今天收到丝芙兰的白胖子防晒套装了,没有想到小盒子还比较精致

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cenora
楼主 (北美华人网)
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6/19 Update: 经过两次escalation无果后,lz今天又给walmart打电话了。客服把我的电话接通到escalation department,重述情况后就直接给refund了,并且说之前收到的那个错误的商品不用退,自用或者donate随意。看来walmart还是不会袖手旁观vendor作妖的!

所以总结一下,Walmart也会和Amazon一样管vendor的单子,只不过amazon大概打1-2次电话可以搞定,walmart需要多打几次。

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最近总听大家说亚麻的卖家越来越水,两周前想买几样小东西,于是就去walmart.com下单了。选好东西后没达到$35,就选了上门pickup。但是这几件东西里有一件是walmart合作的vendor发货,所以即使上门也没有货,只能等vendor寄到我家。免邮费。寄到后打开来一看,根本不是我买的东西呀!

给walmart客服打电话。客服说:“这是vendor发货,你得自己联系vendor。” 客服给了我电话号码,我就去联系了。但是根本没人接!

然后我去walmart网站给vendor发消息。等了两天,终于回复了,vendor说:“商品已经寄到你家,感谢订购。” 我天,根本没有在回答问题的好嘛。

于是我又给walmart打电话,客服说:“我帮你escalate吧,escalate完了后vendor会在两天之内主动联系你。” 我说好吧。然后等了两天,P个电话都没接到。

我只好又给walmart打电话。这个客服说:“啥?我们前几天给你escalate了吗?我在系统里没看到呀。不过别担心,我现在给你escalate。” 我已经无语。。。

好了,现在又是三天过去了。。。啥消息也木 ---发自Huaren 官方 iOS APP
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chengcheng
2 楼
I remember Walmart offers free shipping with no limit.
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alanbeil
3 楼
I remember Walmart offers free shipping with no limit.
chengcheng 发表于 6/18/2018 4:57:48 PM


changed
陌小沫
4 楼
我在walmart第三方买过东西,退货非常麻烦,walmart也不管,再也不会买了,amazon客服靠谱多了
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wyest
5 楼
从来不买walmart第三方
冰是睡着的水
6 楼
你把东西加进去的时候,先检查一遍是不是卖家是walmart,
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sobukk
7 楼
Walmart那个第三方超级坑爹 标的也不够醒目
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shoeholic
8 楼
Walmart 网站做的超级烂。很多东西都是第三方的,买的时候一定要看清楚。
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xumay
9 楼
walmart 取消更本不成功,还继续挤出,和客服说了也没用
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cenora
10 楼
我在walmart第三方买过东西,退货非常麻烦,walmart也不管,再也不会买了,amazon客服靠谱多了
陌小沫 发表于 6/18/2018 5:06:41 PM
是啊,不想做亚麻的托儿,但真心想说亚麻不会把顾客踢给第三方,让顾客自己去联系。商品有问题基本都是直接退钱了。
小蓝飞飞
11 楼
强烈谴责walmart第三方,气死人了,退货的form根本不work,打电话给walmart,他们说开了case会联系我,然后再也不见了
电线小美
12 楼
别去Walmart网购了,都是第三方,Walmart基本上没啥控制力的。
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clumsycat
13 楼
直接dispute信用卡
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fighting8
14 楼
walmart就和Amazon一样啊,不要买第三方厂家的东西
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babybaby2
15 楼
我在walmart第三方买过东西,退货非常麻烦,walmart也不管,再也不会买了,amazon客服靠谱多了
陌小沫 发表于 6/18/2018 5:06:41 PM
同意。。不要说退货了,就是下单了几分钟后想取消order,都被折腾死,后来想算了,根本没法取消的,拜拜浪费了很多时间。下过一单,以后再不下了,
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babybaby2
16 楼
walmart 取消更本不成功,还继续挤出,和客服说了也没用
xumay 发表于 6/18/2018 5:15:44 PM
刚发完跟帖,确实是这样的,哪个网站能想walmart这样,刚下完单都没法取消,给客服打电话,那真的是100%浪费时间,从没见过这样的,
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maggie_wong
17 楼
该用户帖子内容已被屏蔽
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habibi
18 楼
walmart 取消更本不成功,还继续挤出,和客服说了也没用
xumay 发表于 6/18/2018 5:15:44 PM
刚发完跟帖,确实是这样的,哪个网站能想walmart这样,刚下完单都没法取消,给客服打电话,那真的是100%浪费时间,从没见过这样的,

babybaby2 发表于 6/19/2018 12:56:19 AM
我在Walgreens 20分钟以后也不行了,不过他们说来了不去取算自动取消。。。
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maggie_wong
19 楼
该用户帖子内容已被屏蔽
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danymm
20 楼
我也是买过一次第三方后,再也不买了,图片都很漂亮,物品很差,也是联系客服压根没人接
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cute_zy2003
21 楼
是啊,上次我也是第三方退货,运费自理^ ^😖😖
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millman
22 楼
没想到Walmart客服这么差。。
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chore
23 楼
Walmart主要是网站太差了,又慢,功能也不好使。亚麻到底是科技公司,系统好用多了。Walmart胜在大部分东西便宜。
有时间没钱的用Walmart,有钱没时间的用亚麻。
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deborazy
24 楼
amazon上也不买第三方,在walmart网购主要因为如果不合适方便退货
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twptwp
25 楼
在A跟W家买东西一直都尽量避开第三方,W家网购感觉还挺方便啊,选自取,有时候还顺便买点儿小东西。
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tiffany2013
26 楼
在A跟W家买东西一直都尽量避开第三方,W家网购感觉还挺方便啊,选自取,有时候还顺便买点儿小东西。
twptwp 发表于 6/19/2018 7:24:51 AM


我也喜欢Walmart,没用过第三方,Walmart卖的东西免运费,取货方便
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sweetme
27 楼
纯问,你要是买amazon第三方的,amazon会管吗? ---发自Huaren 官方 iOS APP
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longtai
28 楼
无论谁家,都不买第三方的东西,a家也只管fulfilled的吧。
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Gr4ce
29 楼
Target 好很多
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longtai
30 楼
Target 好很多
Gr4ce 发表于 6/19/2018 7:53:31 AM


他家东西太少了,而且贵
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rosemary
31 楼
在它家网站买过空调,电脑椅,服务还行吧
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xxp001
32 楼
都说亚马逊不买第三方,那亚马逊上还有东西能买么?fulfilled by amazon 一样是第三方的。不过先寄到亚马逊仓库,亚马逊再寄给客户而已
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xyzgw
33 楼
一定不能买Walmart第三方。
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lovetosee2001
34 楼
刚发完跟帖,确实是这样的,哪个网站能想walmart这样,刚下完单都没法取消,给客服打电话,那真的是100%浪费时间,从没见过这样的,

babybaby2 发表于 6/19/2018 12:56:19 AM

不少卖衣服的网站都是下完单就不能取消的。
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longtai
35 楼
都说亚马逊不买第三方,那亚马逊上还有东西能买么?fulfilled by amazon 一样是第三方的。不过先寄到亚马逊仓库,亚马逊再寄给客户而已
xxp001 发表于 6/19/2018 8:03:06 AM


fulfilled的客服资金走的都是a的,具体后台怎么操作跟咱也没啥关系,第三方就是特指只借用平台的。
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cenora
36 楼
纯问,你要是买amazon第三方的,amazon会管吗? ---发自Huaren 官方 iOS APP
sweetme 发表于 6/19/2018 7:40:59 AM

会管。我在amazon买过第三方发的罐装baby food。寄到后有几罐漏气了,我打电话给amazon,直接给我退钱,说东西不用寄回去了。我是prime member,不知道有没有关系。
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iheartglass
37 楼
纯问,你要是买amazon第三方的,amazon会管吗? ---发自Huaren 官方 iOS APP
sweetme 发表于 6/19/2018 7:40:59 AM


虽然也可能是让你先联系第三方,但是由于亚马逊有个a to z claim兜底,最终往往是买家赢,弄得卖家赔钱又赔货,所以卖家通常比较老实,迅速安排退货。这样起码他退款后还能把货收回来。跟第三方扯皮的过程,亚马逊比沃尔玛体验好太多。虽然俩网站都是自营商品更靠谱。
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tiaodashen
38 楼
沃尔玛第三方退货很麻烦,阿三做的烂网站
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priority
39 楼
从亚马逊第三方买比从沃尔玛第三方买强,至少前者亚马逊客服会管 ---发自Huaren 官方 iOS APP
快乐小新
40 楼
walmart确实不能买第三方的, 要仔细看到底是谁的才看的清楚
快乐小新
41 楼
沃尔玛第三方退货很麻烦,阿三做的烂网站
tiaodashen 发表于 6/19/2018 8:52:25 AM

amazon的网站谁做的? walmart包给三哥了吗?
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shansh
42 楼
千万别买Walmart第三方,我买过一个电脑,过了好久才寄到,结果货不对板,然后根本找不到对方客服,Walmart又不管。最后只好credit card dispute. 这是我在美国十几年买东西最不靠谱的一次。
C
CK
43 楼
第三方就相当于ebay.
要谨慎.

我只买walmart本身的东西, 还可以啦, 有进步. 以前说2天未必2天能到, 现在真的2天能到.
我不希望amazon垄断啊, 还是有点竞争的好.
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qiao_er
44 楼
都说亚马逊不买第三方,那亚马逊上还有东西能买么?fulfilled by amazon 一样是第三方的。不过先寄到亚马逊仓库,亚马逊再寄给客户而已
xxp001 发表于 6/19/2018 8:03:06 AM


这个情况,产品出了问题,AMAZON负全责的的,而不是把让客户自己去找卖方
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qiao_er
45 楼
第三方就相当于ebay.
要谨慎.

我只买walmart本身的东西, 还可以啦, 有进步. 以前说2天未必2天能到, 现在真的2天能到.
我不希望amazon垄断啊, 还是有点竞争的好.
CK 发表于 6/19/2018 9:23:18 AM


我也不希望垄断,所以尽量先找当地有没有货,价钱如何。

amazon用来看review, the bad ones很不错
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Tx80
46 楼
巧了,刚在lOccitan网站下一单,付完款突然发现买错了,看到网站客服电话,不超过2分钟之内就电话进去,人说我们系统就这样,不能改只能退,退货运费自付,不然自己去店里退(我家离店里开车起码半小时😢)


不少卖衣服的网站都是下完单就不能取消的。

lovetosee2001 发表于 6/19/2018 08:07:00
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boboifeifei
47 楼
是啊,不想做亚麻的托儿,但真心想说亚麻不会把顾客踢给第三方,让顾客自己去联系。商品有问题基本都是直接退钱了。
cenora 发表于 6/18/2018 5:31:39 PM


也不全是,上次亚麻买的书,结果寄过来发现时盗版 (原版书是彩色的,盗版是黑白的),自己出的运费把书退了回去,但是联系卖家人家也不搭理,最后也没退钱,还自己搭上快递费
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cenora
48 楼
今天再打电话去就给refund了,看来walmart还是不会袖手旁观vendor作妖的!
冰是睡着的水
49 楼
纯问,你要是买amazon第三方的,amazon会管吗? ---发自Huaren 官方 iOS APP
sweetme 发表于 6/19/2018 7:40:59 AM


会,不过我碰到两三次都是小东西,amazon直接让我自己随便处理,钱退还给我
冰是睡着的水
50 楼
都说亚马逊不买第三方,那亚马逊上还有东西能买么?fulfilled by amazon 一样是第三方的。不过先寄到亚马逊仓库,亚马逊再寄给客户而已
xxp001 发表于 6/19/2018 8:03:06 AM


只买seller is Amazon 什么第三方/fulfilled都不买
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bloodymica
51 楼
是啊,不想做亚麻的托儿,但真心想说亚麻不会把顾客踢给第三方,让顾客自己去联系。商品有问题基本都是直接退钱了。
cenora 发表于 6/18/2018 5:31:39 PM

i had really bad experience with third party on amazon, and amazon was not helping at all. “There’s nothing we can do” is all the response I got.
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cenora
52 楼
是啊,不想做亚麻的托儿,但真心想说亚麻不会把顾客踢给第三方,让顾客自己去联系。商品有问题基本都是直接退钱了。
cenora 发表于 6/18/2018 5:31:39 PM

i had really bad experience with third party on amazon, and amazon was not helping at all. “There’s nothing we can do” is all the response I got.

bloodymica 发表于 6/19/2018 11:17:27 AM

看来每个人的情况不一样,还真不能一概而论
黑白无常
53 楼
管的。

纯问,你要是买amazon第三方的,amazon会管吗? ---发自Huaren 官方 iOS APP
sweetme 发表于 6/19/2018 7:40:59 AM


☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.01
黑白无常
54 楼
我都买过,也扯皮过,amazon管的,看来运气不错(敲木头)。不过我没买过手机电脑这些贵重物品


只买seller is Amazon 什么第三方/fulfilled都不买

冰是睡着的水 发表于 6/19/2018 11:01:53 AM


☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.01
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Wawa1054
55 楼
在walmart网站上看见有lord and taylor的衣服卖,想问一下如果号码不合适能退吗?
s
star1991
56 楼
我觉得amazon处理很快,我一个电邮过去, 一会就回话refund了,前几天买了第三方的蒲公英茶, 标的origin 是克罗地亚,接过收到变中国出产的,想退, 还说不给退, 立马找amzon, 还要求他们禁止不老实卖家卖东西, 结果没一会就回退钱了, 然后发现卖家改了description. 我是很多年的prime member 了, 真的很满意他们客服, 到现在为止, 一次不愉快的经历都没有. 还有一次给儿子买了一根300多的flute, 用了一年多,儿子的instructor 说有个音有很轻微的变调, 不影响使用, 这早果了退货期了,我想试一下, 结果立马退钱,还叫我不用退flute, 把我感动了一把