支持据理力争 往上一级投诉 city哪个部门是管图书馆的？记录下对方说词写正式投诉信件邮寄＋fax，坚决要求对方向你的孩子当面道歉，钱可以捐给图书馆但就要求对方认错道歉 lovejames 发表于 8/29/2016 7:31:03 PM
对 public lib肯定有地方投诉 这对孩子影响太不好了 dible 发表于 8/29/2016 8:02:54 PM
你们那里都管那么严格啊，我们这里借的书有时候透明胶布粘的都有，也借回来还回去还好没啥影响 filimonfu 发表于 8/29/2016 11:52:57 PM
如果只有十多刀，就Move on吧。你相信你的孩子没画，但也拿不出反驳的证据。可以借此教育孩子留个心眼、保护自己。 Wamot 发表于 8/29/2016 7:53:01 PM
一定会据理力争。凭什么就不可能是他们的人工作中检查的时候miss掉了这个损坏？肯定是你们干的这种话都说出来了。过分。 oceanblue 发表于 8/29/2016 6:50:55 PM
然后拿出我之前还的一本书，里面很多页用圆珠笔画了很多道。
我家娃已经不小了，9岁，10岁，从1，2岁就在图书馆借书，从来没乱画过任何图书馆的书。所以跟librarian解释，还把娃们叫过来，问了一下。我儿子说，这本书借回来就这样的，因为并不影响看，他也没在意。书里有一些漫画插画，所以我儿子说他还觉得可能是书里本来就有的呢。
librarian自己解决不了，就把他manager叫来了。
他manager说，这一定是我们干的，他们书还回来都会检查一下，不会miss这种damage的。肯定是我们干的。
跟她强调了一下我家娃肯定不会干这种事，她只是说，她觉得就是在我们check out的时候干的。觉得百口莫辩啊。只能跟她说，我相信这不是我家娃干的。如果你要是非让我赔呢，我就赔了。然后就赔了这本书。书10块钱，她说算我给弄丢了，赔了书钱，倒是也没多收什么fee。
卡被disable了，手里没还的书不让renew,我们图书馆late一天charge$.25,四本书一天就一块钱，我小农，想着，算了吧，回头收一堆late fee,不值当。
但是心里觉得好不舒服。我家儿子真心从来不会往图书馆的书上写东西。我们暑假借了一本pre-algebra。整本都看完了，所有的习题都作了，都是答案写在草稿纸上，我回来检查的。即使是铅笔都没有写在书上过。上个星期还有几道题是需要用到书里画的一幅图的，他还来问我怎么办，然后让他在草稿纸上把图copy了一遍。
当了把包子，10块钱不多，但是就是觉得很冤枉。以后借书前肯定会检查一下是不是有损坏，省得再被冤枉。
想看看大家遇到这种事会怎么办呢？
我觉得好好交涉,有理有据,能让孩子学习以后遇到这样状况,该如何保护自己.
但父母最好先百分百确认孩子真的没做.
问题是那时候我宝宝才几个月大，书都是借回来我念给她听、然后不念的时候放在她够不到的书架上（图书馆的书我那时候都是单独分开放的，就怕要还书时找不到），所以根本不是我家弄坏的。可是没有证据，只好交罚款了事（书原价的双倍价钱）。
以后我再借书都是从头翻到尾，有任何污迹、折痕等一律不借。
支持楼主和library director去面谈，至少告诉他图书的管理方式是不合理的。图书馆每年的budget需要居民投票，有意见director肯定会听的。
如果你对director的解决方式不满意，明年可以堂堂正在投反对票。
说到制度，说一下我们这边图书馆是怎么操作的吧，工作人员在checkout的时候会每本书翻一遍，尤其是新书，有划过的或者损坏啥的，都会在checkout的时候盖一个disabled的章，checkin 的时候也类似，如果有损坏也会记录，下一次checkout的人不用对之前的问题负责。
像楼主这种已经checkin了，还被秋后算帐的，绝对不合理。如果这本书被某个调皮的孩子在图书馆内乱画，难道也要算在你头上？
圆珠笔给画了。是大人的书，画了三页，其中一页还挺严重的，怎么办？主动和管理员说，会被罚双倍钱加取消卡吗？
☆ 发自 iPhone 华人一网 1.11.08
既然对方坚持认为你们画的，那么要求他们拿出核对的证据。这种错误，一般情况下80%是系统管理问题，20%是人员问题。比如，图书馆有没有具体的步骤，要求工作人员在收到还书以后进行核对，然后记录下来。比如有没有记录的册子，可以手写打勾；或者是电脑借记系统多一个打勾的选择，工作人员核对以后点一下。如果没有具体的记录，要求对方证明为什么没有这种可能，就是这本书以前被借出的某次，还回来以后工作人员没有及时核对，而是直接归架。
楼主赔了钱，可以以此事为教训，不做追究；也可以给相关部门，包括图书馆经理，写一封书面的信。大致内容就是我上面列出的，要求对方拿出证据证明100%一定是你家孩子做的。证据也包括这本书被借出的记录，如果你们看不了，可以要求相关部门去查。这封信寄出之前，给孩子们读、看，也让孩子们签字。信尾说明你们的期望值，比如如果图书馆拿出确凿证据，比如拿不出确凿证据。
☆ 发自 iPhone 华人一网 1.11.08