形势大好,Zoom却在中国进行“大撤退”?

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Toutiao
最新回复:2020年8月21日 6点5分 PT
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三天后,即 8 月 23 日起,Zoom 在中国大陆将只保留一种销售模式:通过合作伙伴销售,即会畅 Bizconf、随锐瞩目以及尚阳 Umeet 三家公司,此前的直接销售、在线订阅等方式将全部取消。消息宣布后,即被外界认为是 Zoom 在中国市场的一次 大撤退 。

因中国关系,屡次被美方指责

疫情期间,在海外迅速崛起的主要有两大 App:TikTok 和 Zoom。今年 5 月,抖音及其海外版 TikTok 以将近 1.12 亿次下载量位列全球移动应用(非游戏)下载榜冠军。而 Zoom 以 9460 万次下载量排名第二,是去年同期的 43 倍。



5 月份全球移动应用(非游戏)下载量排名,来源:SensorTower

Zoom 由中国移民袁征创办,总部位于美国加州,是一家美国本土公司。财报显示,Zoom 2020 年第一财季总营收为 3.28 亿美元,与去年同期的 1.22 亿美元相比增长 169%;归属于公司普通股股东的净利润为 2700 万美元,比去年同期的 20 万美元相比增长 134 倍。在疫情期间,Zoom 的营收主要来自美国及加拿大。

迎来前所未有的流量和新用户的同时,Zoom 也集中爆发了一波安全问题。其中,在 4 月份,Zoom 被爆出通过位于中国境内的服务器发送通话信号。多伦多大学的研究人员表示,即使呼叫者不在中国,Zoom 加密使用的密钥仍是通过中国服务器发送的。

考虑到 Zoom 可能有法律义务向中国当局披露这些密钥,因此这家主要服务北美客户的公司可能会引起关注。 研究人员表示。

Zoom 随后进行了版本更新,用户可以知道其会议数据通过了哪些地区的服务器。免费用户无法选择区域,将被默认分配到其所在的区域。付费用户可以选择进入或退出默认区域外的区域。

Zoom 的数据中心按以下地区分组:美国、加拿大、欧洲、印度、澳大利亚、中国、拉丁美洲和日本 / 香港。Zoom 保证: 中国以外免费用户的数据永远不会通过中国传送。

但在 6 月份,Zoom 因遵循中国政府的请求关闭一个涉及政治活动的账号,再次被外界猛烈批评。

结合当前中美紧张的双边关系和美国政府对华采取的一系列措施,即使袁征多次强调 Zoom 是一家美国公司,或许碍于其华裔身份,Zoom 都会是美国监管机构的重点 关注对象 。

与中国划界:业务易,研发难

不可否认的是,Zoom 在中国确实有大量研发人员,Zoom 在今年早些时候提交给监管机构的文件中也表达过这一点。当时的 Zoom 认为,这对其来说是一个战略优势,能够使 Zoom 进行更多投资,有效提高产品能力。

Zoom 在上述文件中对急剧增加的支出成本做了说明,其中最大的开支是数据中心和托管电话的带宽。由于新用户的增加,Zoom 除了运营自己的数据中心,也在使用亚马逊 AWS 和微软云计算服务,并在 4 月份将甲骨文列为服务供应商。这些因素导致 Zoom 的毛利率有所收窄。

而雇佣中国的研发团队,Zoom 可以大幅降低运营成本。

根据国外招聘网站 Glassdoor 显示,中国入门级软件工程师每年平均工资约 34350 美元(约 24.4 万人民币),是美国同等级别工程师年平均收入的三分之一。在 Zoom 美国总部所在的加州圣何塞地区,软件工程师职位平均税前年薪为 135977 美元(约合人民币 91 万元),一位中国工程师每年将为 Zoom 节省 60 多万元。

截至 2020 年 1 月,Zoom 在中国的员工大多集中在合肥、苏州等地区,研发成员人数大约有 700 多名,大约占其总员工数的 30%,雇佣中国研发团队成本将为 Zoom 每年节省数亿美元成本。



Zoom 研发费率变化,数据来源:Zoom 财报

TikTok 与 Zoom 情况相似。但是,利用中国低成本研发带来的优势已不再明显,反而带来了一系列麻烦。

Zoom 可以避免在向美国客户出售产品时支付美国工资,从而提高他们的利润率。但是,这种安排可能会使 Zoom 必须响应中国当局的压力。 多伦多大学的研究人员表示。

7 月 30 日,美国国会民主党参议员布鲁门萨尔(Richard Blumenthal, D-CT)和共和党参议员霍利(Josh Hawley, R-MO)共同致信司法部,要求就 Zoom 和 TikTok 侵犯美国公民自由和与中国政府的关系展开调查。

两名议员在信中写道: 根据多份报告,我们极度担忧 Zoom 和 TikTok 已经向中国政府提供了美国公民的信息,并代表中国政府参与了网络审查。

目前,Zoom 的研发重心已经开始转向美国收缩。Zoom 在 5 月时表示,计划在未来两年内为位于凤凰城和匹兹堡的研发中心招聘 500 名软件工程师,这意味着当地研发团队将扩充 60%。

但对于 Zoom 来说,建立完全 去中国化 的研发团队是一项极耗时间和财力的事情,如何权衡还需要 Zoom 认真考虑。

转战印度,情况会变好吗?

与每个想要做大做强的企业一样,Zoom 本来就有一颗全球化的心。

疫情期间,25 个国家和地区的 10 万所 K-12 学校都在使用 Zoom。数据显示,Zoom 在海外的扩张速度超过了美国本土。其海外收入同比增长 246%,而在美国本土的增长率为 150%。Zoom 在亚太地区、欧洲、中东和非洲地区的收入分别占其总收入的 19%、18%和 17%。



印度用户使用 Zoom,来源:Zoom

Zoom CFO Steckelberg 表示,全球扩张是 Zoom 的重要行动。8 月 19 日,Zoom 宣布在新加坡设立数据中心,这是其在东南亚的第一个设施。至此,Zoom 在全球的数据中心数量达到 18 个。

而印度已经成为各国科技公司出海的首要选择。根据 IWS 数据,截止至今年 3 月,印度的移动互联网用户有 5.6 亿人,互联网渗透率为 40.9%。

据悉,Zoom 在疫情期间为印度的 2300 多家教育机构提供了服务。从今年 1 月到 4 月,Zoom 在印度的免费用户注册量增长了 6700%。今年 5 月,美国和印度为 Zoom 均贡献了 17% 的下载量,成为该应用最大的市场。

7 月下旬,袁征表示印度是 Zoom 的重要战略国家,承诺未来 5 年将在印度进行持续的增长和投资。

Zoom 已在孟买设立了办事处,并在孟买和海得拉巴设立了数据中心。近日,Zoom 产品与工程副总裁 Velchamy Sankarlingam 表示,计划在班加罗尔开设 Zoom 技术中心。同时,Zoom 正在大规模招聘 DevOps 工程师以及 IT、安全和业务运营人员。据悉,Zoom 计划将孟买员工数再扩大三倍。

但是,盯上印度视频会议市场的不止 Zoom。

据外媒统计,截至目前,美国巨头们今年向印度的投资超过 170 亿美元。其中,亚马逊在一月份承诺投资 10 亿美元,Facebook 在四月下旬投资了近 60 亿美元,谷歌在 7 月份承诺了 100 亿美元的投资。而其中绝大部分的投资流入了印度亿万富翁穆克什 安巴尼(Mukesh Ambani)的控股公司。



微软首席执行官萨蒂亚 纳德拉(Satya Nadella)与穆克什 安巴尼(Mukesh Ambani),来源:CCN

安巴尼旗下的公司 Reliance 在印度当地具有巨大的影响力,并且不受有关数据存储和电子商务的许多法规束缚。Reliance Jio 是印度最大的电信运营商,用户达 4 亿。自 4 月下旬以来,印度电信平台 Jio Platforms 已筹集了超过 200 亿美元,相当一部分来自硅谷。

7 月初,Reliance Jio 正式推出了类似 Zoom 的视频会议平台 JioMeet。分析称,通过办公应用场景渗透更多用户是 Jio 的首要目标之一。

印度贸易联合会(CAIT)最初使用的是 Zoom 与各邦贸易领袖进行交流,但现在已经转向了印度本土视频会议服务平台 JioMeet。

由于隐私和数据安全问题,Zoom 在印度曾频频遭遇封禁。甚至印度政府官员已被命令禁止使用 Zoom 服务。

面对印度劲敌和趋严的政策,Zoom 未来能否继续其优势犹未可知。

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sigmazao
1 楼
扯个鬼啊。腾讯会议,就是zoom。
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LISP
2 楼
最后什么都没用 只要创始人你出生在中国,这种企业就应该禁
相信事实
3 楼
美国就是鬼扯,好像美国从来不窃取用户信息,不进入别人网络似的。
老姐
4 楼
必须撤。
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roliepolieolie
5 楼
这年头,当你必须选边的时候,有几个有理智的人会选择跟中国一条路走到黑?脱钩之后,中国又会倒退回贫困落后封闭的毛时代。
共-产-党
6 楼
相信事实 发表评论于 2020-08-20 19:32:30美国就是鬼扯,好像美国从来不窃取用户信息,不进入别人网络似的。 ------ 美国政府也收集用户信息。但有任何案例说明美国政府使用收集到的用户信息迫害政治异议份子吗? 相对比的是,中共政府利用收集的用户信息,大肆迫害政治异议份子。反而用在其它公共安全方面的例子是少之又少。 所以,美、中同样是收集用户信息,但目的完全不同。
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Doctor11
7 楼
美国没有法律强迫公司向政府提交客户数据,中国有,这就是根本性的区别
D
Doctor11
8 楼
他很快就会成为口水战狼们的靶子了
东山树
9 楼
中国大陆出生,尤其是在中国大陆受过教育的,95%以上是靠不住的。 凡是由中国裔创立的公司,必须要严格审查。中国裔当主管,CFO, CTO,CEO ...级别的公司,一般都是定时炸弹公司,忠诚度和可靠性是个大问号。。
总是我
10 楼
sigmazao 发表评论于 2020-08-20 19:15:00 扯个鬼啊。腾讯会议,就是zoom。 —————————— 你哪怕只读了这篇文章的前三个字,也不会冒这种傻气。
吃货2001
11 楼
记得谷歌退出的时候,粉红们说反正百度一样搜,然后就悲剧了
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Cathy_Bay
12 楼
但凡有些保密信息的都不敢用Zoom。撤不撤都无所谓
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yzchenhh
13 楼
你是要把本论坛西门、roliepolieolie 这些东西都扒皮抽筋才罢休吗?他们连父母都卖了,心都掏出来了,还换不来一个信任? 东山树 发表评论于 2020-08-20 20:15:44 中国大陆出生,尤其是在中国大陆受过教育的,95%以上是靠不住的。
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westshore
14 楼
看看美国最主要的共公司,尤其是与制造业有关的,有几个不是靠大陆市场盈利?如果脱钩,这些公司在世界上就没有了竞争力,更是失去最大市场。 任何脱钩一类的说法都是凯子思维。
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worley
15 楼
主要是Zoom的软件开发中心在中国,工程师绝大部分在中国。这些中国工程师可以看到所有用户数据。
L
LLC
16 楼
这种下载排名没有意义,Youtube等等都很多年了,大家早就下载过了
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apache2000
17 楼
谁会在Zoom上谈密秘的事?
北美平民2015
18 楼
真幼稚。你在美国上网还真以为没人监视你。
明天提前到
19 楼
Zoom研发团队在中国,更被发现不安全,用户数据可被中共窃取,有消息说美国计划封杀,Zoom可能是听到了风声,先和中国在表面上搞切割。
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angler2020
20 楼
就因为zoom的老板事华人,美国种族主义根深蒂固,而那些民运人士无耻的污蔑推波助澜
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angler2020
21 楼
黄川粉都是loser,见不到同时华人的成功
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FGOT888
22 楼
靠便宜劳动力占市场的科技公司不会有未来。
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FGOT888
23 楼
尤其还搭上独裁国的边