一波五折的飞回家之路 - 2023年10月12日文学城存档

大约一年

楼主 (文学城)

音乐：《感恩的心》

周一（10月9日）下午到了芝加哥国际机场2号航站楼，已经在网上事先拿到登机牌的我收到航空公司短信提示航班晚点26分钟；我没有担心，也没有埋怨，因为喜欢旅游多年的人大多数经历过不少次航班晚点的状况，况且这次晚点时间也不算长。然而，过了大约10分钟，收到通知航班将晚点5个多小时；这下我变得非常不淡定。接下来，从芝加哥飞回家之路变得一波五折；但整个经历令我感动，这个世界上有许多友善的人们！

照片1: 首先，我用短信将航班晚点最新消息告诉家人，智多星女儿立即建议我向航空公司要求改航班，她也同情地说我辛苦了。我则告诉女儿即使辛苦我也不敢说，否则新晋外公会说我跑马是拿钱买罪受，自讨苦吃；我的回复逗得家人哈哈大笑：-）））。

照片2: 在我前往航空公司客服台的路上，女儿发来客服求助电话号码，告诉我如果找不到客服台，那就打电话。于是，我干脆不花时间找客服台，直接打电话联系改航班。

照片3: 电话很快被接通，一位声音悦耳动听的女士自我介绍叫A，然后，温和地问我的名字以及需要什么样的帮助；我告诉她我的航班将晚点5个多小时，希望改航班；我也告诉她我昨天跑了芝马，很累，希望按时回家。A女士先是祝贺我跑了芝马，然后说她会尽力帮我找新航班使我尽早回家。

照片4: 经过一波五折登上新航班之后，我发短信与家人分享了相关过程。

照片5: 与客服友善A女士的电话交流很漫长（后来查手机通话时间是39分钟），她花了很长时间才从另一个航空公司找到合适航班，唯一缺点是不能象我的原航班直飞，必须在洛杉矶转机，但到达旧金山的时间还是比晚点航班早到好几个小时。而我自从在电话中听她说原航空公司的直飞航班时间都太晚，必须从另一个航空公司寻找合适航班时，我就一边与她通话，一边乘机场小火车主动将自己从原航空公司所在的2号航站楼转移到新航空公司所在的3号航站楼；后来的经历证明这是非常关键的一步，成败在此一举。

照片6: 从A女士给我新航空公司订票信息至飞机起飞时间仅剩37分钟，而飞机是在起飞前15分钟停止检票；这就表示在22分钟时间内，我必须完成拿到登机牌、经过安检、以及到达登机口。

（1）在与A女士通话过程中，到达3号航站楼的我径直走到新航空公司自动取登机牌的机器区域。从A女士那里得到订票字母号，我立即将之输入机器，但机器显示这不是有效订票号。我猜测A女士为我刚订的航班信息尚未进入自动取登机牌系统，于是，我立即寻问站在附近的航空公司工作人员，他说我的猜测准确并告诉我必须去客服台取登机牌。

（2）我立刻奔向客服台，所幸没有人排队，无缝衔接得到两张登机牌（包括从洛杉矶飞旧金山的航班）。然而，我发现登机牌上缺少一个重要信息，于是，我告诉客服人员我是全球出入(Global Entry）成员，其中包括美国国安局TSA PreCheck安检简化（不必排长队），但这个重要信息没有显示在登机牌上。客服人员说她在他们航空公司的系统里找不到相关信息，她向我要了我的全球出入会员卡号，重新打印两张登机牌并善意地提醒我，说：“你的航班旅客已经开始登机，还有12分钟就将停止登机，H16登机口离安检口挺远，很大可能你赶不上这趟航班。那你就请登机口的工作人员帮忙改航班”。我一边谢谢她，一边飞快离开。

（3）到了TSA PreCheck安检，虽然队不长，但也要经过证件检验和行李检查，只是程序简化而已。在等待证件检验时，我告诉排在我前面的旅客们我的航班大约10分钟就停止登机，询问能否让我插队先行；每一位旅客都友好地给我让道并祝我好运；我真心诚意地感谢了他们[玫瑰]。在行李检查时，排在我前面的旅客们同样友善地让我先行并且祝我好远能赶上航班。

（4）过了安检，我背着书包，拖着小行李箱，用前一天跑马拉松的双腿奔跑向H16登机口，其努力程度大于我跑马拉松：-）。到达登机口，很幸运尚未关门，赶在最后时刻我登上了航班。

照片7: 在洛杉矶转机，我查看电邮，其中一封是芝马发来的我们德州华人飒跑团跑友GJ在芝马线路23英里大屏幕上给我留的加油卡片。看着她制作的大屏幕留言卡上的鲜花和鼓励话语，我的眼睛湿润了。这位美丽聪慧能干的跑友有一个幸福的家庭：英俊相爱的丈夫、健美聪明的女儿、以及宠物狗狗和猫咪；她的爱好之一是跑步。我和她第一次见面是在今年一月份休斯顿马拉松的跑道上，她是参赛者，我是义工；何其有幸能遇见她成为朋友。在此，再次谢谢GJ妹妹在芝马赛道大屏幕上的卡片鼓励！