Saks买了2000 送600的活动 没扣全部钱

saks买2000送600的活动买了2000，分开两个包裹送出来，一个包裹的钱信用卡收了，另一个包裹中有一双鞋号码不对，拿去店里换说找不到这个order，不能换，然后礼卡600买东西说里面没钱，没load钱进去，回家发现信用卡没收这个包裹的钱，那咋办？等着他们收钱了才能换吗？这都过了俩星期了还没charge走，莫名的慌