职场求建议-如何向同事客户正确展示自己的gravitas

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emilybigtree
楼主 (文学城)

在中型跨国公司(总部美国)做小主管,团体成员都是本土英国人,我的老板也是英国人。她对我的工作效率挺满意,并认为让团队中每个人都实现了高效工作。我本人性格开朗,喜欢高兴的过日子,对周围人都是先礼,实在不行了再兵,不喜欢摆架子(本来咱也就是个小主管而已,就算做了CEO,我也不想端着)。可是最近老板说最好还是端着点,特别是对客户,我要适时展示 更多的Gravitas.

请教一下大家,特别是女性高管们,我该如何改进这一点呢。

谢谢啦!

废话多多
男人女人都一样。头儿不是让你摆架子,而是让你建立自己的权威。最简单的,

就是少说多听。回想一下你“性格开朗”的对话,是否有的没的说一大堆?尤其对客户,多问问题,听他们说,不仅让人觉得你容易沟通,而且可以得到很多信息。

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emilybigtree
有道理,不过我在客户面前说的基本是为了引导他们讲话,但是也许我不自觉地就说多了
拉兄弟一把
多方面地请教你老板,如何具体地改进。我觉得当个领导你要改进的, 不是"端着的"那么理解的意思。
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emilybigtree
嗯 光说端着是有点简单化了
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hz82000
最简单的从着装开始,dress up:)
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emilybigtree
对 最近意识到这个问题了 别人都smart causal 我得稍微更smart一点 不能太过但是不能比他们还causal
橄榄树1
也许开会什么的 来个总结性的最后发言?
林依
开朗快乐是做朋友的好性格

可做领导时这样的性格要收敛一些!领导的威信也不是靠外表'端着'而是靠在工作中所展现的领导能力来建立和维持的。

话不在说的多,而是说的有份量,关键时候能够坚持,能够说'不',能够定夺。平时要注意多鼓励别人发表意见,引导别人的思路,提出关键问题,适当时做必要的有理有据的否决,注意总结归纳。。。虽然要避免卖弄学识但必要时也要有能力适当地'表现'一下。 还有就是学会婉转托词加一点幽默,能够化解尴尬和直接冲突。

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thom30
学皮毛啥的容易,骨子里得有才行啊
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cawan
非常同意

我觉得自己这方面也很有待改进。有些时候说得太多,虽然显得热情,平易近人, 但站在客户的角度,人家可能会觉得我是over sell something 或者言过其实。

 

跟部下更是, 有些人是不知分寸的,会顺着杆子上,到了不可收拾的地步,对双方都没好处。 我在这方面也有教训,该端着的还是得端着。

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MaySunMR
这个英国职场的问题,可能有一定的地域性。

美国职场大拿,也未必完全知晓。

建议问,提出此事的老板和合适的英国职场大拿。

比如英国老式的思维中,有贵族情结。行为举止可能有一套大陆出来的人不了解的东西。大概是老式的,过时的,但在属下和客户的头脑里。迎合一下,也许有益工作。

大文嚎
英国的,就是世界的。世界是英国引领的。
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chachasiri
是的。 直接问你老板好了, 看那些地方他/她希望你可以展示grativas.
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emilybigtree
谢谢您提醒,想起有本书叫‘英国人的言行潜规则’ 我去找来读读
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emilybigtree
谢谢您
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emilybigtree
谢谢您:)
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emilybigtree
谢谢您的建议,很有造作性 :)
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emilybigtree
握手!
废话多多
不全同意这种说法。就是在美国,性格开朗地与员工和客户打成一片也不合适。断章取义地借用孔子的一句话:

“近之则不逊,远之则怨”。如何做到不远不近,是个领导艺术的问题。

慧惠
gravitas的注释实在太模糊了,两个可能

如果老板平时说话坦率开诚布公,这个时候含含糊糊,可能是你的着装和举止,是不是比较随便肤浅(对不起我暂时想不起更合适的词,肯定没有恶意)。我们公司不允许点评别人的着装和言谈,否则可以被判为harassment,不妥的你可以去报告HR但不能指点反击嘲笑之类。有教养的人也不去干涉人家的个人喜好。

如果你觉得不是,那么这种学习是你工作的一部分。和老板直接交流,观察了解公司的文化和待人尺度,客户外交是代表公司的脸面。我经历几个工作,和不同种类的客户打交道,处理方面有很多不同,什么话该说不该说,什么话什么时候说。。。对有些客户,甚至回复Email的时间都有讲究,我们有过内部培训。

对同事,我不知道,我也是没有太多的约束。我第一天进入新的办公室的时候,因为那个office全部是高科技,我连电插头都找不到;之后上完厕所找不到回去的路;我平时只穿黑白衬衫牛仔裤。。。所以中午开会老板介绍我的时候,看见过我狼狈样子的人,都有点儿吃惊。后来熟悉以后,大家还过开玩笑。只是工作中要有自己的roof而且让大家知道,在这个roof下面都可以自由活动,不可以超越。
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emilybigtree
谢谢 您的建议,我去仔细回想一下。 您说的这个关于客户端培训,挺有意思的,我观察英国

同事回EMAIL比较慢,我老板也建议我不要那么快节奏的处理事情,她宁愿我慢点,这可能就是在说让我说话办事多考虑一下再办的意思 吧。 

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emilybigtree
英国人也讲究个‘合适度’确实有点像我们的‘过犹不及 ’