加拿大网速和手机信号哪家最差?权威数据来了

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Toutiao
最新回复:2019年11月30日 18点6分 PT
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多伦多星报

据《多伦多星报》报道,在加拿大有关手机、互联网和电视服务质量的投诉今年达到了历史最多。

图片来源:CBC

电讯电视服务投诉委员会(CCTS)在周四发布的年度报告中披露,截至7月31日的12个月中,已接受的投诉数量跃升了35%,达到1万9287件,打破了历史记录。CCTS负责人Howard Maker说:“令人担忧的是,这个数字还在上升。”

报告显示,客户最常抱怨手机服务,其次是互联网、电视和固定电话。主要的投诉对象是Bell、Rogers、Telus、Virgin、Freedom和Cogeco。

图片来源:CBC

迄今为止,位于蒙特利尔的Bell公司是被投诉最多的机构,占投诉总数的30%,一共受理了5879件投诉,远高于其他通讯公司。总部位于多伦多的Rogers拥有1080万手机用户,在第一季度末被投诉1833件。

不过两家公司的投诉比例均下降了,Bell从33%下降到30%,Rogers从10%下降到9%。但是,位于温哥华的Telus投诉比例增加了1.5%,达到8%,投诉量跃升了71%,达到1600多个。

图片来源:CBC

手机、互联网和电视客户最不爽的是账单金额,投诉的内容通常是服务费用高于预期。接下来常见的是与信息披露有关的投诉,以及服务合同不明确,最后是服务交付和信用管理问题。另外,小型企业客户投诉超过900宗。

报告说,在过去五年中,账单问题增加了144%以上,达到2万件投诉,其中Bell占了37%以上。电视的投诉比2017-18年度高出三倍多,部分原因是2018-19年是该机构接受电视投诉的第一年。

图片来源:CBC

Maker说,投诉量的整体增加部分归因于消费者更加了解自己的权利。客户可以随时在ccts-cprst.ca上免费在线提出投诉。

自2013年推出电讯规范以来,投诉量一直在上升,导致CCTS增添了监管人员并完善了争议解决流程。CCTS在2017-18年度受理了14272宗投诉,比2016-17年度的9097宗增长了57%。

以下是收到投诉最多的电信公司,按收到的投诉数量排名:

Bell:5879件已受理的投诉,占总数的30.5%

Rogers:1833,占比 9.5%

Telus:1610,占比8.3%

莽古尔泰
1 楼
加拿大挺好的呀!我用rogers没有任何问题
紫衣无痕
2 楼
: 就是贵啊……而且很多地方手机网络还覆盖不到,甚至手机电话信号都没有。
[
[公孙弘]
3 楼
那是因为你没用过美国的,谢谢。 加拿大的通讯性价比真的低,随随便便100多加币一个月,结果还给你限流量。 若干年前美国通讯商想要进入加拿大市场,结果广播里整天播广告,号召民众投票反对美国通讯商进入,保护加拿大本土通讯商。好了,保护了你们这些通讯商,然后狠狠地割加拿大人的韭菜。 现在美国4G套餐,如果以家庭为单位,基本上都是120美元4 Lines这种计划。城市里也不需要特别好的覆盖率,基本每家都差不多。只有Verizon是以超高覆盖闻名,主要针对的是中西部住农村的那些
s
shimigo
4 楼
真的是太贵了,随随便便一个月家庭网络+手机+电视就得好几百刀。
枫中的男子
5 楼
这次回趟国,20g的流量包才20人民币,加拿大的手机费就是他妈的抢钱
z
zk19boy
6 楼
移动这方面,去过的欧洲国家,哪怕是很小的国家,网络覆盖也没中国好。 更不用说价格了。
无畏
7 楼
多伦多房价暴跌
C
Cuisiner
8 楼
败儿肯定最差,10几年前全部停掉它的服务
a
angelkilier
9 楼
Bell的服务真的是垃圾。能避免一定要避免用Bell
a
angelkilier
10 楼
rogers已经是加拿大覆盖率最高信号最好的网络了。没办法,加拿大地广人稀不是瞎吹的。基站造完使用率低,用户通信成本就高。
回来了
11 楼
最可恨地就是每年涨价,欺负老用户,一年后五块五块加,不知不觉就翻翻了。
竹猫
12 楼
这还要调查啊 bell最差,Rogers最好。
土共
13 楼
这2019年都快过完,CA的网络还那么差?完全想不到
d
djtg
14 楼
也有便宜的,那几家小的运营商40刀就可以任打电话,不限流量了,就是信号差点,出了几个大城市就很弱。
翩翩中年
15 楼
bell信号最好 收费比较乱 rogers渣死了 老是掉线