继续干涉下去也是闹心，还不知要多久，要是我就直接取消订单了。 手链不用寄了，猫坠子退回去，追回退款 Tink 发表于 9/25/2019 10:34:51 AM
头次知道macys有卖这个牌子，特意看了一下，只是15件商品...理解mm的心情，希望顺利收到退款。 sweetnovember 发表于 9/25/2019 12:02:07 PM
我尽量写得客观一些，跟大家分享奇葩的经历。刚刚去file了BBB. 8/28 在Macy's下了一单周大福的 24K 幸运猫手链。 8/29 单子寄出。 9/4 收到订单，但是只有猫坠子，没有手链。 9/5 网上和客服聊了一下，会再寄出一单。 9/12 收到了 replacement, 但是同样没有手链。开箱的时候特意拍了视频，因为怕又没有手链。结果果然没有。 9/13 打电话给客服，说明了情况，说会再寄。当天晚上我在这个手链下面留了一个一星的评，没有说产品不好，只是说了shipping department有问题。 9/18 发现评论没有上来，于是又写了一遍。 9/19 因为还是没收到货，又打电话给客服。被告知会用快递保证我 9/24 收到。然后我问评论是哪个部门处理，结果从客服转到technical department,再到 orderdepartment ，然后account manager，没有一个人敢承认是哪个部门负责。用了Macy’s这么多年，第一次知道他们也这么做。 9/20 因为还是没收到确认寄出的邮件，又打电话给客服。再次确认会用快递保证我 9/24 收到。 9/24 等到了下午 6 点没有任何包裹。上网和客服聊，说是订单被取消，因为断货。可笑的是网站上明明还在卖。客服说需要 24 小时来 update. 可是该寄出来的日子明明就是最少四天前。 jinyanzi 发表于 9/25/2019 2:20:00 AM
Macys有周大福吗？ xuanxuan123 发表于 9/25/2019 12:00:55 PM
8/28在Macy's下了一单周大福的24K幸运猫手链。8/29 单子寄出。9/4 收到订单，但是只有猫坠子，没有手链。 9/5 网上和客服聊了一下，会再寄出一单。9/12 收到了replacement, 但是同样没有手链。开箱的时候特意拍了视频，因为怕又没有手链。结果果然没有。 9/13 打电话给客服，说明了情况，说会再寄。当天晚上我在这个手链下面留了一个一星的评，没有说产品不好，只是说了shipping department 有问题。9/18 发现评论没有上来，于是又写了一遍。 9/19 因为还是没收到货，又打电话给客服。被告知会用快递保证我9/24 收到。然后我问评论是哪个部门处理，结果从客服转到technical department, 再到orderdepartment，然后account manager， 没有一个人敢承认是哪个部门负责。用了Macy’s 这么多年，第一次知道他们也这么做。 9/20因为还是没收到确认寄出的邮件，又打电话给客服。再次确认会用快递保证我9/24 收到。9/24 等到了下午6点没有任何包裹。上网和客服聊，说是订单被取消，因为断货。可笑的是网站上明明还在卖。客服说需要24小时来update. 可是该寄出来的日子明明就是最少四天前。
寄错的东西我己经退回去了。订单已经被取消了，但不是我取消的，目前还没收到退款。我只想知道为什么被取消？评论可以明目张胆地删除？明明他们自己寄错东西，好像我有问题一样。我很久没这么计较了。
谢谢你，就是感觉被冤枉，好像我要搞事情似的。
有。flushing的Macy's有柜台的