请问有了解 amazon 退货出现两个不同的tracking #的吗

有了解或者类似经历的朋友吗？

7/4 提交退货申请 （ups司机来取包裹），收到个确认邮件，里面有个tracking#用于追踪物流.

7/5 ups 取走包裹

7/8 用ups留下的收据查说已经送到.  一直等退款

7/14， amazon 的退货被自动取消了， 查了一下 因为说我没有在规定退货时间内把东西寄回去.  再一查，发现 ups来取货贴的label 和 邮件里申请退货时得到的 tracking# 完全是两个不同的.  

两个号码都显示去一个地方相同的重量.  现在amazon 说我东西没寄回去… 搞毛！ （$600块的显示屏）

打电话给客服，把事实跟他们解释一下，应该可以的，

把另外的tracking给amazon客服去查查？可能他们还要联系ups搞清楚

用ups留下的收据 找amazon的客服。