去他们家的Facebook 页面留言https://www.facebook.com/pg/capitalone/posts/?ref=page_internal 然后Faceb ...
是不是沟通有什么误会，怀疑是fraud就表示他怕你冒充卡主要套他的钱，也就是怀疑你不是卡主所以不给你钱并 ...
朋友开的Saks信用卡，卡是capitalone issue的，当时正逢Saks搞活动要刷一些东西，我现在也是代购 所以当时刷的东西很多有快两万了，这个由capitalone issue的saks卡是可以当天还钱$7500 多刷超过额度的金额的，于是我当时就在店里还了两笔7500。但后来有好多东西没货被砍单了，钱就退回了卡里。
按道理多还的钱如果没用掉各家银行都是要寄check给卡主的，我是用的朋友名字开的（我ssn拿到很短信用不好开卡）但我是副卡持有者，钱也是由我这边还进去的。卡因为overpaid太多导致这卡被锁了，capitalone联系我朋友要工资单报税表之类的才能解锁。这些材料我朋友都如实提供了，但是我朋友中间搬家了，导致billing address提供的不是原始开卡地址，capitalone态度就非常非常恶劣（我们打电话了）他们说因为地址不一样所以怀疑是fraud，要关卡。关就关吧，客服还说按照我们当时签的开卡协议，只要是这卡多还的钱，被关卡了，钱就拿不回来了...！！！这条我真的闻所未闻！
请问caiptalone家还有这种规定？account被关就不还钱吗？我打了好几个电话，态度都非常恶劣，他们说这就是他们的规则。我说好 既然你们有term说不还钱我就录音，但一旦我告知我在录音她们就立马挂断电话。。。我看了他们online的开卡条例，只有说accont被关欠的钱要还，但没说多还的钱不给客人，caputalone真的吃相太难看
不知有没有朋友有相同情况，或者有律师可以推荐，我多还了一万多刀，真的非常无语。退一万步，如果真怀疑fraud，不愿意解决，那凭什么这一万多就要归他capitalone了？！？！fraud都是欠钱不还，哪有多还1w多的
也建议大家千万不要开他家卡了，真的 吃相太难看
然后Facebook online chat 保留截图
谢谢亲爱的！我今天就去。我这两天找了个律师问了一下，律师都闻所未闻。。。就是我朋友先联系的，但这事情也不好意思一直麻烦她打电话，我就她手机打过去，他们整个客服就很unprofessional。回答就是前被永久冻结。银行不给我原因我理解，他们都这样，但是连解锁方式都说没有。我问我的money是不是gone了，他们直接说yes。我说好，这样我的回答我可以录音吗？（因为加州法律录音必须双方知道的情况下才有效）他们就立马挂电话了。。
卡主打电话也是这个答复，而且我是authorized user，我刷卡和还钱的saks卡写的是我本人名字的卡，就是相当于副卡。而且地址只改过一次，就是从他家改成我家。。。实在是想不出有任何错误。。而且就算怀疑，这个钱也应该跟我说要上报警察irs或者什么的司法机构吧我不懂啊，不应该给他们私吞，实在是想不明白