吐槽一下NM退货的事情，目前扣了我一百块钱哼

在NM买了点东西但是发现买多了就原样退回去，三样产品+GWP。不想在路上堵车两小时，就return by mail了，所有东西包括GWP都在一个盒子里面。结果今天收到邮件说我只退了一样产品和GWP，剩下那两样看着是他们没收到一样。找了客服去complain，告诉我说会让returns department去review这件事情，3-5天答复。我本身在NM挺少买东西的，之前看到版上说NM客服各种事情，突然觉得那两样东西的钱是要白交。。 本身return 被processed，证据根本就不掌握在消费者手里了。

mail退过一次东西，结果没联系我直接按GC寄回给我的地址，没有tracking，从来没有收到。。。。。。三百刀。

从此再也没去这家买过东西。

回复 3楼ayumimaki的帖子

我的感觉真像吃苍蝇了。跳deal省的钱一下子就没了。。

mail退过一次东西，结果没联系我直接按GC寄回给我的地址，没有tracking，从来没有收到。。。。。。三百刀。
ayumimaki 发表于 10/22/2016 4:24:47 PM

太可怕了！感觉简直是黑店！！

我一直觉得这家的服务很好啊

return的時候最好全程錄影,一鏡到底,然後在盒子上做記號,開箱後就不能恢復原樣,那就不是你的責任了,基本上我買大件的都是這樣做

他们家服务差,而且系统混乱.上次GC活动的时候我买了一堆东西,结果收到的裤子颜色不对.跟客服联系了.拿到店里去换,结果告诉我换了就没有GC拿了,因为他们系统会显示退货再买.这不是坑爹嘛,他们出错要我买单.气死人了.

他家很恶心！上次charge我shipping fee都气死 email是免shipping 实际偷偷扣钱 要不是我去退东西都没发现！

mail退过一次东西，结果没联系我直接按GC寄回给我的地址，没有tracking，从来没有收到。。。。。。三百刀。
ayumimaki 发表于 10/22/2016 4:24:47 PM

macys也这样，恶心死我了。直接给打电话投诉了，我要求退回original payment cc为什么给我gc，客服一开始说会给退回卡里让我等48小时post，结果过了一周还是没有动静，再打电话直接说48小时内我没看到我cc账户里post出来退款我就BBB投诉然后给你们CXO写信投诉。然后24小时内就看到退款了。这些商家怎么都这么恶心啊。

回复 10楼gu015的帖子

之前也看到人说bbb投诉，那个是什么？

不是整个包裹没收到而是少了两样东西，问题应该在收货的warehouse。时不时return by mail还总是丢门口的我感到很恐慌，一会儿去查查退款记录。

回复 12楼乱跳的小虾的帖子

哎对啊，不过这种情况他们说不定也死无对证了。要是过几天不给解决我只好dispute信用卡了，我还从来没dispute过。。

好紧张我的退货~买的两个REVIVE眼霜塑封下面的纸盒很脏很黄，客服看了相片说可以退全款，我就邮寄回去了。返卡的整单还有没发货的，昨天取消了没发货的东西，今天发现把REVIVE的礼包和店里的大礼包邮寄出来了~~~~因为退货礼品卡数额降低了，礼包收到还得还礼包~~再也不会在尼曼买返卡的东西了！！！！

return by mail真的要非常小心，哪家都有不靠谱的时候