想问一下Paypal的退货运费报销问题

我用PP买的，然后全额支付了退货运费，可是商家只付一半的退货运费，我在PP上提交了退货运费报销申请，就填写了一半的运费，结果现在PP发邮件问我金额不一致，需要补充材料，我该怎么办？

后续来了，Paypal事实是跟第3方合作，这个公司叫做TELUS International。看来是Paypal付保险费给他们，由他们来赔付。我老老实实地只request剩余的运费，结果这个公司拒绝了我的申请。

运费多少钱，几块钱就算了吧，搭上的时间就不止这个。另外看一下它家网站上退货条例