有办法知道b2签走不了电子通道的原因吗？

曾经在美国留学五六年拿F1 VISA, 现在拿的是b1/b2十年签，有时转机会从美国转，但是试图走B2电子通道的时候，机器总告诉我要走人工通道，有次试着问海关官员我记录里有啥问题吗，他说没有，请问有人也有这情况吗？一般是为啥理由呀？本人胆小，从来没犯过事啊，连偷带月饼都不敢。。。