心烦:另一个部门的头总是把我工作中的小错误汇报给我部门领导

瑟里
楼主 (文学城)

今天心烦得很,想把它消化掉。

另一个部门的manager, 总是把我工作的不完善的地方,回信质问,很小的事情都抄送给我Manager。 

今天一个小事,使劲抄送了两个领导问我为什么。 她发过来的排版我发布有两处没有校对好,没有严格遵守她的layout。我解释了并道歉了。

她然后又把我的道歉直接forward给我领导。我领导 又转给我问我。。。

这小事老板也不至于给我用刑,但让我解释来回,令我一下午一晚上颇不开心。

不好意思占用版面和各位时间发郁闷贴。

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springgarden
这是常态。背后有很多原因,不一定针对你,可能针对你的部门。关于抄送这件事,学问可大了。
废话多多
找时间和你的头儿谈一下,看看你的头儿怎么说,也许他也烦呢。

不知你们两个部门之间的合作关系,虽然她的职衔是管理,但不是你的管理,在你这里就是普通的客户。从她抄送你的头儿的行动,她自己也知道自己没底气。

如果你的头儿同意,把完成稿发回去让她确认一下,她再不满意就与你无关了。

以后再有类似情况,不必解释和道歉。客客气气地回邮件就是了。比如她说A没照着她的格式做,改成她的格式,然后说,按照你的要求,A 的格式由 xxx 改成 yyy (别用"corrected" 用"changed") 即可,然后群复所有她抄送的人。如果不群复,就造成了你的头儿和其他被抄送的人收到她提要求的邮件,但不知你处理了她的要求。而且给了她转发邮件的机会。

 

题外的话:职场上有问题时尽量避免解释。英文有句话:”never apologize, never explain." 据说是 John Wayne (美国牛仔电影的头号硬汉)说的。原话是 ”never apologize, never explain-it's a sign of weakness."

"Never“ 有点过分,真出了错儿,该道歉还是要道歉,该解释还是要解释。但别人对自己工作的不满意,不一定是自己的错儿。但解释起来听着像是找借口,容易给人留下不认错儿的印象。不如直接说解决问题的措施。

曾经有过一位同事,无论出了什么问题都会详细解释为什么出问题。有一次我们的仪器坏了,他需要用一下别人的仪器,活儿没做出来。汇报进度时他用了两三分钟解释活儿没做出来是因为没仪器,找了张三,李四,王二麻子。张三忙, 李四横儿,王二麻子特别不耐烦。。。听起来像是一个借口加一个借口。他说的都是事实,但解释的越多,给人留下事情没做完的印象越深。他在部门里的名声是从来不认错儿,人们都很怵和他打交道,他自己也很委屈。

其实只要说一句,仪器坏了,没机会用别人的,已经跟他们说好了,今天这件事能做完。不仅赶上了进度,而且显得自己挺有能力的。

 

 

瑟里
谢谢你的开解。多处我当重点看了,

关于避免道歉,我回想发现,有的人郑重其事Apologize的,都是芝麻的小事,比如开会来晚了几分钟。真正事情上是应该避免马上道歉。

两个部门也无利益上的事情。 那个老板是micro manager,我的头倒还好。

现在慢慢想开了,有这个事情bothering昨晚几乎一夜睡不着,真不合算。

瑟里
有空愿闻其详,谢谢指点!
简姐
先跟同事和老板打听下情况,再做判断

是这个人就这么个行事风格(有人真是喜欢事无巨细抄送对方老板cover back),还是其实是部门内斗?这两者根本都与你无关,无所谓。

如果是这人针对你,那就要先尝试把关系搞好。搞得好,皆大欢喜。非要来硬的,给老板联盟下,该出手就出手。

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JohnZhangUSA
她做的对,你需要提高。

对己要求还是要严格。 

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bigcatf4
别出错,宁可做慢点,或者说他的东西你就故意做慢点,找机会跟他/她解释,你做他的任务压力很大,因为他老是转发给你老板
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orange8844
不要烦心。

其实她把抄送的人名让你看到,说明她不是太坏。如果她用BCC,你跟本看不到她发邮件給谁。暗地捅以刀你都不知道怎么被害的。所以说她还不算太阴险的。

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julie116
以后不要急着发。多检查几遍。或者加一层审核。那样就有人分担责任了:)
加州lalin
千万别让工作烦心。所有困难当作历劫提高的机会。

她可能就是要求完美的人。你给她做事前,多问问她要求,记在project里或者ticket里,请她核准。做慢些,书面的要求都达到后再给出去。这么做当然会影响速度,和你自己的老板事先打好招呼。

不要烦心,就当历练。有时和挑剔的人合作,会提高你的技能,只要她不是故意找茬就好。

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lookatme..
She is a perfectionist...
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iampig
里面学问挺多的,其中的关键是你的领导

你首先要搞明白的是你领导的立场。俗话说,疏不间亲。如果你和你的领导是一条战线的,那其他的领导做什么都没有用的。如果你的领导和你的关系一般,你可以借这个机会和你的领导好好的谈一次。你应该放低姿态,问你领导他对你的要求,你怎么做能够提高。同时找机会表达对另一个领导的不满,她的手伸的太长了,怀疑的的目的是对你,还是你的部门。

对于另一个领导,以后要小心对待,首先是尽量不出错,其次是永远不要书面道歉,对于对方的质询,你可以主动先向自己的领导汇报,问应该如何回复。如果要解释,可以面对面解释,不要让对方有抄送的可能。面对面的解释也让她多说,你听就好了。

具体到layout的事,你可以先问她这样layout的好处是什么,有没有其他人也follow same layout,可不可以这样或那样改进。把这你的失误变成你有你的想法,只是事先缺乏沟通,你的本意是想把工作做得更好。

 

简单来讲,要学会对人,不同的人策略不同,也要会说,任何事都可以用不同的方法去说,做得好不如说得好。不要轻易道歉,永远不要书面道歉。

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luck86
先找自己的问题。
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julie116
我做很多文件都是先收集材料,我加工一下变成一个正式文本,然后让大家审阅,没意见了递交大领导审阅。最后大家是一条

绳上的蚂蚱。你也许是写code 的,更难些,但是可以考虑在程序上变通一下,加一个审核关口,别人拿点credit, 也替你分担一点指责

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Shanghaigirl98
没办法,很多时候就这样子cc 来cc 去。 就拿今天一个邮件,本来只有5个人,结果公司律师愣拉进outside 两个律师,看得我

都傻眼了  --- WHAT 

小河石子
这个人也许是个很挑剔,情商很低,负能量很高的人

她可能很难对别人满意,估计也很难对自己满意。你不要被她的负面影响到了,搞得自己不开心。

出错就出错,改了就行了。大不了跟她沟通下,她的全部要求是什么,你要全都达到,要花多少时间。你同时还有其它的活,她要全部正确,可能要等等了。

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Beehoney
这种人我也遇到过,我找个机会跟她吵了一架,从此太平了。
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celji
这么烦人的事情,烦自己也烦别人。直接回复全体,明确约发信件的人面谈以便提高彼此的交流的效率。
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springgarden
完美主义是的,但是正能量的完美主义不会这样处理问题和对待他人。
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springgarden
在办公室以吵架的方式解决问题? 貌似也是个很成问题的单位。
B
Beehoney
也不算吵架吧,就是找机会反击了一下,她觉得我不是好惹的,从此没再找事了。