当然是你的问题了！
哈哈，我自己是老板，看法跟他一樣！你的錯，陪上一個客人！因為客人不會短期內來消費的！你覺得對嗎？ ...
对，我明白老板的想法，但是他不来消费的原因是什么，我一直在道歉跟他商量，态度也很好。他的人品也不怎么 ...
你的问题，客人出了门，多收的要退，但是少收的不能张嘴要。我之前也是，去餐厅吃饭，我朋友请客，服务员把 ...
这不是你的错 是你父母的错 为什么他们不是有钱的父母 这样你就不用去打工了 ...
LZ生气的点应该在于客人明明答应了给 但后来又玩失踪 没办法 自能自认倒霉啦 当买个教训 下次记得谨慎点 而 ...
你自己按错了，又跑去跟客人叽歪，换我也他妈的不来了，神经病
按成多收钱你就不这么说了，问一下都不行，便宜占的这么理直气壮
给lz提示一下，在return按钮上贴个颜色刺目的小标签，以便和sale按钮区分开来，避免下次中招。 ...
这种情况一般应该是店里买单，除非repeatedly发生在你身上（那店长应该炒你）。 第一你不该打给客户。 第二 ...
一般华人餐馆这种事都是自己赔钱，没有店里买单这一说 本地老美超市工资低，Walmart 一个小时给9.25，一 ...
是餐馆那没办法了。但是不要把华人餐馆运行得不合理之处转嫁到客人身上。 这让我想起华裔或越南餐馆经常发 ...
赞成35楼虽然工作挣钱不易 但是有的客人可能会排斥接到这样的电话 毕竟事自己操作失误了 如果遇到好人就是 ...
只有我一个人觉得lz 没毛病吗？ 如果是我我可能也会打这个电话，并不是说强制要求客人回来退这个钱，自己有 ...
你按了return，但钱应该不会马上post在客人的银行account里的，我估计一开始客人是想等真的看见钱退回去账 ...
他就是单纯不想给而已，他先问我要的微信号，也没有加我微信，也没有说到账再给我，电话除了第一个他都没有 ...
他突然接到你这个电话，换我我也会问你要个微信号方便直接转钱给你，但挂了电话发现钱压根没退回账户那肯定 ...
好好好，他想给心情不好才不给，惹不起惹不起，但这个理由很牵强吧。加拿大这边我退过几次钱，基本上很快到 ...
你的错误，就自己承担，一直打扰别人也是醉了。还话里话外的骂人，楼主你真的素质堪忧。别做服务员了，回家 ...
你才搞笑呢，客人义务把钱转回去给你肯定是人家心情好才乐意给你钱啊，把人家弄的心情不好为啥还要给你？客 ...
你素质好就行了，用不着教我做人。
要不说您有意思呢，我没说别人有义务把钱给我，如果他有义务给我，我为什么要态度友好的跟他商量。第一我没 ...
我老公店里经常有前台找错钱 摄像头清清楚楚可以看到人和钱 一般处理是一张警告前台 绝对不会去打扰客人的 ...
不太懂楼里大部分人 既然消费了 就算店家操作失误把钱退回来 再给一次也不是什么大事吧… 不给也可以理解 ...
问个题外话：lz没想过离开餐馆业去美国大职场发展发展？
我觉的很奇怪 一般的刷卡机器 你要是没有刷卡消费成功，你怎么可以return，因为账号里根本没有你这张信用卡 ...
没教你做人，我教不了，只是告诉你最好做个人
你更有意思，我可没说你打的第一通电话是催他还，我说你发现他一天多没给你转之后再打的电话和信息不是有催 ...
谁没个失误啊，老板也不体谅一下，管他少几个客人，最坏的就是这个客人了! ...
我试过，我直接给信用卡公司打电话，取消了return然后信用卡公司查了全卡号给我，让我重新用卡号刷出来，保 ...
我看出来了，你人不错，就是爱较真。我没有打十几个电话，我就第一天他要我方式，我发了个短信，第二天打了 ...
无缘无故取消付款肯定可以要回来的。
你怕是没做过生意
信用卡return，要过几天才能post。如果我是客人，我会等到已经post之后，再找个有空的时候顺路去还钱。 如 ...
你可以void returns, 客人如果不原意付钱，你也可以减少损失
我件事是我的责任，不是我的责任我也不会赔钱，我也没说客人有义务给我，如果我觉得客人有义务，我就不会客客气气打电话跟客人商量。大家都是中国人没必要符合自己利益的时候就讲什么中华传统美德，不关自己事就讲什么西方规则。
看到很多人说我不该给客人打电话，所以我把题目改了一下。我觉得没有必要连电话都不能打，我以前作为顾客去买衣服有，卡没有过，我走之后店员才发现，给我打电话，我又重新刷了一遍卡。当时我觉得只要店员态度好，我不给反而会觉得不好意思。所以将心比心，给客人打电话时我的态度也是好的。况且我们店就是个小网吧，来上网的都是中国留学生，我觉得没有必要连电话询问一下都变成骚扰。
另外我确实觉得客人人品不怎么样，答应了又放鸽子，如果他真的心里是根深蒂固的西方观念，觉得本来就不该给我，他当时就不会答应给。
更好笑的是老板，他觉得客人为了躲20刀就不敢来了，是损失了一个客人。这种想法心里想想就行了，把这种想法说出来难道不搞笑，是有多缺客人。
那些说自己也是老板，老板想法没有错的人理解能力有问题。我没有说我老板想法有错，我只觉得他跟我说出来很搞笑。既然你们喜欢站在老板的角度上考虑问题，我站在打工者的角度上来说，我就是个假期兼职打工的，又不是工作待遇多优厚多有前途，要长期做下去，还要又赔钱又要战战兢兢考虑老板的想法我认为没必要。人都是趋利避害的，当店员刷错了几千刀，或者搞错了几万刀。而员工也负不了责任时，希望到时候你们也别联系客人跟客人协商。再者作为老板更应该制定制度规避这种事情发生，而不是发生了这种事后说这种话既让员工寒心又让客人不爽。
昨天上班收钱，十几刀，sale摁成return了，相当于客人免费享受了服务加卡里多了10刀。过了一个多小时发现了，给客人打电话，跟客人道歉并且商量，客人当时说会微信转给我钱。然后我就自己补了20多刀，结果一天多了客人短信已读不回，电话拒接。
还有人说我骚扰打扰顾客，还说客人可以报警什么的，有点小题大做了吧。除了第一次联系客人，后续联系是因为他说会退钱给我，如果他第一次直接说不会给我肯定不会再联系他。现在我已经确定他不想给我，我更不会再联系他。不存在为了20刀追着他要的情况。除了第一次打电话和他要求我发给他付款方式，我一共就只打过一个电话，这也算骚扰我也是醉了。
我明白我有问题，但是客人一分钱不退他的人品就一点问题都没有吗？
对，我明白老板的想法，但是他不来消费的原因是什么，我一直在道歉跟他商量，态度也很好。他的人品也不怎么样吧
他的人品和你没有关系。
另外，我自己也兼职服务员，犯这种低级错误，也没脸去找客人
好的，我明白了，但是我不是少收钱而是return给了他钱，也打电话商量过他要微信转我钱，他电话不接短信不回也不表态有必要吗，哪怕就说，不好意思没空以后有空再给你，我也不会催。客人真的人品也没好到哪里去吧
你挺搞笑的，你活的有多苦，嘴巴这么毒，上升到别人父母，希望你一辈子不需要打工，衣食无忧一辈子
是的，谢谢我们的sale就在return的旁边，在同一页同一行，不过确实也是我自己的问题没看清。
是人都会犯错，你的处理是站在你的立场出发的，你老板说的也是对的，但他没有提前给你们说清楚立规矩，比如规定遇见这种事先和老板商量，再行动之类的。
给你说个真事，我和朋友去当地餐厅吃饭，半途火警铃响了，餐馆里的人全部疏散，救火车也来了，帐没结，而且是所有桌的客人都走了，那里平均一桌最低也要两百多了，但餐馆一直没打电话问我们要钱。你说餐馆亏不亏，但人家就是统一管理不打电话，想法和你老板一样，只是人家管理到位了
这种情况一般应该是店里买单，除非repeatedly发生在你身上（那店长应该炒你）。
第一你不该打给客户。
第二，告诉老板这个地方你操作错了，道歉。看老板怎么说。
如果老板非让你赔，真可以炒他鱿鱼了。哪里不能做cashier？这种entry level的工作全美国都有，换我宁愿去本地老美超市做。
为什么你们非要讨论谁对谁错，谁好谁坏？按规矩办事不生气不郁闷不来道德批判不行？
客人没有犯任何程序性错误，为什么他以后就不敢来消费了？换我大方继续消费，我又没有犯错。也许我下次来时顺便把钱还了，看店里态度。
按成多收钱你就不这么说了，问一下都不行，便宜占的这么理直气壮
你是生活在美国么？美国人类似的错误，绝对不是你这么理直气壮道德批判消费者的。这是你自己的错，除了你，没人犯错。但是这个错应该店里买单就是了。
好的，谢谢，会注意
那你当个匿名狗 也是你母亲的错了、谁叫她找了个不是人啊
一般华人餐馆这种事都是自己赔钱，没有店里买单这一说
本地老美超市工资低，Walmart 一个小时给9.25，一个星期给40小时，报完税一个月挣不了多少钱，现在基本的华人餐馆一个月能赚4000，这就是为什么没人愿意去老外超市上
是餐馆那没办法了。但是不要把华人餐馆运行得不合理之处转嫁到客人身上。
这让我想起华裔或越南餐馆经常发生的小费纠纷，一个道理。明明是华人老板不讲理压榨员工，结果全成了客人的错。。
没有转嫁到客人身上…你看看评论里大部分也是说服务员自己赔钱的…没叫客人赔钱…
谢谢，吃一堑长一智
谢谢你，看来大家的想法就是就算问一下客人都不可以
他就是单纯不想给而已，他先问我要的微信号，也没有加我微信，也没有说到账再给我，电话除了第一个他都没有接。就是单纯不想给罢了
他突然接到你这个电话，换我我也会问你要个微信号方便直接转钱给你，但挂了电话发现钱压根没退回账户那肯定就怀疑你是不是在骗他咯，毕竟微信转出去的钱是dispute不回来的，想着真的钱打回来再加你也行吧，不然莫名其妙加个陌生人在微信里面摆几天么？然后没想到才过了一天你就又打电话+发信息了，换我也觉得烦呀，又不欠你的，还要浪费时间接你电话回你信息，每个人都有自己忙的事情啊，我还经常已读不回我闺蜜信息好几天呢，又打电话又发信息的催真的会让人本来想给你但心情不好就不想给了。。。
好好好，他想给心情不好才不给，惹不起惹不起，但这个理由很牵强吧。加拿大这边我退过几次钱，基本上很快到账，最差当天就到账了。我也是跟他确认过和说好才留的方式。我看到几个评论你这个最搞笑，你回你闺蜜短信跟我有鸡毛关系，评论里说我该负责的人我都没什么意见，你这个强行脑补画面毫无逻辑我也是醉了。就算他真没收到正常人难道不是应该说，我现在没收到。明明不想给，有必要扯着么多理由，又当又立
你才搞笑呢，客人义务把钱转回去给你肯定是人家心情好才乐意给你钱啊，把人家弄的心情不好为啥还要给你？客人在这件事上做错了啥？客人晚一天没给你转账就认定人家就是不想给，小心眼的不知道是谁？我把有可能的情况说出来，到你这里就变成毫无逻辑了，那我应该顺着你的意说他就是不想给才叫有逻辑的思维是么？你就一味说人家只是不想给，谁稀罕你这20刀，又不是2000刀。。。你第一次打的电话我没觉得有问题，但之后打去“催账”的电话就很大问题了，你要做的事只有打个电话跟客人道歉并且告知他你不小心退错钱了，仅此而已。人家想什么时候还你是人家的事，他有在电话里跟你说挂了电话马上就转给你吗？我说我给我闺蜜也经常已读不回更何况你这个陌生人？这只是个比喻，当然跟你没鸡毛关系了，你这阅读理解能力让我很醉。我指的是每个人都有自己忙的事情不是奉旨要接你电话回你信息的，听懂了吗
你素质好就行了，用不着教我做人。
要不说您有意思呢，我没说别人有义务把钱给我，如果他有义务给我，我为什么要态度友好的跟他商量。第一我没催他并且态度很好语气委婉，第二别天天上升到义务不义务规则不规则的，忙不忙的，你要是这么忙，有空回我这么多，不如多回回你闺蜜的未读短信。人是死的规矩是活的，我也作为顾客遇到过这种情况都是给了的，将心比心觉得很无语罢了。退一万步讲真的觉得我骚扰到他可以把我拉黑，我离打扰和骚扰还差的很远
不给也可以理解 但是不至于这么责怪操作失误的人吧 谁不想避免自己损失呢
没教你做人，我教不了，只是告诉你最好做个人
你更有意思，我可没说你打的第一通电话是催他还，我说你发现他一天多没给你转之后再打的电话和信息不是有催促的成分在吗？你也知道人家没义务转钱给你，那你干嘛还继续打电话？还是那句人家想什么时候加你还钱是人家的事，你打完第一通电话告知完，他转不转你都不应该再打电话和发信息过去了。第二我有说你打扰或者骚扰到他了吗？我相信你不至于一天打十几个电话过去吧？那他顶多就觉得你烦啊。第三 我用回你的话说就是我忙的时候不回我闺蜜的已读信息和你有鸡毛关系？第四，我作为顾客这种情况我也会给，但只有在我看见钱实实在在退回我账户里的情况下，还在pending状态的我都不会给。我会找天有空拿回店里去或者网上转账给那个店员，但这一切都是要在我心情好的情况下进行啊，才一天没转就又打电话又发信息，换你你心情能好？你要是超过一周发现他还没给你转所以再打一次电话提醒他这倒是不过分。
再讲一个例子 外卖店客人取消付款 老板打电话去要 客人直接报警 警察让老板别再骚扰客人了
你可长点心
无缘无故取消付款肯定可以要回来的。
我还听说过有人开车回去给钱呢。
但是这样也挺浪费别人时间了，如果他不方便也就算了。
下次和老板商量一下怎么办。
因为这个错误真的不应该犯啊，而且犯了也不是找客人的，就跟上错菜了，客人动筷子了，难道叫客人也付这个菜的钱吗，肯定正常就送菜了。我从学生时代兼职服务员到现在五六年没有一个老板会叫客人为自己的错误买单的，算错钱也只能自己吃亏，谁叫服务员不专业啊，
我不在餐馆啊，我在网吧兼职
我也很奇怪，连个提示都没有，就退了
先嘴巴干净点自己先做个人，再来讲做不做人的事
我看出来了，你人不错，就是爱较真。我没有打十几个电话，我就第一天他要我方式，我发了个短信，第二天打了个电话罢了。但是这个真没必要较真，真想给的人，哪怕没空至少会说没空。他单纯不想给的几率占百分之九十九，你觉得有必要非要讨论那百分之一的可能吗。正常人至少回一个现在没空或者真不想被打扰也会说明不要再打扰我。
赞同呀呀呀
谢谢，我觉得这个方法挺好的
我觉得这个行为比较合理有效
楼主我支持你。
你怕是没做过生意
如果你打电话发短信催我，我很可能觉得烦，干脆不还了。毕竟是你自己出错在先，不还你就自己承担。
是。你们好好做生意吧
return了几次都是当天收到，即使没收到，消费了却没有扣款自己不知道吗。
请问viod return 只适用于当天的操作吗，还是过了几天也可以