Lady M客服这么差吗？吃了一憋

本帖最后由 小露珠 于 2020-8-19 16:07 编辑

上周订了两个蛋糕，今天寄到，高高兴兴回家发现全解冻了，里面干冰也没有。我以为是天热的原因，后来朋友说他们上次大夏天订的，从纽约寄到德州也还冻的死死的。我就搜了搜lady m shipping，发现是guaranteed arrive in frozen。我想着联系客服提醒他们一下注意，然后至少给我个道歉吧，最后在客服那里吃了一嘴憋…

我说蛋糕全化了，干冰也没了，是不是suppose蛋糕应该是frozen的呀，然后客服一直说我这个蛋糕还是good condition，最后干脆不回我的留言了。So？没变馊就是good condition？现在全化了，我就得在两天内都吃了吗？

这件事本身对我影响不大，我和别人一起买的，大家分分也不用存一个月。但是客服这态度让人很不爽……谁知道这个蛋糕什么时候化的

照片顺序有点乱

你都说了蛋糕没问题，他就不理你了。

也想买这款蛋糕 看到运费我就退下了

你都说了蛋糕没问题，他就不理你了。

我说没变质，又没说它没化

也想买这款蛋糕 看到运费我就退下了

买两个运费减半

这照片看着还ok啊，应该是还能冷藏的，之前有人发了更烂的都瘪了，客服也不赔

这照片看着还ok啊，应该是还能冷藏的，之前有人发了更烂的都瘪了，客服也不赔

这照片看着还ok啊，应该是还能冷藏的，之前有人发了更烂的都瘪了，客服也不赔 ...

赔倒是真没指望，只是该给个道歉吧。味儿没坏，就是已经全软了，现在都是圆箍撑着

lz真老实 我之前买的没给干冰蛋糕有点变形了，我直接拍照扔过去说这蛋糕不知道还能不能吃，他们就答应给寄了replacement

我买u的 也是这样  

那要不你就dispute呗

本帖最后由 匿名 于 2020-8-19 18:33 编辑

大致看了一眼就光看到你说good了，既然都good当然不可能给你什么补偿，捉急。就说收到是化了的，不知道是什么时候化掉的觉得食品安全没有保障，要求换一个。客服说应该没问题你就说现在天气这么热，化掉的情况下你怎么确定没问题？只有冷冻才能说保证没问题。

直接说已经化了，没有干冰，你怀疑不能吃了，你应该理直气壮一点

对楼主措辞太软了还自己说condition looks good，直接说干冰化了蛋糕软了你无法判断condition

对楼主措辞太软了还自己说condition looks good，直接说干冰化了蛋糕软了你无法判断condition

对楼主措辞太软了还自己说condition looks good，直接说干冰化了蛋糕软了你无法判断condition

对！楼主措辞不强硬，如果是我早就开骂了 蛋糕那么贵居然这样

打电话比较好，继续找客服

感觉不舒服的话还啰嗦这么多干什么 打电话给银行dispute

你的complain完全没到点上啊？你的诉求到底是啥？如果不满意直接要求退货或者换不就行了？

看了一圈评论，我要是知道客服这样，也不会好好说话了，被亚马逊客服惯坏了。本来也指望想让他赔我啥

lz你不应该说condition is good，这样落实了蛋糕没问题，他们拿这个当证据死都不会赔你了。你应该态度强硬点，就揪着没冰这事跟他死磕...客服都这样的

lz你不应该说condition is good，这样落实了蛋糕没问题，他们拿这个当证据死都不会赔你了。你应该态度强硬 ...

我也是第一次买没经验，因为当时吃了确实没变味儿，而且并不确定应该是冻着的，傻了。当时也没想怎么让他赔，毕竟我也是和别人一起拼买的，大家一分就吃了，本意是想提醒一下，没想到聊了这个客服以后，真是气到了

lz真老实 我之前买的没给干冰蛋糕有点变形了，我直接拍照扔过去说这蛋糕不知道还能不能吃，他们就答应给寄 ...

嗯，傻了，开始并没想着赔偿什么，就想提醒一下包的不好，要知道这样，肯定不会好好说话

打电话比较好，继续找客服

很久之前打过一次客服，就是这个女的接的，我都怀疑是不是只有一个客服

对！楼主措辞不强硬，如果是我早就开骂了 蛋糕那么贵居然这样

我本着和和气气的态度，到最后也是火大了，准备发邮件了

你不能说good啊，这些都是他们客服的证据，他可以不管你的

你不能说good啊，这些都是他们客服的证据，他可以不管你的

当时没想到呀，图片是看着是还行，但就算能吃，它也不是冻着的。。

我也是第一次买没经验，因为当时吃了确实没变味儿，而且并不确定应该是冻着的，傻了。当时也没想怎么让他赔 ...

没事，lz，你也别气，这些客服都是这样的，欺软怕硬，毕竟很多都是part time小时工，打点上完班了事，还好蛋糕也没坏

没事，lz，你也别气，这些客服都是这样的，欺软怕硬，毕竟很多都是part time小时工，打点上完班了事，还好 ...

嗯嗯，谢谢你哦，本来就是没气，所以说话态度才好，然后被气到了

必须开门见山问他蛋糕都化了我不知道变质了没？  还能不能吃？吃出事情他们负不负责？你自己都说了这个蛋糕good condition，那你让他们客服怎么回…只能回你very good！enjoy your cake了！

看了一下，我觉得这是我们东方人和西方人用词习惯问题。
一般情况，不是毁天灭地的情况下，我们都会比较含蓄，不会直接说明。
而西方人会直接说难吃，看过郭杰瑞美食视频的妹子们 应该有印象，
他遇到难吃的，老郭会直接说，这个不好吃，我不要吃这个，真的很难吃。

我觉得如果不能吃的话，应该这么说  ：
我今天收到了你们寄来的蛋糕，里面的干冰已经化没了，蛋糕也软了，Lady M 应该不想我吃一块送我去医院的蛋糕。我真的没想到Lady M 会邮这么差的蛋糕。
（  我已经把我能想到最恶毒的话都用上了）

我又想了一下 如果是 Gordon Ramsay的话，早就喷死客服了，估计会说 这就是XXX垃圾，
XXX我家的宠物狗都不会吃这个XXX，我奶奶梦游做的蛋糕都比这个XXX好.

不说了，，我要去看Gordon Ramsay喷人了

你都说good了。。人家就觉得没啥问题了

必须开门见山问他蛋糕都化了我不知道变质了没？  还能不能吃？吃出事情他们负不负责？你自己都说了这个蛋糕 ...

没想到他们定位是这样，明明应该可以保存两个月的，最后变成能吃就行。哎，这不是第一次嘛，下次肯定长记性了，应该不会给他下次了

你不能说good condition 呀，你直接说天热都馊了

看了一下，我觉得这是我们东方人和西方人用词习惯问题。
一般情况，不是毁天灭地的情况下，我们都会比较含 ...

妹子你太逗了哈哈哈，戏精一枚，不过学到了，我一会儿发个邮件给他们了

楼主看过来，既然你已经说蛋糕good了，那么，就发邮件说你吃完之后，feel sick，拉肚子。问怎么处理这件事情。记住，语气要强硬，邮件内容全部大写，看起来更有气势，能够表达你的愤怒情绪。
和美国人打交道，千万不要客气，他们就是欺软怕硬。我好好说话的时候，她们都不鸟你。一旦你不好好说话，她们反而怕惹麻烦，对你客客气气的。

赔倒是真没指望，只是该给个道歉吧。味儿没坏，就是已经全软了，现在都是圆箍撑着 ...

有什么好道歉的 对方也不觉得道歉有用 如果坏了就赔 你自己都说good了 他们也没什么可说的了

楼主脾气太好了，要是我就直接开怼，说冰化了蛋糕坏了不能吃了

太明白你感受了！我之前定的蛋糕生日前一天寄到，结果过了两天才到，我觉得已经没意义了，其二我觉得蛋糕已经变质了！然后打去和客服理论，结果和你一样一肚子气！

Bless

上次看到新闻说员工偷蛋糕出来卖，因为价格高，偷了二千多个判的刑记者都觉得不值。看了之后就不想买了。而且根本不是你截图中做完马上发的，有个大型冷库，不知道是做好几天的。婚礼蛋糕号称可以冷冻一年，在一周年的时候再一起吃

楼主你也没说让他们赔啊什么的，你就说化了但是还是看起来不错，所以人家客服可能也没搞明白你要干嘛吧

你说蛋糕good condition只是干冰化了那当然就不理你了……

客服肯定觉得你说蛋糕good还来找他干嘛.....

语气太客气了 你能强硬点吗

我德州上周买了两个绿茶蛋糕，11号发货13号到，本来写着早上就装车了，结果晚上6点才送，干冰都化没了，蛋糕也化了，但是摸起来还是有一点凉，我切开吃了，没变质，另一个又冻起开了，昨天化开吃，还是挺好吃的。他家客服确实不咋的，不过看在蛋糕好吃的份上，我也就这样算了。

你应该就很生气的说都化了 没办法吃

你这么一说…我感觉我买的蛋糕可能凉了…本来也说今天到的，结果我今天看，FedEx说周五到…因为label还是条形码识别不出来，所以delay了…那路上四天的话…是不是肯定坏了呀。

looks fine估计都不行 但是光看着行 也不代表吃着没问题 所以还是要着重说不好的点

觉得你表达有问题呢

算了吧，还好没坏，赶紧吃掉哈。

嗯 问题出在你已经说 good condition了，客服认为赔偿是说蛋糕不能吃了，并不是干冰化了或者蛋糕化了

因为你说good condition呀

下次找客服先在论坛咨询一下 问题就能完美的解决

Lz应该直接表达你的诉求，是要replacement还是赔偿。你说要提醒他们是特别没意义的事，毕竟发货的是仓库的人干的，客服解决完你还有下一个客人要处理，根本不会特地向上级/其他部门反应。你都说good了那就是没问题了

说实话，这蛋糕不值这个价。买过一次，我家里人都不喜欢吃……

“然后客服一直说我这个蛋糕还是good condition”  ？？？？？？？good condition 是你自己说的

之前和他们家定过，感觉还行，就是价格真的shigao

妹子你太逗了哈哈哈，戏精一枚，不过学到了，我一会儿发个邮件给他们了 ...

能帮到你 就好~

留住不能说condition looks good。一定要把重点放在melt上，condition堪忧云云。再联系一次客服吧，bless

我也觉得是你自己没说清楚。而且你觉得干冰化了不是frozen就应该直接说，拿到手这样不对。而不是looks good .

你的措辞太委婉了！这些客服每天都被人骂，遇到不骂人的就以为你好欺负我去年也是这样，我直接说变馊了，他们就重新寄一个过来。

看图片看起来还好啊，别人是不是以为你来找茬的？

我买的跟你一样的蛋糕也是寄来没有干冰，而且是前段时间最热的时候到的，蛋糕收到的时候惨不忍睹，我给客服发了照片，他们说再给我寄一个，我说那我生日就过了，他们就给我全额退款了，然后让我留着蛋糕。你看我的蛋糕

“是不是suppose蛋糕应该是frozen的呀”
不是杠，是真的拗口。

大牌子就这样

怎么化了呀？

接着投诉

我买的上周到的也是你这样的 干冰都没有了。从SF 邮到LA 用了2天。口感还是没有店里的好。感觉挺坑的。

LADY M的客服和运输的差评超多，网上一搜一大堆

体验这么差，下次就别当回头客了

怎么化了呀？

不知道呢，就得到了就已经化的透透了

我买的上周到的也是你这样的 干冰都没有了。从SF 邮到LA 用了2天。口感还是没有店里的好。感觉挺坑的。 ...

你这么近都要寄两天。。。我当时和小伙伴拼的，看化的有点塌，都怕坏在我家没法交代

我上回给别人过生日买的，结果shipping本来在生日时候到，晚了一天，然后客服说给我寄个新的，因为shipping路上比原来多一天蛋糕会不好。心蛋糕要一周之后，我就给取消了。全额退款。生日后收到旧蛋糕，已经化了但是能吃

我上回给别人过生日买的，结果shipping本来在生日时候到，晚了一天，然后客服说给我寄个新的，因为shipping ...

那结果还很好啊～就是生日当天没有吃到蛋糕