后我家孩儿才和我说
宜花
不要吧
拿回来等于活鱼摔死卖啊
a
aipple
是lz先offer的“ 赔付听对方家长的意见”,人家选择了要新的。那时候你没有附加条件:老的给你。所以再要老的很奇怪。你当初可以offer:要么你们cover修的钱,要么买全新的但老的恢复原厂设置后给你。这样合情合理。

手机数据可以读出,说明没摔坏内部,可能就是屏幕花了啥的。对方也挺狮子大开口的。而且不应该这么生气。的确给他儿子带来几天不便,但又不是故意的,又不是不帮他解决问题了。大家都是认识的,凶凶的干嘛
d
deliafxy
回复 1楼TheLionboys的帖子[/url]

如果对方的📱是用了一两年的,也要赔一个新的吗?
而且感觉lz叙事风格很包子
含羞草
对方家长首先做的不对 手机坏了第一个option应该是修理 然后损坏手机的付修理费 而不是上来就要人家买个新的 ---发自Huaren 官方 iOS APP
piggymama 发表于 10/8/2019 4:38:00 PM
Ethangirl
这个当初要是说好了就没问题。当初没说现在又要就有点ugly了。。。
VMC
这个当初要是说好了就没问题。当初没说现在又要就有点ugly了。。。
Ethangirl 发表于 10/8/2019 8:14:44 PM

当初,现在,不都是商量么,楼主可以要,对方可以不给,有商有量,能不能达成共识,都没啥不合理的。如果这要求真的那么不合理,对方就根本不会还给个理由(手机里有私人数据)。
孔雀翎
如果坏的不能修了,对方家长留着也没意思, 如果能修, 第一选择应该是修复。 虽然LZ家孩子弄坏了别人的手机給他们添麻烦了, 但LZ能做的都做了, 对方家长要求赔新的却又要保留旧的有点太不大气--本身是旧手机换了个新的也不亏吧
a
archie
不合理
信息太多
什么能删什么删了可以恢复 谁也不知道

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.05
CK
也许坏手机已经不能启动所以无法轻易取出数据了。
但是如果是我,我也不肯给别人啊,万一别人会修给我修好了拿走我的私人文件怎么办。
小娇
这就是中国人,客气又喜欢穷大方。这事发生在老美身上绝对不会赔新的,别管多有钱。
宜花
这就是中国人,客气又喜欢穷大方。这事发生在老美身上绝对不会赔新的,别管多有钱。
小娇 发表于 10/8/2019 8:22:24 PM


对哦
LZ当初应该先offer修才对啊
小欢喜里面有一段是季洋洋弄坏磊儿手机 本想赔个新的 磊儿说旧手机里面的东西珍贵不肯接受 洋洋答应修好 这个顺序才对嘛
闲话鲜花
情商不高,觉得你的要求不合理,手机这么私人的东西我绝对不会同意。
我们仨 发表于 10/8/2019 4:02:01 PM


我也是这么想的。
lunablue
对方家长首先做的不对 手机坏了第一个option应该是修理 然后损坏手机的付修理费 而不是上来就要人家买个新的 ---发自Huaren 官方 iOS APP
piggymama 发表于 10/8/2019 4:38:00 PM


是这样,大家都各退一步
sweatyarmpit007
不要
Superbabymario
我觉得大家都太大方了,这个手机楼主有没有问清楚娃是怎么一下弄坏的,都还能恢复出厂设置说明系统没问题,怎么感觉对方态度这么强硬,说不定有猫腻呢

要是摔坏了屏幕,换一个就是了,难道是掉水里了?
l4528
我觉得大家都太大方了,这个手机楼主有没有问清楚娃是怎么一下弄坏的,都还能恢复出厂设置说明系统没问题,怎么感觉对方态度这么强硬,说不定有猫腻呢

要是摔坏了屏幕,换一个就是了,难道是掉水里了?

Superbabymario 发表于 10/8/2019 8:41:30 PM


对的,我家娃的手机就是一点点不能用的,而且是经过小朋友不停地摔、砸,因为小朋友岁数小,我儿子没好意思和人计较,后来才和我说的,我家苹果产品多,我的经验iphone即使屏幕碎,立刻不能用的也不多,7以后都防水,你家娃咋弄坏的?如果确实是水里浸泡后不能开机的,也没必要要了
热情Summer
尽管说lz的要求不合理,旧手机归人家所有,但是对方家长也有点不厚道。手机坏到什么程度为什么不能修,就算没法修,应该赔个二手的。基于这几点我都怀疑手机不是lz家孩子弄坏的
h
hylei
我认为你要对方手机不太合理,但是对方的家长真的是很厉害的。我家的旧手机都收着。以前看过,二手机处理了以后,再后来的用户直接找到信息加原机主Facebook 了。
s
shoppingisfun
那就要要看吧。
恢复出厂设置以后再给你。自己不说人家怎么会知道你想要呢。
要是屏幕坏了换个屏幕自己也能用啊。
700刀呢,不是一个小数字,手机也应该是个好手机。
xhlin2015
就不该买新的,让他去修,把发票给你,你按发票的价钱多出一些就没有后面的事儿了! ---发自Huaren 官方 iOS APP
Lemm
不是吧,现在的人一天没手机用都麻烦的要死,还要拿去修。为什么大家会觉得赔个修理价就可以了?
NewMe
我觉得对方家长不厚道呀。楼主不应该一上来就给买新的,应该先问问能不能修,并且offer付钱给修理再加一些时间损失赔偿费。不过后面都已经出了大头买了新的了,跟上面有的妈妈说的一样,旧的也不好再去要了。这个和能否恢复成factory设置关系不大,重要的是谈判中丧失了最好的时机。谈判应该在对方没有得到利益之前进行,你现在都已经出了全款,对方已经得到他们想要的了,当然不会给你那个旧手机了。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
l
lalo
楼主有没有问问你儿子是怎么弄坏的,哪里坏了?一上来就要个新的实在是。。。
ninian
我突然想起去年底还是今年上半年有个贴,一个mm去NJ的中餐馆吃饭,水杯漏水把手机弄坏了那个。。。
l
lizhao
感觉花了钱又不讨好,警示孩子不需要这样吧 ---发自Huaren 官方 iOS APP
HappyOranges
拿被你家孩子弄坏的手机做纪念?好有创意。
Aegeansea03
你应该让他去店里维修手机,然后出维修费用。这种要原装新手机的要求本来就不合理,当然如果刚买的新手机有情可原。

另外要么修旧的,要么换新的,两个都想留,即使和vendor保修也是要把旧的还回去啊,说有个人数据的难道不知道可以reset吗?我觉的楼主做的很好了,这件事对方贪婪。

---发自Huaren 官方 iOS APP
pmmp
好奇手机怎么坏的...要是屏幕坏了我觉得楼主付钱给修好屏幕就可以,要是整个砖了,对方家长怎么备份数据?说明还是没有砖... 除此之外手机还有其他别的坏法吗?楼主赔的挺痛快慷慨,对方不给旧手机算合理吧,但不是什么厚道人(坏手机估计花个100修修屏幕就能用了) ---发自Huaren 官方 iOS APP
yshe
我觉得可以把旧的要回来。完全可以恢复原厂设置。 不然trade in 手机就不怕个人信息遗漏了? 谁家用个n个智能手机的,各个都留着呢?

就说修修看,自己用,也没啥。
含羞草
现在还能要求对方把坏手机给你看看坏到什么程度吗?
弹指芳华
我觉得楼主现在可能担心对方谎称手机坏了 要楼主赔了个新的 实际上手机并没坏?
我觉得怎么着也得先find out手机是怎么坏的 能不能修 然后再看有没有必要买个新的
memoryinwind
孩子自己说弄坏人家手机的?你们怎么证实的?
momclub17
不合理啊,你这个又不是交易,你出700刀买人家的手机。你看你现在大头钱都出了,也赔礼道歉了,做得挺好的,找人家要坏手机,等于一下把好感又败光了
落地花生 发表于 10/8/2019 4:30:01 PM

对方家长首先做的不对 手机坏了第一个option应该是修理 然后损坏手机的付修理费 而不是上来就要人家买个新的 ---发自Huaren 官方 iOS APP
piggymama 发表于 10/8/2019 4:38:00 PM

附议。谁知道他那个手机是个什么状态,有点敲竹杠的意思。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
w
whatever.
当时到底发生了什么事情,手机坏到了什么程度

你什么都不问就付700块,真有钱
gxz99
为什么要答应买新的,坏了先修啊
rosetree
旧手机给别人,可以数据恢复吧,不太合理
rosetree
不能玩别人手机,这点要警示孩子吧,不要碰别人这种涉及隐私的东西,谁弄坏的,说不清楚
d
deboy
不合理!确实情商不高,手机是很私人的东西!
cauchy
手机这么私人的东西不能给你是正常的。到底是不是坏了,你也无从追究。陪也赔了,以后小心
zao87luan
我们也是包子 别人把相机搞坏 也是忍了 就我一人觉得楼主这同学家也挺不好惹 一点不吃亏啊 如果手机不能用了 又是安卓的 把存储卡拔了 恢复原厂给人家不行吗


我觉得没什么,把data清除就可以了。话说包子我和我养的包子娃儿,以前iPhone被同学摔坏了,也没好意思让人赔,又默默的给娃儿买了个新的

hope1224 发表于 10/8/2019 4:31:00 PM
lovejames
这就是中国人,客气又喜欢穷大方。这事发生在老美身上绝对不会赔新的,别管多有钱。
小娇 发表于 10/8/2019 8:22:24 PM

对。 楼主真的太胆小怕事也太有闲钱了,哪个美国家庭随便拿出700块送人的? 美国人这种情况一定会要求对方先修理,或者双方直接商量,绝对不会这么痛快给钱。到底是不是坏了确实不好说啊。
Luckymama
对方家长首先做的不对 手机坏了第一个option应该是修理 然后损坏手机的付修理费 而不是上来就要人家买个新的 ---发自Huaren 官方 iOS APP
piggymama 发表于 10/8/2019 4:38:00 PM

同意,跟开车类似,车撞坏了除非total了不都是修吗?只不过手机没那么贵
Sunnydu
合情未必合理啊,对方想啥谁知道,怪你家🐻孩子吧,放宽心,大度也是美德^0^
rocky.free
劝lzmm一句,把新买的手机给学校,旧手机也别要了,这事儿就结了。

看你的描述,对方家长一定是个特别强势而且不好打交道的人,为个旧手机跟这样的人纠缠,非常影响心情,不值得。

至于你儿子,不知道他多大了?不过同班同学都带手机到学校了,我猜大概小学高年级or初中?这件事是个很好的教育契机,让孩子认识到世界上各种各样的人都有,每个人想法不同,处理事情的方法和态度都不同,学会应对、处理这类不愉快的事件。

如果我是你,我会把整件事的处理过程都详细跟儿子谈,然后让他说说自己的感想,任何想法都可以说给妈妈听,妈妈也可以把自己的想法说给孩子听。我觉得只要孩子不是故意丢手机到水里,就不用过多地责怪他,大人都有不小心的时候,何况孩子。我会跟娃讨论:我们目前的处理方法是不是够好?有没有更好的办法?如果是对方把你的手机丢到水里了,你会怎么做?。。。
huanglin82
我就看完第一页,突然一个念头冒出来:
会不会压根掉水里的就不是这个手机,也就是说,对方家长发过来的小票根本就不是小孩拿 的手机!
我觉得比较诡异。建议楼主和学校约个时间谈一谈。如果是真坏了,我们一定会赔付,如果没有坏想讹人,我们也一定不纵容!
k
kyky224
估计我是楼主也会心里不平衡。根本都没看到手机,怎么知道坏了。
对方真的有敲竹杆的嫌疑。不跟家长联系,没有提供任何证据就说手机坏了。一开口叫要人赔新的。
估计楼主还是应该通过学校先商量怎么按原价的百分比赔,不应该一开始就按原价赔。
事情过去了就放手吧。就像楼中说的,对方不是个好相与的人。过多交涉估计只会让自己更难受。
Else
学习了。
abclly
我就看完第一页,突然一个念头冒出来:
会不会压根掉水里的就不是这个手机,也就是说,对方家长发过来的小票根本就不是小孩拿 的手机!
我觉得比较诡异。建议楼主和学校约个时间谈一谈。如果是真坏了,我们一定会赔付,如果没有坏想讹人,我们也一定不纵容!
huanglin82 发表于 10/9/2019 12:29:59 AM

是有点值得怀疑
y
youlala123
1,问清楚自己小孩手机是怎么弄坏的,掉水里了还是摔了。
2,email 时候应该问清楚对方家长手机型号,拍照片,看看是否是对方说的这个型号,不了解对方是什么人的情况下不要轻易判断他们说的是真话还是假话。
3,应该买手机之前把所有的要求都email给对方家长
y
youlala123
手机不能用了有可能已经不开机了,另外安卓电话的资料不是在储存卡里,很多都是在芯片硬盘上
Narnia
你要人家一个破手机干嘛 肯定不合理啊 万一你有办法恢复数据了他们还不得天天惦着?你教育孩子一定要拿个东西摆眼前吗?
Narnia
对方可能脾气不好 但是万一真的是修不好了对方丢了很多珍贵的数据不高兴也可以理解吧 数据没了可不是钱能买来的 即使修也要起码一星期人家又没错为什么要担这个不方便 楼主赔就赔了只能好好教育自己孩子了
无声中沉寂
这个呢 是这样的。。。在当时可以先说给修 如果对方不接受 你在那个时候提说 那不行就给买新的 但旧的格式化以后给我 看对方态度(你就算有错也有权协商);但是那个时刻过了就认了好了,把这些过程讲给孩子听 一样对他有警示教育意义。
lilianpink
情商不高,觉得你的要求不合理,手机这么私人的东西我绝对不会同意。
我们仨 发表于 10/8/2019 4:02:01 PM

你的要求不合理吧 ---发自Huaren 官方 iOS APP
swipernoswiping
新手机都买了,又何必要留旧手机呢?
今生无悔
对方家长首先做的不对 手机坏了第一个option应该是修理 然后损坏手机的付修理费 而不是上来就要人家买个新的 ---发自Huaren 官方 iOS APP
piggymama 发表于 10/8/2019 4:38:00 PM

顶这个。对方家长也不怎么样。
kaqimaomi
by default 你弄坏了别人的东西 赔一个新的 旧的就归你了 但是手机有点特殊 可以跟对方家长商量 让他们拿到店里恢复成出厂样子之后给你 ---发自Huaren 官方 iOS APP
piggy mama 发表于 10/8/2019 4:25:55 PM

所以,弄坏了人家的手机,给人家造成了麻烦还嫌不够,再要人家花时间精力去店里恢复?情商在哪里?再说,我的手机掉到水里之后就坏掉了,拿去修过,都被拒绝修理。
A
AzureOcean
你要人家一个破手机干嘛 肯定不合理啊 万一你有办法恢复数据了他们还不得天天惦着?你教育孩子一定要拿个东西摆眼前吗?
Narnia 发表于 10/9/2019 2:02:34 AM

完全同意楼上的,说实话楼主这不是情商的问题,楼主的思路很奇怪,旧的手机是人家的,你居然还想要,这是什么逻辑啊,更何况手机里充满了数据。
2wawa
很多Warranty plan 一般换新的是要求把旧的坏的寄回给厂家的。对方一来就要求换新的有一点敲榨意向,如果是我,会在给他买新的之前要求给我拿去店里修修试一下。但是给了新的之后再要求把旧的给你,有点晚了。data 真不是理由,大家trade in 或卖手机的多了去了。对方是怕你知道手机没坏或者repairable。
2wawa
学校代收,代发索赔新的email,学校当时有investigate坏的成度有documentation?
一个人玩儿
只有我觉得对方家长很过分吗? 手机坏了可以修, 修不好也可以买返修的, apple care也是先给你修, 不能修的交出旧手机给你换个返修机, 不会给你新机器的。

对方直接上来就喊话要个全新的, 当时就该拒绝, 应该约个时间你们一起去修手机, 你同意了, 才会有接下来更加得寸进尺的旧机器不给你的要求, 现在不但对方家长知道你是包子, 学校的老师也知道了, 下次不欺负你欺负谁?
h
himself
是lz先offer的“ 赔付听对方家长的意见”,人家选择了要新的。那时候你没有附加条件:老的给你。所以再要老的很奇怪。你当初可以offer:要么你们cover修的钱,要么买全新的但老的恢复原厂设置后给你。这样合情合理。

手机数据可以读出,说明没摔坏内部,可能就是屏幕花了啥的。对方也挺狮子大开口的。而且不应该这么生气。的确给他儿子带来几天不便,但又不是故意的,又不是不帮他解决问题了。大家都是认识的,凶凶的干嘛
aipple 发表于 10/8/2019 8:05:40 PM

真相了。。
huanhuankan
oneplus 手机,对方是印度人?
bajiushizhihua
手机这种比较私人化,所以一般人家也不一定想给你。钱都花了就算了,以后也好见面。
剑骨琴心
我觉得你的想法没有任何错。

不过,对方不愿意给,我也能理解。
剑骨琴心
是lz先offer的“ 赔付听对方家长的意见”,人家选择了要新的。那时候你没有附加条件:老的给你。所以再要老的很奇怪。你当初可以offer:要么你们cover修的钱,要么买全新的但老的恢复原厂设置后给你。这样合情合理。

手机数据可以读出,说明没摔坏内部,可能就是屏幕花了啥的。对方也挺狮子大开口的。而且不应该这么生气。的确给他儿子带来几天不便,但又不是故意的,又不是不帮他解决问题了。大家都是认识的,凶凶的干嘛
aipple 发表于 10/8/2019 8:05:40 PM

感觉这个更合理些