有摄像头，今天我去店里看了当时的录像，显示我确实现金给了小费，但他们说是因为“信用卡公司系统故障”导致我的卡又被扣了15%小费，我要求看我当时签字的单子，他们说那张单子离奇失踪了，被服务员扔垃圾桶了。 店里没有摄像头? 电线小美 发表于 3/14/2018 10:53:00 PM lilychen8587 发表于 3/14/2018 10:58:29 PM
店里没有摄像头? 电线小美 发表于 3/14/2018 10:53:00 PM
有摄像头，今天我去店里看了当时的录像，显示我确实现金给了小费，但他们说是因为“信用卡公司系统故障”导致我的卡又被扣了15%小费，我要求看我当时签字的单子，他们说那张单子离奇失踪了，被服务员扔垃圾桶了。 lilychen8587 发表于 3/14/2018 10:58:29 PM
没有小票的话，有偷税漏税的嫌疑，华人餐馆要查肯定能查到点什么，态度那么差支持你去告 熊熊ABC 发表于 3/15/2018 2:17:59 AM
有个律师老公就是好啊~ Louisewu 发表于 3/14/2018 11:21:27 PM
不是害怕，而是觉得很荒唐，把责任推到信用卡公司身上，还说我发帖给他们带来不好的影响要找律师告我。本来想和平解决这事的，但他们一再强调是信用卡公司扣错钱了，不是店员的错，还说我签字的收据被扔掉了，这个理由谁信？ lilychen8587 发表于 3/15/2018 12:15:53 AM
是，因为他们反复告诉我，我的那张签字的单子被扔掉了，所以没法查，我很生气，正好我老公是律师，他看不下去了，说要帮我申请强制传唤令找出那张单子看看到底是有人改了我的小费还是他们说的“信用卡公司系统故障”。我想申请强制传唤之前最后问他们一遍到底这张单子是不是丢了，然后就有了这样的对话..... lilychen8587 发表于 3/14/2018 23:04:00
想知道这家和同一栋楼里的 另外一家 大喜川菜 是什么关系。。。 likalalala 发表于 3/14/2018 11:50:00 PM
我和lz有一样的经历，本来我就看看算了，现在既然店家拿出国内的一套来耍赖，我一定要去查查清楚了，投诉，让信用卡公司找他们认证，怎么顶真怎么来吧。 okadaKimball 发表于 3/15/2018 3:34:00 AM
弱弱的说一句，好像是你先对店家要请律师啊....要不然店家怎么说，求求你不要请律师？不过店家的态度确实也没有非常非常好，但是你说人家威胁你，有点儿过啊 Robbie16 发表于 3/15/2018 7:48:00 AM
有摄像头，今天我去店里看了当时的录像，显示我确实现金给了小费，但他们说是因为“信用卡公司系统故障”导致我的卡又被扣了15%小费，我要求看我当时签字的单子，他们说那张单子离奇失踪了，被服务员扔垃圾桶了。 lilychen8587 发表于 3/14/2018 10:58:00 PM
这老板傻，丢了签单，无论怎么打官司他都是输。不在口味环境服务上想办法提高，专门在小费上搞手脚，支持lz，不让更多人受骗 meganlv 发表于 3/15/2018 8:17:00 AM
说实话，他们一开始态度还真不错，另外一个被多收钱的MM也告诉我他们态度很好，我本来都想算了，但他们就是咬准了不是他们多收钱的，是信用卡公司“自动”多加了15%的小费，而且我签字的单子离奇失踪了，我才觉得他们在逃避责任，或者可能想隐瞒一些不可告人的秘密，这是我决定继续追究的原因。我觉得可能是有人在我签字后改了数额，所以现在他们死活不肯给我看那张单子，宁可说单子丢了，然后把责任推给信用卡公司“系统故障”。如果他们真的是想隐瞒改数字的证据，那已经构成刑事犯罪了。 lilychen8587 发表于 3/15/2018 12:21:57 AM
Lz看到我，如果他们私自改信用卡，你可以dispute整个金额，包括吃饭的钱。这种人就应该给他的教训 无视人肥 发表于 3/15/2018 8:30:00 AM
我倒是觉得老板挺聪明的，死活不肯给我看那张签单，因为上面有改小费的痕迹，一旦曝光这张单子，他们就坐实了改小费的罪名。所以老板宁可说丢了单子，宁可冒着我dispute信用卡的危险，也不能让这张被篡改的单子曝光。所以我只能申请法院强制传唤令去找到那张单子，上庭的时候所有证词都要under oath，牵涉到的人一个个询问过来，看他们还能不能坚持统一口径。而且好几个人告诉我遇到过香天下小费要现金的情况，上庭时我要问清楚为什么服务员多次让顾客小费给现金？他们经理昨天亲口说信用卡小费也是当天结算的，那服务员还是坚持要现金，到底是逃税目的，还是想收了现金再加信用卡上的小费？ lilychen8587 发表于 3/15/2018 8:31:40 AM
差不多这个意思。先是叫我删帖，我说我没权限删，然后又说帖子影响越来越坏，他们打算找律师了。这是在美国么？ lilychen8587 发表于 3/14/2018 10:55:54 PM
信用卡公司的客服也有问题，给不给小费他根本管不着，他应该管的是有人私改信用卡金额，这个是fraud。 无视人肥 发表于 3/15/2018 8:37:41 AM
客人的信用卡收据必须留两个月。没有被扔垃圾桶的说法。扔了要让员工找出来。不然客人可以跟信用卡公司不承认这笔账。香天下的管理很不专业 cqcq 发表于 3/15/2018 8:36:00 AM
我昨天去他们店里看录像，发现他们信用卡签单管理得可整齐了，按照时间一叠一叠放好，但他们说就是死活找不到我的那张签单，我的那张正好很不幸地“被服务员扔垃圾桶了”，我能信吗？ lilychen8587 发表于 3/15/2018 8:39:20 AM
信用卡公司怎么知道？！店家输入多少就是多少啊 complicated 发表于 3/15/2018 8:40:00 AM
这个其实有可能是服务生为了多拿小费送的手脚。我一个朋友开放馆，现金打95折，她说有的服务生故意不告诉客人，客人用现金付了全款加15%的小费，服务生就说餐钱打折了，所以把5%的差额当成自己的小费。后来朋友就说凡事打折的单子必须经理签字才行。所以有时候服务生有小心思店家也防不胜防。 lily_2005 发表于 3/15/2018 8:53:24 AM
我和lz有一样的经历，本来我就看看算了，现在既然店家拿出国内的一套来耍赖，我一定要去查查清楚了，投诉，让信用卡公司找他们认证，怎么顶真怎么来吧。 okadaKimball 发表于 3/15/2018 3:34:05 AM
Lz看到我，如果他们私自改信用卡，你可以dispute整个金额，包括吃饭的钱。这种人就应该给他的教训 无视人肥 发表于 3/15/2018 8:30:57 AM
同一个老板 Juggernautqueen 发表于 3/15/2018 7:29:08 AM
这种廉价中餐馆随便查查就一堆问题，比如偷税漏税的问题，雇佣非法移民的问题，卫生问题。。。大家继续补充 sunny988 发表于 3/15/2018 8:33:11 AM
l z请一定要来更新进展！！！！这家店太不会做人了。如果后来联系到你看过录像确定你已经给过cash消费的话，就应该主动和解给你退回多扣的钱哪怕给个饭店的credit 我想事情都会有好的发展 也对他们声誉有好的影响 商人最忌讳贪图小利丢到名声 这家店的店长格局太小 本来好好的一个事件可以好好利用起来打响正面名声的 硬是为了这几十块钱搞臭自己 十十1013 发表于 3/15/2018 9:58:10 AM
l z请一定要来更新进展！！！！这家店太不会做人了。如果后来联系到你看过录像确定你已经给过cash消费的话，就应该主动和解给你退回多扣的钱哪怕给个饭店的credit 我想事情都会有好的发展 也对他们声誉有好的影响 商人最忌讳贪图小利丢到名声 这家店的店长格局太小 本来好好的一个事件可以好好利用起来打响正面名声的 硬是为了这几十块钱搞臭自己 十十1013 发表于 3/15/2018 9:58:00 AM
对呀，店家真不会做生意，当初就应该请了楼主去店里道歉，然后不承认店员做手脚没关系，但要offer楼主整顿饭免单，基本就是美国生意的那套：死不认错＋补偿顾客。还威胁楼主，真够笨的。 股动 发表于 3/15/2018 10:06:00 AM
这老板真是蠢到家了。估计现在正在后面和楼主示弱呢。支持楼主，记得给我们更新一下进展！
魚龍混雜的華人網
☆ 发自 iPad 华人一网 1.13
真打官司大家会更抵制他们的黑店.
☆ 发自 iPhone 华人一网 1.13
这年头在美国论坛上吐槽也要上法庭？真的开庭了，你再开一帖，号召去过那家店的还在当地生活的mm出来支持你。店家想搞大，我们奉陪。早就看不惯这些流氓餐馆。今天我说要去yelp上给以前有过不好经历的餐馆写差评，发现去年我写的两个差评都被删了。很好，我今天又重新写一回。
想了想，这家店真有病。那难道yelp上全美写差评的人也给店里造成不好影响了，难道一个个揪出来去告？？？
信用卡公司好牛，还知道你想付15%的小费并帮你扣除了，请问lzmm你用的是啥卡？我也想来一张，哈哈
照这么说，还能不能好好上Yalp上留个差评了？分分钟担心给商家带来不良影响呢……
他们还敢去找律师 上法庭？
自己店的影响只能更差 我看这生意才是做不下去
☆ 发自 iPhone 华人一网 1.12.04
如果服务什么的跟海底捞做得一样的好, 口碑也好, 那样还值得去吃...
象这家店这样, 把顾客当傻瓜, 事后还各种推卸责任, 一点商家的诚信都没有, 简直是无语了....
这家店可以改名了，叫”臭天下”算了。
所以老板宁可说丢了单子，宁可冒着我dispute信用卡的危险，也不能让这张被篡改的单子曝光。
所以我只能申请法院强制传唤令去找到那张单子，上庭的时候所有证词都要under oath，牵涉到的人一个个询问过来，看他们还能不能坚持统一口径。
而且好几个人告诉我遇到过香天下小费要现金的情况，上庭时我要问清楚为什么服务员多次让顾客小费给现金？他们经理昨天亲口说信用卡小费也是当天结算的，那服务员还是坚持要现金，到底是逃税目的，还是想收了现金再加信用卡上的小费？
建议直接举报给IRS, 系统地来查一查
没有被扔垃圾桶的说法。
扔了要让员工找出来。
不然客人可以跟信用卡公司不承认这笔账。
香天下的管理很不专业
其实我真不是想要这25块或者160块，我就是想把那张签单找出来看看到底有没有人改过小费，如果没有人改过，怎么会自动被多扣15%？要回我一个人的钱没意思，主要是查清楚到底这里面有没有牵涉到改顾客小费的犯罪行为。
有这精力真正解决问题的向客户道个歉退还多收的，以后引以为鉴才是正确的解决方法
如果要打官司，捐款支持你！无良的商家一生黑
小费要现金+签单离奇失踪+信用卡公司系统出错自动扣除15%，三件事情连在一起，简直是在侮辱大家的智商。
另外，这个经理处事非常差，无论消费者网上如何评论都是他的权利，服务业能做的就是联系消费者希望和解，我之前在歪果仁区工作，麻烦的客人不少，但是大老板一早给我们的中心思想就是宁可自己亏不能让客人留差评。华人区的餐馆大多数不专业，没有行内规矩。
小费部分是当天晚上输入的,有可能当天操作的人看你小费那栏没有写，怨气冲天，直接给你输入15%进去，然后店家方面不愿意承认错误，或者当时的waitress没做了，但是不管怎么样这个经理选了最差的解决方式，他想在服务行业走下去该反省一下，华人区的服务业是最好做的了。
大家付现金小费的，信用卡小费那栏不要空着。
华人区还是尽量用现金，因为华人区的餐馆工作人员来来去去太频繁，很多可能就你吃完这顿就走人了，加上华人区的餐馆选员工也没有门槛，信用卡被盗什么的事情挺多的
记错几次要惩罚。
店家肯定立马就从垃圾箱把单据找到了。不过也许他们得衡量一下是损失这顿饭钱还是被CC公司发现Fraud哪个更严重？
大喜川菜我去过几次啊，价位不低，一百多块钱我还是刷的卡
不知道为啥，我在华人区就喜欢吃小摊贩，各种模仿国内的堂食餐馆都是被朋友逼着去才去，不然我一点兴趣都没有，纽约好吃的餐馆海了去了！干嘛在法拉盛吃装修啊
这家店太不会做人了。如果后来联系到你看过录像确定你已经给过cash消费的话，就应该主动和解给你退回多扣的钱哪怕给个饭店的credit 我想事情都会有好的发展 也对他们声誉有好的影响 商人最忌讳贪图小利丢到名声 这家店的店长格局太小 本来好好的一个事件可以好好利用起来打响正面名声的 硬是为了这几十块钱搞臭自己