今年5月staple.com买的Ebay gc没用过余额就变成0了！

今年staples.com买的eBay egc，50刀，从来没用过。今晚上想用，输入Code，系统说我买的东西不能用。刚才加了个其他东西想着能不能用，结果系统显示余额是零。太坑爹了，又没有MM遇到同样情况啊？该怎么处理啊？