请问有人试过sephora积分过了期拿回来的吗

客服拒绝了我恢复积分的请求这种情况通常不是有one time courtesy的吗，我确实是超过一年没有消费了，兑换积分我也懒登入，但是6000+积分没有了我还是很心疼的，有人试过交涉成功的吗求经验啊