阿玛尼的售后服务怎么样

有朋友知道吗？本人在阿玛尼上购买了800多的护肤品，但是寄丢了，已经打了客服，说是要调查，有人有出现过这样的情况吗？大概要调查多久可以退款呢？他们的售后到底怎么样啊？不会让我白白的丢失吧。会不会到时候又推脱之类的。
有类似情况的朋友可以来说说吗？怎么样做会比较好呢？万分感谢

打客服电话。我去年丢失过。不过才100多块钱。他们了解了订单号。会重新给你寄