这样说吧……他们找回来是你幸运...找不回来就这样.....这个东西只有你说是在车上.....没什么可说的 ...
对方态度是不太好，但是我觉得楼主要求也是有点过分了，比如我是后面租你那台车子的人，凭什么让我帮你找然 ...
你理解错了吧我没有让人给我送回来， 你有好好阅读文章吗？ 第一是确认物品是否在，如果在那我肯定可以自 ...
我如果是那个客人，因为这种原因被客服联系，让我去车上找东西，我会觉得很烦，虽然可能还是会礼貌性帮忙看 ...
你是没有开过好车吗？什么是品牌服务品质？ 没有买过名牌？ 撇开眼镜事先不说，合着物品又在公司内部又丢失 ...
WEST COVINA Mercedes-Benz的服务真让人失望。
第一篇
1/10/2022带我的车去维修，他们给了我一辆代步车，1/14 3-4pm还车回去的（这部门4点关闭），紧接着我就发现自家车库禁卡丢失在代步车上，赶忙联系我的service Mr.Wang,但电话无人接听，也留言好几次，我从没收到任何回复。在第二天，是星期六，又再次联系这位 service，就像昨天一样没有人接听电话 。我从GOOGLE查找WEST COVINA电话，告诉他们我的物品遗失在代步车上，他们只给我们转接电话去租车部，租车部一直也无人接听，我们跟接听电话工作人员再次说明情况，他们说可以帮忙我们发邮件给租车部，然后再回电话给我们，但之后也没有给我们回电话。好不容易盼望到星期一，我们去了WEST COVINA Mercedes-Benz service, 见到我们的service Mr.Wang，他告诉我们原来租给我们的代步车已经租车去，我请求他帮忙联系新代步车车主，车主说我车库门卡在这个车上，等车子归还奔驰将门卡一并归还。星期三，MR.WANG联系我并且拍照已找到门卡，我跟他说星期六我再来拿，他说会转交给租车部。周六我按时来取我的门禁卡，然而他们并没找到我的物品。周一，再次联系MR.WANG，关于我丢失的车库门卡，和我丢失的DIOR墨镜（这几天才想起来我的DIOR墨镜也丢失在那辆代步车）。告知我的车库门卡已经丢失了，找不回了，至于我说 ，他说不知道，如果我要去投诉，随便我。所以奔驰从不会检查客人归还的代步车吗？现在COVIND19也不会为每位顾客消毒吗？ 最可恶的是丢失的物品已找回，为什么还在奔驰公司内部丢失？客人丢失东西很正常 但丢失在这样的大公司，既不是公共场所，且物品已经找回再次丢失，这是客人的问题吗？？？难道公司不应该负责任吗 ？
第二篇
关于我的DIOR墨镜，service Mr.Wang回复我的意思，现在代步车租给另外一个人，这个人的车子零件从德国订购，代步车什么时候回来不知道，我需要耐心等待。我再次请求他是否可以联系这位客户，他说这位客人不是他的，是他同事的，必须等车子回来以后才可以帮我找我的DIOR墨镜，还跟我说，我可以随便投诉。再过一星期，我又直奔WEST COVINA Mercedes-Benz，巧了，又看到service Mr.Wang，他才愿意他才愿意帮我打电话联系这位客人，我等到几个小时后的回复是，没有找到我的墨镜。 那如果他们会检查每一辆还回去的车子，我的东西就不会丢失！如果认真的服务工作，找回来的东西也不会走自己公司内部丢失。现在人坐UBER，丢失物品都能找到，在奔驰公司还能丢东西，真是可笑！！！现在对方回应就是，你丢的东西都没有，要投诉要怎么样请自便。这种处理方式与结果真的让人很生气，兜兜转转一个月，事情未果，让我节哀顺变 ？
有uu们出出主意吗 ？好生气啊！！！！！
所以找回来的东西，有在内部丢失还是自认倒霉？
可能我写的太多了，你没看明白，中间有找回，但是又丢失了
你凭什么觉得人家有义务替你保管？
长点心吧
我也在服务行业，客人落在这的手机钥匙啊什么的发现了肯定是联系客人并且妥善保管的，出现这种在公司内部丢失的事情真的不能理解。
你理解错了吧我没有让人给我送回来， 你有好好阅读文章吗？ 第一是确认物品是否在，如果在那我肯定可以自取或者等他还车回来我再回去奔驰取！
我如果是那个客人，因为这种原因被客服联系，让我去车上找东西，我会觉得很烦，虽然可能还是会礼貌性帮忙看一下，但是心里对这个店会差评，以后都不太想去那种，因为我觉得他因为一些我觉得不太重要的事情来打扰我（如果是很急的东西，比如药品，人家急需要，我会觉得很理解，但是太阳眼镜这种，我会觉得找这么个小东西，还特地来烦我，让我帮你找？你们自己给我车子之前不检查的吗？我是你们员工吗，你让我找我就要找）。所以我如果是客服，换位思考，我也不会因为这种事情去打扰到我的客人，会让你等到车子换回来，再帮你查看在不在，懂？
你是没有开过好车吗？什么是品牌服务品质？ 没有买过名牌？ 撇开眼镜事先不说，合着物品又在公司内部又丢失，还是我的错？ 而且我物品丢在车上，我是不是应该可以问一下？ 无论物品在哪与否？ 简单举个例子，你的任何东西丢在Uber上是不需要打电话问Uber司机吗？ 因为他不是你的员工？ 阅读障碍我不怪你，不讲道理那请别回复我的帖子。 真心祝福你这辈子不要丢东西.站着说话腰不疼.
1，我说了他们的问题是把你车库遥控器弄丢了和可能态度不太好，所以不存在你说的他们内部把你东西弄丢我说是你的错。
2，你Uber上丢了东西，你去问Uber司机，和你去叫Uber帮你问后面那个坐那台车的人，性质不一样，前者他们当然会帮你问，因为是他们员工/contractor。后者真的看人，你Uber上丢东西，Uber未必会去帮你问你后面坐车那个客人，有没有看到你的东西，最多让Uber司机帮你找，找不到也就没了。你让客服帮你去联系其他客人，那是后者，不是前者。
3，奔驰也就是还不错的牌子，说不是太好，可能如果你预期是豪车级别服务，可能需要上到宾利劳斯莱斯那个，那服务就完全不一样。另外这种店也很势利，你是常客还是不是常客，买的是他们那什么级别车子，是A系还是AMG，服务基本上配套你在他那花的钱吧，这点不是说是对的，不过算是4S店常规操作。
4，你可以投诉帮你做保养的人，要求下次换人帮你服务，但是说实话，他们不会太在乎。
综合来说，我觉得他们不对在于把你的车库卡找到又弄丢，并且就这件事情没有好好道歉。但是关于周末没有及时回你电话（人家不上班），没有按照你要求联系下一个租车客人这两条，我觉得人家公司处理的没什么问题。
关于你问我有没有开过名牌车这个问题，我可以很负责任告诉你，保时捷维保服务这块，还不如奔驰，奥迪更烂，宝马稍微好点，但是保养一次要等很久，这几个牌子里，总体来说奔驰还算不错的了。