紧急求问 T^T … 去年年尾交通事故后，今年四月对方的保险公司又发来的信件

去年年尾交通事故后，今年四月对方的保险公司又发来的信件….

帮我们维修汽车的车厂 跟 我们的保险公司谈完后（不知他有没有跟对家的保险公司谈后续），然后拿了我们的保险钱，维修好车之后就说他的工作已经做完了，剩下的都不理了……
一开始还说一条龙服务帮弄完 : (

能麻烦大神们看下吗 都不知接下来要走哪一步 无从下手
（PS：我车保险经纪也不理事，打电话永远不接）