newegg买内存但我没收到货可客服不肯退款(声称自己寄了),求帮助

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Astoriaxw
楼主 (北美微论坛)
本帖最后由 Astoriaxw 于 2020-7-28 18:30 编辑

更新: 谢谢大家的回复 我真的太感动了,好多好多很长的回复。男票已经申请了dispute,应该是成功了!真的谢谢论坛上的大家们!又一次感受到了论坛的温暖哈哈哈~~

帮男票问

背景: 男票前两天在newegg上面买了很多的电脑配件,要给电脑重新升级,但是买内存的时候他纠结了一下,先下的单的内存他付完款后不想要了想换另一个内存,可是newwgg下完单不可以取消单独的产品,只能寄到了退回去,于是他紧接着又下了第二单是单独的4条内存。所以是两个分开的单。

经过和结果: 然后前两天快递到了之后,男票拆了他的包裹,结果在一个包裹里面除了其他的配件发现了他第二单的内存,可是第一单的内存是没有的,于是他又check了一下公寓的邮箱和locker,发现还是没有的。于是他就打电话与客服沟通,第一次打电话的时候客服是说ok的,但是晚上却发了邮件告诉我男票说: 他们检查了重量,是没有错的,所以不能给我们退钱。可是重点是我男票真的没有收到这个内存,而且他们把第一单的内存漏寄了把第二单的内存放到了第一单的箱子里,那就重量来说的话,可能是没差的。于是我男朋友今天又打了第二个电话,又是一个多小时的argue,可是客服就是不认,重点是我们也不是为了坑钱等谎称自己没有收到是真的没有收到呀……

求论坛的小伙伴们出出主意,可以帮忙想想有没有什么好办法证明我们确实是没有收到这个内存的,因为那个内存也是300+,虽然没有其他的配件那么贵,但是我和我男票也并不想吃这个哑巴亏。可是打电话貌似没有什么用,每次除等待时间外都要1个多小时,而且话也都是翻来覆去的说翻来覆去的解释。希望大家可以帮帮忙!谢谢大家了!
笨星星阿啦
如果你们认为自己没错,直接信用卡dispute。
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Astoriaxw

如果你们认为自己没错,直接信用卡dispute。

还可以这样嘛!直接dispute这个内存就可以了是嘛?
A
Astoriaxw

如果你们认为自己没错,直接信用卡dispute。

我叫他去了解下 我俩从来没dispute过 谢谢你!!
笨星星阿啦

我叫他去了解下 我俩从来没dispute过 谢谢你!!

别高兴太早,我是知道dispute,还会fail的。但是试试看啊。300刀啊。问心无愧就不能吃亏。
A
Astoriaxw

别高兴太早,我是知道dispute,还会fail的。但是试试看啊。300刀啊。问心无愧就不能吃亏。 ...

嗯嗯 get了!谢谢!
匿名
我老公也遇到过差不多的问题,然后newegg让他去报警,拿了报警记录以后,给退款了
笨星星阿啦

我老公也遇到过差不多的问题,然后newegg让他去报警,拿了报警记录以后,给退款了 ...

这样也行啊。但是都是很严重的事情了。我严重怀疑newegg有员工监守自盗。
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MangoBoy
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A
Astoriaxw

他第一单要是不想要某个东西确实不能单独取消!必须全部取消!当时他就应该全部取消然后再重新订一次!搞什 ...

但是就算是退货再订……没收到还是没收到呀,我男票第一次在他家买东西 我觉得这个不知道问题也不是很大,就算再退货的话运费我们也愿意自己出,可是现在的重点是他们就是说寄了但我们确实没收到
A
Astoriaxw

我老公也遇到过差不多的问题,然后newegg让他去报警,拿了报警记录以后,给退款了 ...

客服没跟他说这个报警什么的 好麻烦他们太不负责任了
A
Astoriaxw

他第一单要是不想要某个东西确实不能单独取消!必须全部取消!当时他就应该全部取消然后再重新订一次!搞什 ...

是呀 真的不重 放在包裹里和那么多东西在一起 怎么可能称重称出来 唉…… 就太难了
匿名
没有出货单吗?
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dabaolaorenyuan
报警 来个警察记录
d
dabaolaorenyuan

是呀 真的不重 放在包裹里和那么多东西在一起 怎么可能称重称出来 唉…… 就太难了 ...

肯定监守自盗啊 楼主要维权到底啊 报警啊 说他骗你 或者请律师告他 让他们赔个几百万
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MangoBoy

是呀 真的不重 放在包裹里和那么多东西在一起 怎么可能称重称出来 唉…… 就太难了 ...

应该是newegg员工少放了!这种情况真的没办法说!商家也不可能听你片面之词!哎 只能认栽了!我也买多很多次在newegg!没遇到过这样的情况!我表哥倒是遇到遇到一次!莫名其妙收到newegg寄来的全新显卡GTX960!上面还写着他的名字!估计那时候也值$400多吧!
匿名

客服没跟他说这个报警什么的 好麻烦他们太不负责任了

我老公上次就是dispute失败,买的东西也贵,所以才跑警察局了
匿名

这样也行啊。但是都是很严重的事情了。我严重怀疑newegg有员工监守自盗。

就是挺不靠谱的
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DealPE
好奇为什么不在Amazon上买?
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Astoriaxw

好奇为什么不在Amazon上买?

好像是Amazon有的没有他要的 然后就一起在newegg上面下单了
A
Astoriaxw

我老公上次就是dispute失败,买的东西也贵,所以才跑警察局了

唉 好难他们太不靠谱了
A
Astoriaxw

应该是newegg员工少放了!这种情况真的没办法说!商家也不可能听你片面之词!哎 只能认栽了!我也买多很多 ...

是呀,他们不听我们的,然后自己也不认 钱就感觉白给他们了一样 真的哭了……
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DealPE
问问有没有发货重量,有的话就对包裹称重计算重量差。
胖GeorGedenG子
Newegg不用啊,虽然买电脑的东西newegg相对便宜一点
但amazon退东西很简单。
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jelly071910
Newegg现在售后很烂的 可能被amazon抢了不少生意吧
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jessie.ds
newegg貌似是香港还是台湾人开的来着
大米要变身学霸
本帖最后由 大米要变身学霸 于 2020-7-15 17:42 编辑

Newegg以前蛮好的啊,最近真的是发现各种奇葩事。我买了Dyson风扇,网站上完全没说是refurbished结果收到是refurbished,而且下单第二天就降价了,联系客服电话也打不通,本来想退了之前的单重新下一单,结果发现退货很麻烦。不咋愉快的一次购物
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Sam_小新
之前newegg下了一单没收到货,tracking显示退回去了。联系newegg客服死活不给退款,说“我们的确应该退款但是系统不允许退款”?!信用卡dispute fail因为过了dispute期限。最后找了律师发律师函才认怂退款,还把我账号block了。

建议直接信用卡dispute。这种垃圾网站就该来硬的。
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Astoriaxw

之前newegg下了一单没收到货,tracking显示退回去了。联系newegg客服死活不给退款,说“我们的确应该退款但 ...

谢谢这么长的回复!我已经让男票去dispute了 但今天发帖的时间有点晚!我男票说明早打电话 希望不会过dispute的期限吧
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Astoriaxw

Newegg以前蛮好的啊,最近真的是发现各种奇葩事。我买了Dyson风扇,网站上完全没说是refurbished结果收到是 ...

是呀 没想到售后这么烂
A
Astoriaxw

问问有没有发货重量,有的话就对包裹称重计算重量差。

东西已经拼上去了……而且他们自己声称没有问题,估计就算我们重新弄一遍 他们也不会认账的
A
Astoriaxw

Newegg不用啊,虽然买电脑的东西newegg相对便宜一点
但amazon退东西很简单。

害 可不是吗 这次长记性了 下次再也不用了……
A
Astoriaxw

之前newegg下了一单没收到货,tracking显示退回去了。联系newegg客服死活不给退款,说“我们的确应该退款但 ...

可是找律师不会非常贵嘛 我们这边就300多~我是希望dispute可以成功 省的后续再折腾
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Sam_小新

可是找律师不会非常贵嘛 我们这边就300多~我是希望dispute可以成功 省的后续再折腾 ...

我当时是学生,用的学校的legal service,每学期初有个保险费,没额外给钱
S
Sam_小新

谢谢这么长的回复!我已经让男票去dispute了 但今天发帖的时间有点晚!我男票说明早打电话 希望不会过dispu ...

Dispute一般3个月,早点比较好。另外不要相信newegg客服说的,“取消dispute就给你处理退款”,我就是这么被耽误到过了dispute期限。
匿名
Newegg卖家百分之70是中国商家。
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Ceilo_Terran
两个包裹的总重量应该是不对的吧?既然第二单的放到第一单里了
匿名
本帖最后由 匿名 于 2020-7-15 20:57 编辑

是有人签收还是放门口啊?建议找多几个客服 我之前homedepot买东西没收到 第一个客服也说帮不了我 然后我打了第二个客服 就给我重新寄了
默忆
把第二条内存的订单给dispute了,可以打电话跟银行沟通,说付了钱没收到货卖家也不愿意从发跟退款
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ninhao
本帖最后由 ninhao 于 2020-7-16 07:09 编辑

新蛋以前蛮好的,东西也便宜,在上海还有取货的地点,开箱验收完再付款,那时候京东还默默无闻呢。被国内挤趴下了以后退回美国,现在在美国也越来越差,已经很多年不往他家网上没东西了。不想浪费时间跟那些坏人折腾,何必花钱买难受。情愿买别家的,生意给别人做。
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Lolita樱桃
下了2单只收到一个包裹怎么也说不过去啊,你不如直接说少了第二单的包裹,让他们退钱
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shu_meiji
华人公司就这样,推诿
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yg2019
以前很不错的,记得很多年前在他们家买了个无线网卡,早上定下午到,免税免邮费。
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yuki_9989
报警吧 太无良了真的是
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Nightx
之前new egg买过一个智能灯泡,包裹没收到,客服直接给我寄一个新的
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Bigyuu
这个网站一生黑我前几天在这个网站买了个Dyson吸尘器今天想退货,说要扣15%的费用还有运费,运费能理解,要扣15%的费用真的是膈应
借我个、幸福
Newegg给我的印象不咋滴,买了个电脑没用多久就坏了,买了个耳机是翻新的。

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vivian-wen89
他家真是一生黑 _
前一段时间买体温计 没收到
找客服说不管 因为是第三方
后面找信用卡dispute 了
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johnason91
bless