请问楼主最后解决了吗
刚刚才在BBB提交了投诉申请。可能要等下个礼拜吧。你也有同样的困恼？
我是上个月29号下的订单 打了好几次客服 一次说31号发了usps 今天又说30号发了usps 号码我又打了一次 给我 ...
loreal是欧莱雅 Lancome是欧莱雅集团旗下的
本帖最后由 匿名 于 2020-2-1 21:43 编辑
如题，有小伙伴知道哪里可以有效的投诉兰蔻官网吗。我在2019年12月26号从兰蔻官网买了护肤品，但是一直没有收到，我在第一时间就联系了官网，官网说需要调查，大概需要8到10个工作日，在这期间有Usps打电话给我，我没有接到，但是Usps随后就发邮件给我说查一下前后门，或者问一下邻居有没有，然后我回复了邮件说我都试过了，没有人有见到我的包裹。我又联系了官网问他们进展的怎么样了，邮局已经联系我了我也已经回复他们了，他们还是让我耐心等待，既然邮局已经claiminformation 应该就快了，还问我是 想退款还是重新邮寄，我说退款，客服说可以，他在我的账户备注一下。但是过了两天，我收到兰蔻的邮件说我收到了包裹，所以案子关闭了。但是并没有啊，他们又没有给我从新邮寄，哪里来的包裹可以收，于是我又联系了官网，说明了情况，客服说把我的案子从新在打开，需要在等待8到10个工作日。直到今天我什么都没有收到。联系他们总是说正在调查，耐心等待。但是已经一个月了啊。
有人遇到过这样的情况了？ 要怎么办啊？ 他们再一次关闭了我的诉求、还是说邮局说我已经收到了。如果我还是没有收到就在启动调查，但是我觉得已经没有必要了。简直就是浪费我的时间。我和他们说去BBB投诉了，我在BBB输入Lancôme的时候出现的是 L’OREAL 。这个就是兰蔻的全名吗？
如果还是不行就只能找信用卡公司了
刚刚才在BBB提交了投诉申请。可能要等下个礼拜吧。你也有同样的困恼？
我是上个月29号下的订单 打了好几次客服 一次说31号发了usps 今天又说30号发了usps 号码我又打了一次 给我的追踪号是UPS的 而且根本追踪不到任何信息 每一次打都是叫我再等等再等等 我怀疑根本就没有发货 客服态度倒还可以 就是解决不了任何问题
态度倒是可以，但是完全没有在解决问题啊，就是在敷衍你的感觉。能拖就拖
那应该就投诉到对的部门了