selfridges包裹寄丢了，你们遇到过吗？

selfridges包裹寄丢了，你们遇到过吗？可是还想在他们家买suqqu，不知道还会不会继续出现这样情况😭而且我还买了全年免邮！

怎么寄丢的呢？我在他家买一直是dhl signature required的，按理说不应该丢呀

怎么寄丢的呢？我在他家买一直是dhl signature required的，按理说不应该丢呀
doowradec 发表于 5/15/2019 11:38:36 AM

DHL没让我签字，就放在门口，但是我没收到，他们调查去了……不知道还敢不敢继续在Selfridges买……

天呐吓死了，我今天也有一个selfridges的dhl包裹投递，本来还想着不用签字算了。。。。

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.04

寄丢过 dhl显示送达但是并没有收到

联系了selfridges
他说只要是他们寄出了他们point of sale就完成了 只要dhl调查完说他们也运到了就不会有任何refund。
第二轮联系客服以后直接不回了 呵呵 纯拼人品

Selfridges 客服真的奇差无比。

寄丢过 dhl显示送达但是并没有收到
联系了selfridges
他说只要是他们寄出了他们point of sale就完成了 只要dhl调查完说他们也运到了就不会有任何refund。
第二轮联系客服以后直接不回了 呵呵 纯拼人品

用户注册 发表于 5/15/2019 5:00:00 pm

跟楼上一模一样。 我也寄丢过， 我Release了DHL signature required. 然后就寄丢了。 联系客服他们说他们没有责任。 我去你的。。。。 拒绝Refund, 我以后再也没买过他们家东西， 而且凡是DHL运送的的再也不release signature了. 我深刻怀疑DHL 内部有小偷。。。。

I once screamed at the DHL customer service rep because the courier left a $1800 Suqqu package outside of the house. I told them for a $1800 package don’t freaking tell me there was no signature required attached to the parcel.

看了楼上以后dhl的包裹真的不敢release signature了。。。

我没弄signature release有一次包裹都丢了，而且还显示delivered，就这样DHL还说不是他们的责任。幸好金额不大，不到二十刀

selfridges客服真的是非常差。有一次我买东西但是收到一个别人的包裹，就是里面的东西和单子都是别人名字，只有外面的shipping label是我的名字地址，我估计是俩包裹贴shipping label时贴错了。客服说就让我拿里面的退货单寄回去。我说那我的包裹呢？你们再给我寄么？他说我的包裹已经寄出了，我说是啊可是我收到的东西是错的是别人的订单。客服说所以你退回来。我说那我退回去你们会退给那个订单主人的钱，我的钱咋办？人家说只能期待有人收到我的包裹给退回去。什么玩意啊，明明是他们出错了。

selfridges客服真的是非常差。有一次我买东西但是收到一个别人的包裹，就是里面的东西和单子都是别人名字，只有外面的shipping label是我的名字地址，我估计是俩包裹贴shipping label时贴错了。客服说就让我拿里面的退货单寄回去。我说那我的包裹呢？你们再给我寄么？他说我的包裹已经寄出了，我说是啊可是我收到的东西是错的是别人的订单。客服说所以你退回来。我说那我退回去你们会退给那个订单主人的钱，我的钱咋办？人家说只能期待有人收到我的包裹给退回去。什么玩意啊，明明是他们出错了。

彪猫 发表于 5/17/2019 12:14:47 AM

nordie和sephora我遇上过好几次发错货或者贴错label了。。。幸好都给我退钱了。selfridges如果去facebook主页吐槽他们会有用吗？

英国的网络零售的客服总体上完全不能和美国的比，都特别差，特别是这种所谓的高端/奢饰品零售，还这副鬼样子，估计不会有回头客。

nordie和sephora我遇上过好几次发错货或者贴错label了。。。幸好都给我退钱了。selfridges如果去facebook主页吐槽他们会有用吗？

graceshuaizhang 发表于 5/17/2019 12:23:24 AM

没用，我遇到过self系统出错，charge了我退税之前的钱。这么明显的错误，我打了3个电话才给我退钱

去年黑五买过一单腊梅，700多寄丢了，撕逼了两个多月退款了

又看了几个回帖决定明年不续他家的会员了，客服太差了。。。

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.03

DHL肯定有内鬼，我去年从英国专柜买了两个挺贵的包, 用的dhl送的。结果dhl显示送达了还有签名，我没收到包裹。可以看到签名签错了，是我的名字的字母但是拼写顺序错了。我打电话到dhl，dhl非说我已经签名那就是送达了。我说签名拼写都是错的，是我签的我可能把我自己名字拼错吗。dhl又改口说可能是我邻居代领了，我说问了邻居他们都说没拿。而且我说就算邻居代领为啥要伪造我的签名。后来我跟dhl说我要去警察局报案，这明显是identity fraud，dhl服软了说内部调查三天给我结果，结果第三天打电话说包裹找到了让我去拿。这离包裹被签收已经一个多礼拜了，我拿到以后发现包裹好好的根本没开封，很明显不是投递错误被邻居签收了。