Update 客服回复// 跟大家分享一个NM Double GC 的经历，想说不在他家买是对的

就是刚刚过去那一波 买了两个car seats 凑单了一双Ugg 拖鞋和一件camisole. 因为早有耳闻他家赖皮，所以特意再开包前确认。这一确认不要紧 是一波三折 第一次告诉我 是单品到250才能收到double GC, 我有两个东西单品不到250, 不 qualify! 一番扯皮后，给我转到另一个人，澄清了不是单品250，抱歉前面那人说错了。然后审阅了我的订单之后，说car seat 不在活动之内，我说我早就料到了！我存照了！让我发邮件证明。我遵照指示发了，想这次你还能说什么！猜猜 这次又找什么借口 说～～～～ camisole 不是women apparel, indoor clothing 不算！！

再也不在他家买了 心好累😔

贴一下客服的奇葩回复 “After reviewing your order as well as the pictures you sent us, I do see that you included a pair of shoes and a camisole.

Please be advised that while the items are selected merchandise for the event, indoor clothing is not considered as apparel.“
我估摸下次会说 拖鞋不是鞋了

回复 2楼山东大妞儿的帖子

太奇芭了啊，换了我会被气死

NM家gift card活动之烂，没有任何一家能超越。而且客服极其不专业，100个人有100种说法，建议给客服电话之前先吃药以免被气出心脏病。一生黑这家。

bbb去file a case，可能答复期限的最后一天傍晚会服软的，但是心累，一生黑，不要问我是怎么知道的

这么高大上的百货 居然太让人可笑了 这客服

自从上次他家耍赖不给double gc，我再也没参加过这些活动。 还有一定要screenshot 存档他家的promotion detail

第一次听说叫indoor clothing。可以气笑了，好奇葩

他家退货也特别的麻烦 一生黑

热 也不知道这些年是怎么混的

他家退货也特别的麻烦 一生黑
Wolvboo 发表于 10/2/2019 1:00:04 AM [url=https://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2458425&postid=81511328#81511328][/url]

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.05

他家礼卡活动就是个坑啊 如果非要入坑就找个sales 一定要靠谱帮跟进的sales下单才行 要不真能打电话打到手残气到吐血也解决不了问题

你们难道不觉得他们的客服是按公司政策能赖就赖吗？我从来不搞他家gc

我记得他们gc是退货也能用的，生气就把gc花了，然后把之前买的那单退了

回复 1楼山东大妞儿的帖子

真是奇葩店

我记得他们gc是退货也能用的，生气就把gc花了，然后把之前买的那单退了
vanny886 发表于 10/2/2019 9:44:20 AM

他家gc 现在要6-8 个星期以后再给，他家退货是30 天。非得拖到过了退货期限再给

昨天发了一大段email 去complain, 看今天给的答复。继续耍赖的话 一生黑 真是TM 心累

indoor clothing....

这么高大上的店，做事这么low？

他家怎么还不倒闭啊，saks好多了，local店里的服务员都nice好多 ---发自Huaren 官方 iOS APP

他家gc event从来不下买。。。。

We are very sorry for any disappointment, inconvenience and confusion you may have had with the qualifications and requirements for our SEPTGC gift card code and how to double your reward amount.

After thoroughly reviewing your order and purchase items with our management office it is our pleasure confirming your reward gift card will be doubled and the total you should receive within 8 weeks is for $300 USD.

The purchased UGG, Dakota Classic Suede Tie Slipper (NMF20_X2U8K) and, Joie, Coraline Slub-Knit Camisole (NMF20_T71VW) qualify and help to double your gift card total and earned the mentioned amount of $300 USD.

Thank you for allowing us to assist you with your request. Please feel free to contact us back at any time. Thank you for visiting Neiman Marcus. I hope you have a marvelous day and an excellent week!

Regards,
Andrea V

太奇葩了，这种扯皮必须曝光

客服最后的回复 应该是可以了吧 会不会再变卦？？

总的来说 他家不值得 得跟着耗费多少时间精力 套用一句时尚话

珍爱生命 远离NM

客服最后的回复 应该是可以了吧 会不会再变卦？？

总的来说 他家不值得 得跟着耗费多少时间精力 套用一句时尚话

珍爱生命 远离NM
山东大妞儿 发表于 10/2/2019 12:40:13 PM

等收到GC来update一下。我曾经跟saks扯皮gc，电话里承诺马上给我寄，而且是FedEx 2 day，结果收到后多了个心眼查了下卡上多少钱，没想到是张空卡，又一轮扯皮，最后实在太气了，算了干脆把买的东西全退了

NM一生黑 上次退货都两个多月了都没见refund 找信用卡公司给要回来的。每次都说上一个客服说错了，你应该耐心再等。 ---发自Huaren 官方 iOS APP

他家怎么还不倒闭啊，saks好多了，local店里的服务员都nice好多 ---发自Huaren 官方 iOS APP
doublef 发表于 10/2/2019 11:24:18 AM

Saks是半斤八两吧。客服水平也是糟糕透顶，连礼貌用语都不会用。连nordstrom的GC活动我都遇到过波折，这种GC活动一个都别参加就是了。

我在nm 和saks 不管打折的还是原价的购买经历都挺好的。退货也没被刁难过。有时候有一些个例吧。就当是增加生活阅历了吧。这么大的店，哪有可能个个员工都靠谱。

若干年前参加过一次NM的GC活动，麻烦死了最后还是没有double。说是weekender 不算包包。从此以后绕行。Bloomingdale的点数event以前还不错，后来被盗GC以后也不感冒了。以后除非直接减钱否则不考虑了，这种抠抠索索送GC的活动省点钱还不够买药吃，还得挖空心思赶紧花掉GC。

我也吃过一次这样的亏，再也不参加nm的送giftcard的活动了

他家double GC还有人跳啊 我只买过普通送gc活动 这种double 事特多 明明qualify 完了就不认账了 当年黑五double必须有件clothing 的时候 很多人买了内衣内裤 最后都没给 可exclusion 根本没说 还有人问了客服并且得到肯定回答 最后还是赖账

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.03