哪里可以投诉兰蔻。？

本帖最后由 匿名 于 2020-2-1 21:43 编辑

如题，有小伙伴知道哪里可以有效的投诉兰蔻官网吗。我在2019年12月26号从兰蔻官网买了护肤品，但是一直没有收到，我在第一时间就联系了官网，官网说需要调查，大概需要8到10个工作日，在这期间有Usps打电话给我，我没有接到，但是Usps随后就发邮件给我说查一下前后门，或者问一下邻居有没有，然后我回复了邮件说我都试过了，没有人有见到我的包裹。我又联系了官网问他们进展的怎么样了，邮局已经联系我了我也已经回复他们了，他们还是让我耐心等待，既然邮局已经claiminformation 应该就快了，还问我是 想退款还是重新邮寄，我说退款，客服说可以，他在我的账户备注一下。但是过了两天，我收到兰蔻的邮件说我收到了包裹，所以案子关闭了。但是并没有啊，他们又没有给我从新邮寄，哪里来的包裹可以收，于是我又联系了官网，说明了情况，客服说把我的案子从新在打开，需要在等待8到10个工作日。直到今天我什么都没有收到。联系他们总是说正在调查，耐心等待。但是已经一个月了啊。
有人遇到过这样的情况了？ 要怎么办啊

我买的free people也是跟我耍无赖，好气

直接信用卡dispute

兰蔻官网好像就是不怎么样。之前促销，然后砍单，借口一堆。打电话，服务态度非常差。遇到这样的，就得用各种方法把钱要回来。

有单号跟踪一下看寄到了没有，如果寄到了，就和usps调查一下看谁派送的谁接收的

联系信用卡公司吧

我买的free people也是跟我耍无赖，好气

对啊，就是感觉和你在拖延时间，扯皮，能不退款就不退

有单号跟踪一下看寄到了没有，如果寄到了，就和usps调查一下看谁派送的谁接收的 ...

有单号显示已经送达。但是我没有收到啊。

我之前一次是他们给我寄错东西 然后我给他们打电话说我定的是脸精华不是眼精华 然后他们客服非说我定的就是这个 我tm下订单时候的截图都在手里我说我有截图 他们说他们看到的我的订单就是眼精华 给我气的就挂了 之后我给他们写信并附加了截图 然后他们回复补给我了并且告诉我错误的东西也可以留下不用寄回去

信用卡dispute

实在不行信用卡dispute

和你一模一样的情况，我和兰蔻，usps前后纠缠了两个月最后得到兰蔻退款。一开始兰蔻客服推卸责任给usps. 你要联系usps，他们会说要调查包裹。这段时间，我一直打电话给usps盯着进程，最后让usps联系兰蔻证明包裹确实丢失。我当时买了两套黑瓶，全部没收到。我真的怀疑他们根本没寄，网上一查和我相似的例子非常多！

可以直接跟信用卡dispute，最多就是被lancome拉黑

BBB投诉？

帮忙顶顶顶

直接打去银行说是没收到这样的包裹，也跟客服反应了，但是他们没理会，银行方面就会帮你去沟通，你当初的订单也发给银行，他们会帮你把钱拿回来

找信用卡吧

bbb挺好用的，我投诉过雅诗兰黛官网积分问题，没投诉几天马上给我解决了

有次活动好几个赠品没给我发，打电话给客服态度很差，从那之后再也不在官网买了！明明下单的时候有很多赠品，客服非说用了折扣码就没有赠品了，太无赖了！