有没有发现美国现在各种800电话很难接进人工，例如ATT，USPS之类的？？

RT
我记得几年前接人工可以直接按0，或者直接说talk to a representative也可以，现在好难打进去，基本上语音就要听5-10分钟，要不然就直接挂断电话说听不懂你的需求

大家有没有容易接进真人的办法？谢谢

同问

live call成本太高。他们根本不想让你电话

uryevj 发表于 2024-05-04 14:38
live call成本太高。他们根本不想让你电话

眼见着美国越来越烂了

是这样，现在想跟个人说话太难了，好不容易接上个活人，又把电话转来又转去，跟每个人再描述一遍，最后一个说请示manager, 然后又断了，这时候想死的心都有。有时用chat 可能好一点，在电脑上边干点活边等回复，而且可以copy & paste 问题，不用老是复述。

太难了，经常要10分钟之后才能找到和人说话的机会，好浪费时间

USPS周六上午经常要等一小时才能接通

这就是以前以为的AI能做的工作了, 其实没那么简单

我能用online chat就尽量不打电话，有利于健康哈哈

一般接到印度

projecthailmary 发表于 2024-05-04 21:01
我能用online chat就尽量不打电话，有利于健康哈哈

online cha 的人解决不了问题啊。

usps就没打通过

最烦一直要核对信息

打电话去chase bank，等了半个多小时

ahca01 发表于 2024-05-04 23:43
online cha 的人解决不了问题啊。

的确。 解决不了问题

那家公司都差不多，我还最怕最后接通了，对方是个印度口音超重的人员，我听不大懂

回复 16楼 star1991 的帖子
基本都是印度客服了。算好的了，比引导你在各种弱智A.I.回答间转来转去，能直接接上真人很不错了

我上来就喊representative 有时候也接不到 气死我了

ahca01 发表于 2024-05-04 23:43
online cha 的人解决不了问题啊。

同样

rollyzhang 发表于 2024-05-04 14:34
RT
我记得几年前接人工可以直接按0，或者直接说talk to a representative也可以，现在好难打进去，基本上语音就要听5-10分钟，要不然就直接挂断电话说听不懂你的需求

大家有没有容易接进真人的办法？谢谢

银行就很好打，一打就进去。

jingzhang2 发表于 2024-05-05 01:27
打电话去chase bank，等了半个多小时

搞个高级账号。我打Chase从来都是一打就进去

拜人工智能所赐，以后会越来越难，所以你要从现在就适应和机器打交道

还有达美，排队等人工的时间都不如直接开车去机场了

SingMom 发表于 2024-05-04 19:36
是这样，现在想跟个人说话太难了，好不容易接上个活人，又把电话转来又转去，跟每个人再描述一遍，最后一个说请示manager, 然后又断了，这时候想死的心都有。有时用chat 可能好一点，在电脑上边干点活边等回复，而且可以copy & paste 问题，不用老是复述。

chat的agent权限低 很多问题解决不了

rollyzhang 发表于 2024-05-04 14:34
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我记得几年前接人工可以直接按0，或者直接说talk to a representative也可以，现在好难打进去，基本上语音就要听5-10分钟，要不然就直接挂断电话说听不懂你的需求

大家有没有容易接进真人的办法？谢谢

当ta压根就不想让你打进来的这种，你没有什么办法。 但是依然保留热线电话的原因，我猜有两个原因，一是示人有电话号码可打（当然实际上不希望你打，毕竟真打的人可能很少），二是我怀疑是不是有compliance的要求需要遵守。 谁知道来给大家讲讲？

newtech 发表于 2024-05-05 12:36
当ta压根就不想让你打进来的这种，你没有什么办法。 但是依然保留热线电话的原因，我猜有两个原因，一是示人有电话号码可打（当然实际上不希望你打，毕竟真打的人可能很少），二是我怀疑是不是有compliance的要求需要遵守。 谁知道来给大家讲讲？

本来就是如此。