谁经历过tradesy退货

如题，这两个月刚开始用tradesy还是新手。今天看到有一单钱应该显示前天到账但是还没到我就问了下客服告诉我因为买家申请了退款所以没有给我打钱。要等东西寄回总部。有同学经历过吗？如何确保买家寄回去的是原本的东西呢？我看之前有同学说tradesy会自己承担退货还是会照样给卖家打款。但是我看官网上写着会免费退给卖家。到底是怎么样的呢