吐槽一下NM退货的事情,目前扣了我一百块钱哼

graceshuaizhang
楼主 (北美华人网)
在NM买了点东西但是发现买多了就原样退回去,三样产品+GWP。不想在路上堵车两小时,就return by mail了,所有东西包括GWP都在一个盒子里面。结果今天收到邮件说我只退了一样产品和GWP,剩下那两样看着是他们没收到一样。找了客服去complain,告诉我说会让returns department去review这件事情,3-5天答复。我本身在NM挺少买东西的,之前看到版上说NM客服各种事情,突然觉得那两样东西的钱是要白交。。 本身return 被processed,证据根本就不掌握在消费者手里了。
ayumimaki
2 楼
mail退过一次东西,结果没联系我直接按GC寄回给我的地址,没有tracking,从来没有收到。。。。。。三百刀。
ayumimaki
3 楼
从此再也没去这家买过东西。
graceshuaizhang
4 楼
回复 3楼ayumimaki的帖子

我的感觉真像吃苍蝇了。跳deal省的钱一下子就没了。。
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dido1
5 楼
mail退过一次东西,结果没联系我直接按GC寄回给我的地址,没有tracking,从来没有收到。。。。。。三百刀。
ayumimaki 发表于 10/22/2016 4:24:47 PM

太可怕了!感觉简直是黑店!!
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liaoliao6
6 楼
我一直觉得这家的服务很好啊
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johnhay
7 楼
return的時候最好全程錄影,一鏡到底,然後在盒子上做記號,開箱後就不能恢復原樣,那就不是你的責任了,基本上我買大件的都是這樣做
无敌老婆
8 楼
他们家服务差,而且系统混乱.上次GC活动的时候我买了一堆东西,结果收到的裤子颜色不对.跟客服联系了.拿到店里去换,结果告诉我换了就没有GC拿了,因为他们系统会显示退货再买.这不是坑爹嘛,他们出错要我买单.气死人了.
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zhangruany
9 楼
他家很恶心!上次charge我shipping fee都气死 email是免shipping 实际偷偷扣钱 要不是我去退东西都没发现!
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gu015
10 楼
mail退过一次东西,结果没联系我直接按GC寄回给我的地址,没有tracking,从来没有收到。。。。。。三百刀。
ayumimaki 发表于 10/22/2016 4:24:47 PM


macys也这样,恶心死我了。直接给打电话投诉了,我要求退回original payment cc为什么给我gc,客服一开始说会给退回卡里让我等48小时post,结果过了一周还是没有动静,再打电话直接说48小时内我没看到我cc账户里post出来退款我就BBB投诉然后给你们CXO写信投诉。然后24小时内就看到退款了。这些商家怎么都这么恶心啊。
graceshuaizhang
11 楼
回复 10楼gu015的帖子

之前也看到人说bbb投诉,那个是什么?
乱跳的小虾
12 楼
不是整个包裹没收到而是少了两样东西,问题应该在收货的warehouse。时不时return by mail还总是丢门口的我感到很恐慌,一会儿去查查退款记录。
graceshuaizhang
13 楼
回复 12楼乱跳的小虾的帖子

哎对啊,不过这种情况他们说不定也死无对证了。要是过几天不给解决我只好dispute信用卡了,我还从来没dispute过。。
z
zhhxiannnn
14 楼
好紧张我的退货~买的两个REVIVE眼霜塑封下面的纸盒很脏很黄,客服看了相片说可以退全款,我就邮寄回去了。返卡的整单还有没发货的,昨天取消了没发货的东西,今天发现把REVIVE的礼包和店里的大礼包邮寄出来了~~~~因为退货礼品卡数额降低了,礼包收到还得还礼包~~再也不会在尼曼买返卡的东西了!!!!
priority
15 楼
return by mail真的要非常小心,哪家都有不靠谱的时候