接下面的帖子,总结一下我沟通失败的经验

l
lookatme..
楼主 (文学城)

 

 

抛砖引玉,欢迎大家补充

1. 和同事(下属和上级)在交流时带着情绪,anger,急躁,兴奋,高兴都会有,必须避免。交流的时候,必须focuse on business exclusively,任何情绪都会左右沟通的结果

2. 对事先有准备的沟通,一定要structure conversation,英语不是我们的母语,哪怕作为母语的英国人,很多职场成功的人士,打腹稿是个习惯,说话都是字斟句酌。前面有网友说去吧喝个酒啥底都露了,这很simple and naive,西人有脑人士之间的交流都没那么直截了当

3. 突发not prepared的事情,必须先听,搞清楚事情的真相,再给答复。这里还是要避免情绪化,听不懂的要问,多问,搞清楚了前因后果,有的事情不用给答案,条脉已可理顺

4.沟通不光是语言,语言不行的,在技巧上下功夫

废话多多
很好的总结。添几只足:

虽然美国人是英国人的跟屁虫,但英美沟通之间还是有不同之处,美式沟通比较直接一点。

1. 情绪,尤其是愤怒,可以作为沟通时的武器,但要慎用。如果对自己的情绪控制没把握,千万别用。

2. 美式英文的正常语速是每分钟125-150词, 正常听力是每分钟1000个词,思维速度是每分钟1000-3000个词。不注意的话,说的人刚开了个头儿,听的人脑子里已经转了N圈儿了,这就是为什么倾听是一种技能,否则听人说话时会走思。母语不是英语的人,字斟句酌会让人不耐烦,还会给人造成语言水平不够的印象。

3. 酒吧喝酒可以联络感情。我们这疙瘩对喝酒管得多,所以我会约人吃午饭或喝咖啡,哪怕自己掏腰包。在饭店/咖啡馆,大家都比较放松,家长里短,办公室政治都能八出来,喝酒喝晕乎了更哥们。知己知彼,以后办事容易的多。

 

m
mickey222
楼上两位都总结得很好。我们以前CEoCFOCMO开quart 的earning 会议的时候,他们都是做几次rehearsal的

都是老美,英语通通没有问题的,但是还是每次都花至少一天rehearsal,来保证该说的说,该怎么说怎么说,不该说的不说,如果有人提问,该怎么回答,谁回答。。。。

很多人动不动说老美天然优势,人家都这么努力,我们如果不了努力,被拉下,是活该

t
twototango
earnings call都是有人写稿的。所以陈述那部分是在念稿。但回答问题那部分就见真本事了。可以准备但也不可能想到所有的问题

而且是对着street讲话。说错话了影响stock price的

m
mickey222
我前公司CFO自己写啊,然后整个高管团队review
l
lookatme..
Not necessary,我一直在看电视上政客答辩观众的问题

准备工作,基本上就是几个areas,几条原则,他们回答问题都是根据原则发挥

你注意一下,就会发现

我一开始也很佩服他们,后来看得多了,就知道咋回事了

l
lookatme..
写这些东西不是无的放矢,是有框架的
l
lookatme..
情况是不一样,各国文化相差还是很大的
m
mickey222
我们看着他们练啊,有时候我们也提供几个slides的
l
lookatme..
More depth analysis, he/she knows what to talk about
常山子龙
Body language 和选词也很重要。千万不可一点代面,要就事论事。
l
lookatme..
对,我忘了这点,曾经还上过这门课呢
a
autumnjune
不要太Tense,放松是第一步。

你要有太多的自我要防卫,就不会有平常心。

轻装上阵, 无欲则刚。 尽心尽力, 积累一段时间就有了。

 

a
autumnjune
你这也太神话了。 和Street说话其实是个基本技能。

那些Non-deal路演, 损益发表的会,都是一次一次说了无数次, CFO们差不多2年也就学会了。 street上的分析师的期待和分析都是公开的。

比较难对付点的是Short Sellers,他们要问问题, 也肯定不是啥好问题,一门心思让人出丑的。 现在Short Sellers也不参加这些没啥用处的会了。 

企业出现了一些事故,需要和股东做交代的时候, 这时候才是沟通上需要斟酌而且压力比较大的。如果情况确实不确定,他们不出来说话就是了。

a
autumnjune
这也太神话了吧? Earnings call需要的无非是基本的沟通技能。

一个上市公司和Street总有历史关系,从准备上市就开始了互相的了解,street上的期待和分析毕竟是公开的。 连Street都对付不来的CFO恐怕也干不长。

股东们的一些问题倒是可能不那么容易对付,股东们掌握资本,是公司原则上的Owners,要尊重。可是话说回来,能成为股东,肯定是对公司的看法较为美好, 所以也不应该难对付。

 

 

 

S
SunnySky14
总结的很好,在应激状态下能够控制情绪,清晰明了的把观点表示出来是交流的一种才能。
S
SunnySky14
中国教育忽视沟通技能培养,相比欧洲人和印度人表达能力都很好尽管大家都有口音。