请教找SAKS 的BA下单，现在包裹寄丢了

找的版上的BA下的单，结果包裹寄丢了。BA联系了fedex了，在找包裹，但是她和我说如果找不到的话就是Fedex赔我钱，然后以后所有我的包裹都必须要签字，大家丢了包裹都是这样处理的吗？（PS，包裹之所以丢，是因为她把我的门牌号写错了。）我觉得应该是saks直接给我重新寄货，然后saks自己与fedex处理吧。怎么变成了Fedex给我报销，然后我自己要重新去买，然后还以后所有包裹都需要签收，这样也太麻烦了。
他们用的Fedex寄的，然后我打电话过去发现门牌号漏了两个数字，错的门牌号这个小区根本就没有，但是tracking #显示deliver了，也不知道deliver到什么地方了。

是问catherine买的吗？

找SAKS的那个Lamer Robert下单丢过包裹。。。拖了一个月没处理打电话给店里经理了,直接先退那一笔的钱又重新charge重新邮寄的东西。。从此以后我的fedex确实都是再也不扔楼下mailroom,都送家门口（当然,当时也没人告诉我过以后都要签字啥的。。我当时的单是300多。）丢包裹发生次数多(金额大)似乎fedex/UPS都会让你以后得签字啥的。。。。

是问catherine买的吗？
dreamlike 发表于 9/6/2016 12:38:18 AM

MM，不是她。找她下的倒是很快就收到了。

找SAKS的那个Lamer Robert下单丢过包裹。。。拖了一个月没处理打电话给店里经理了,直接先退那一笔的钱又重新charge重新邮寄的东西。。从此以后我的fedex确实都是再也不扔楼下mailroom,都送家门口（当然,当时也没人告诉我过以后都要签字啥的。。我当时的单是300多。）丢包裹发生次数多(金额大)似乎fedex/UPS都会让你以后得签字啥的。。。。
kjyyy 发表于 9/6/2016 8:06:18 AM

哎。那MM当时是重新下单的还是他们直接给你寄的你以前order的东西？我这次郁闷，买的东西打完折后800多。我以前从来没有丢过包裹。而且这次肯定是fedex的错，门牌号错的怎么可能投递了。还显示说是包裹就是放在门前的，我就想你怎么可能那么神奇，没有门牌号还能找到我住的地方？我以前也碰到了过，那次是UPS寄的，他们就没有投递，直接hold，然后我自己改正了，ups就给我送来了。Fedex真的挺垃圾的。

我没有重新下单…那次我就是丢了以后告诉BA,他告诉我帮我file claim了，然后大概忙忘了 一个月没管我…我没办法了就打电话给manager了……然后她问我东西还要不要，我说要，他们就先把第一单退款 又重新process了一单并寄了出来……
但是我觉得fedex这个以后让你签字是跑不掉了，不管是谁的错……他们赔了钱以后肯定会要么让你签字，要么hold让你pick up....

我也丢过，直接refund了

lz你后来怎么处理的 我现在也是包裹丢了 因为sa写错了门牌号 我发现之后联系她改了 然后fedex一直pending没更新 今天跟我说fedex联系saks说包裹丢了我刷新一看直接变成签收了。sa说这不是saks的责任 fedex直接赔我 我也觉得奇怪了 我没收到东西之前 交易都不算完成 他们怎么把自己责任撇这么干净？我的理解是fedex赔saks，saks再来赔我 或者给我重新发货不是吗？还有就是 我真的不理解美国人的脑子 对数字就那么麻木吗 门牌号码照着写都能敲错。

saks可以发货了吗？不是要明天以后才能发货吗？

怎么有这么多门牌号写错的事情啊？而且还有少些几位的。。。这是多粗心的人啊。。。
话说我觉得网上买的话saks应该会给你重新发货然后他们自己找fedx赔，因为网上买出了错没有责任人，而且department store都有policy，直接按policy赔就行了。但是找BA下单，出了错saks受了损失责任人就是那个BA，即使不一定是她的错，也是她负责的单出了问题，多多少少会对她有点影响。比如她给你重新发货了，那她就得负责跟fedex交涉把损失要回来之类，不然可能对她业绩不好。她当然不愿意揽这些事情，索性把责任推给你。

lz你后来怎么处理的 我现在也是包裹丢了 因为sa写错了门牌号 我发现之后联系她改了 然后fedex一直pending没更新 今天跟我说fedex联系saks说包裹丢了我刷新一看直接变成签收了。sa说这不是saks的责任 fedex直接赔我 我也觉得奇怪了 我没收到东西之前 交易都不算完成 他们怎么把自己责任撇这么干净？我的理解是fedex赔saks，saks再来赔我 或者给我重新发货不是吗？还有就是 我真的不理解美国人的脑子 对数字就那么麻木吗 门牌号码照着写都能敲错。
曹毛毛 发表于 9/22/2016 10:01:40 PM

Mm，我是后来自己联系了fedex了，他们说去调查，我也叫ba去给fe de x打电话了，然后就是我打完电话过了两天那个包裹就莫名的出现了在我的门口。Mm你可以自己去联系下fedex。你是哪个ba？我当时ba也是把自己的责任推的一干二净。

怎么有这么多门牌号写错的事情啊？而且还有少些几位的。。。这是多粗心的人啊。。。
话说我觉得网上买的话saks应该会给你重新发货然后他们自己找fedx赔，因为网上买出了错没有责任人，而且department store都有policy，直接按policy赔就行了。但是找BA下单，出了错saks受了损失责任人就是那个BA，即使不一定是她的错，也是她负责的单出了问题，多多少少会对她有点影响。比如她给你重新发货了，那她就得负责跟fedex交涉把损失要回来之类，不然可能对她业绩不好。她当然不愿意揽这些事情，索性把责任推给你。
PPPiggie 发表于 9/23/2016 10:04:26 AM

嗯。我怀疑是saks那个系统有问题，貌似那个收银的receipt经常cut数字，如果ba没有检查，就有可能你的门牌号会少了几位。我当时那个ba也是说不是她的我错，是fedex的错。但是她说她可以给我file package lost。但是这样以后所有的saks单就必须签收才行，好麻烦。所以我一开始没有要她给我弄。