AF明明写了free shipping,却乱收shipping fee,太过分了!!!

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tutuzki
楼主
前两天全场50%跟风跳了大咪咪推荐那件hoodie,原价78打折到39,网站上写了free shipping on all orders。今天收到了发现不是很适合自己打算退了,一看随单寄来的receipt,上面写着衣服32刀,shipping & handling 7刀,也就是说退掉的话shipping是拿不回来的!!太过分了,以后不网购他家衣服了
puresun
是不是有free shipping code当时没有apply?
hellolady
不会吧,你查一下你的order confirmation和卡上扣shipping fee了吗?我28号order了一件牛仔外套三十多刀,没有收shipping啊,也没用code。
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tutuzki
不会吧,你查一下你的order confirmation和卡上扣shipping fee了吗?我28号order了一件牛仔外套三十多刀,没有收shipping啊,也没用code。
hellolady 发表于 12/2/2016 1:18:01 AM

order confirmation 上是衣服39, 没shipping fee,随单的invoice上面确是衣服32,shipping 7, 总价一样,如果不退换的话是一样的,但我想退就说不清楚了,也懒得为了7块钱和他们扯皮
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monique_1988
回复 4楼tutuzki的帖子

lzmm抱抱,我以为是我发的帖子呢!我买了一条裤子也是这个情况,明明应该是34刀的,也写了运费7刀,裤子27刀。而且我也想退,因为今天官网又有全场7折免运的活动了。它家真的太不靠谱了!我明天打算去店里退货,问问看到底退多少钱,不能让他们这么坑人的。
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monique_1988
我猜所有人最近网购的单子都是这么个情况吧,我是因为只买了一件,一下子就发现了这个问题。不知道版上有没有其他mm遇到这个情况的。
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xiaoqinzi
不会吧???明天问完请MM快点来更新一下吧,下了几单还没收到的开始担心了!
jiandanshenghuo
他家默认的shipping是快的,要收费。你得自己点一下free shipping,在结账页面的左下角。
玫瑰玫瑰我爱你
我的单子也是, 下单的时候是 free ship, 但是后来看单子发现把买的东西的钱减了一点, 差价放在shipping charge上, 付款总的charge是不变的. 就是不知道退货会怎么算, 好在我买的都是要留的.
minijing
就是说不退就是free shipping,退货shipping就要钱
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candis
回复 10楼minijing的帖子

楼上正解
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candis
回复 5楼monique_1988的帖子

看见这两天额外七折我都气疯了。。。之前半价买了好多件。。。mm退货了回来说说看,能不能全款退。
yyvvuu
回复 5楼monique_1988的帖子

看见这两天额外七折我都气疯了。。。之前半价买了好多件。。。mm退货了回来说说看,能不能全款退。
candis 发表于 12/2/2016 10:59:44 AM

那一件我也买了,还没收到。。。
刚去看了email confirmation,写的是衣服39, shipping 0啊
全场七折我又买了一遍,还打算去退之前这个order呢
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Karina2014
我下了两单,有一单收到了没收邮费,另外一单还没收到看到这个帖子有点担心
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monique_1988
如果退到店里也要收吗?邮寄回去却是要收运费的,退店里也收运费第一次听说。
hellolady
我买的牛仔衣还没收到,如果是mm说的那样还有一个方法就是return到店里拿store credit?或者online chat/打电话去customer service,我感觉她家客服还不错啊。
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tutuzki
回复 4楼tutuzki的帖子

lzmm抱抱,我以为是我发的帖子呢!我买了一条裤子也是这个情况,明明应该是34刀的,也写了运费7刀,裤子27刀。而且我也想退,因为今天官网又有全场7折免运的活动了。它家真的太不靠谱了!我明天打算去店里退货,问问看到底退多少钱,不能让他们这么坑人的。
monique_1988 发表于 12/2/2016 2:02:20 AM

mm去了的话回来说一下店里情况如何呀~
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tutuzki
如果退到店里也要收吗?邮寄回去却是要收运费的,退店里也收运费第一次听说。
monique_1988 发表于 12/2/2016 1:27:26 PM

还没有去问,但理论上只能退衣服的价格,不能退shipping吧,这个shipping应该是指寄过来的shipping,不是return shipping
想想为了几块钱要和人扯皮就很头大
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monique_1988
我来给大家update一下,刚才去店里退货了。我用的不是随包裹寄来的receipt,是shipping confirmation的电子邮件。那个上面有正确的单价,还有退货需要的barcode。没有多收运费,供mm们参考。
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tutuzki
我来给大家update一下,刚才去店里退货了。我用的不是随包裹寄来的receipt,是shipping confirmation的电子邮件。那个上面有正确的单价,还有退货需要的barcode。没有多收运费,供mm们参考。
monique_1988 发表于 12/2/2016 3:50:04 PM

这样就放心了,多谢mm update
还可以这样 真是无奸不商

就是说不退就是free shipping,退货shipping就要钱
minijing 发表于 12/2/2016 10:37:15 AM


☆ 发自 iPhone 华人一网 1.11.08
ratsacceber
lzmm,我之前也遇见过这种情况,我发现如果衣服是从店里寄来的,就有这个问题,仓库寄来就没有。而且我退过,小二退了全款,也就是说receipt上面的shipping fee也退了
小猪呼噜噜
5折的时候买了7,8件,都是小T和老公的几件。前两天一拆箱,有3件都发错了,发的不是我买的,还是hollistor的。我还没时间打电话呢
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huarendm
就是说不退就是free shipping,退货shipping就要钱
minijing 发表于 12/2/2016 10:37:15 AM
正解,free shipping和free return本来就是两回事,不然干嘛写free shipping&returns。。。
兔子爱上蘑菇
看了这贴火速又下了一单....前面那单还没发货呢……有谁收到了给个真相呗
oliviaclaire
mm可以问一下这个hoodie的大小怎么样么