抱抱楼主 我真的感觉因为某川普sb 美国现在的一些情绪（尤其底层）都要盖不住了 ...
可怕，如果你是白人，保准不敢这么凶你
在宜家补了快20年零件了，要么带零件去，要么告诉对方型号，那些床新款老款的不下上百种，很多零件形状类似 ...
虽然态度恶劣的确不对，但不知道怎么换零件，完全可以事先做好功课或者打电话咨询，说实话，系统里这么多床 ...
又是受害者有罪论了 自己功课全做好了 还要客服干嘛 还开店干嘛 楼主这里陈述的内容 没觉得楼主这里有任何 ...
你在说什么啊朋友？你能看懂你在说什么吗？ 你起码要知道自己家具的型号，要知道自己要换什么零件吧，又不 ...
这就是店员摔东西的理由? 为什么不能耐心一点好好说话，这是她的工作啊
不要這麼玻璃心，動不動就說別人歧視自己民族。 不如想一想，你在快收工的時候，突然有客人來找東西，但又 ...
店员态度有问题 但楼主真的应该查好零件号再去 什么叫第一次去哪知道要查？同意楼主是个巨婴 不知道楼主那 ...
第一次弄谁知道啊 动不动就巨婴 那你是什么？老妈子？
哈哈楼主你脾气好大 去之前不查一下还好意思在这骂 那你办驾照也直接去吧 去了排完队在看需要什么 面试直接 ...
大姐 我不是楼主好吗 消费和办事找工作根本两码事好呐 逻辑搞搞清再来教育别人 ...
话说你不是楼主激动啥 是因为你自己是巨婴或者是圣母？楼主还成了说不得的人了？ ...
我激动啥了 激动的是你好吗 咋的还要连回两条不然话不够说是吗，你不麻烦别人那当然好啊，可这不是一种作为 ...
我真的不觉得客人一定要做好全套功课再去找客服的 第一次就是啥也不懂的 只要礼貌说明白就可以了 我想我们 ...
＋1 感觉楼里很多人全来说楼主 重点就没搞清楚 态度是一回事 怎么办事又是另一回事 ...
老妈子也比巨婴强，你是傻吗？去换零件你不记一下你要换哪个型号的床的零件？这种最基本的事情也要老师教你 ...
酷 的确没什么值得和你辩的 我是看不惯楼主的 而你是觉得楼主做事没问题的 反正谁也没必要说服谁 ...
哎哟现在知道说这些了，张口闭口说人圣母巨婴的时候呢 你说对了楼主我认为没毛病 倒是你和那个店员 一点就 ...
不好意思我只是觉得跟你说没有用所以不想和你辩论 不是觉得你说的对 不知道你听没听过一个词叫beyond my pa ...
没说要做好全套的功课，但你买了什么总要知道吧，照你说的，什么都不知道就去找客服，去了刷脸吗？看一下脸 ...
顾客花了钱没有得到同等的客服对待，而且当时依然是上班营业时间，请问不论在中国还是美国，这种客服都是不 ...
我看见了所以我说咱们重点放的地方不同呀 我理解中楼主的重点和我的重点是一致的 是一个客服正确和正 ...
为啥不能问名字 你可以问大妈的名字 再问manager名字 不说就不走 投诉到底啊 ...
对，就是这个意思，宜家这种态度肯定是要投诉的，我只是说楼主以后可以把自己该知道的搞清楚，不也是节省自 ...
好像现在歧视华人越来越严重了
哎，我在target也遇到好几次，排队结账 上一个白人还和人家聊天 开玩笑 态度超级好，到我了 我跟他笑笑没想 ...
楼主要是能把这些都搞清楚就不会发帖了 你说的道理人家并听不懂 你这就是对猪弹琴 ...
看你是哪个store的 我算是利益相关 ikea不同地区的店服务态度就是不一样 画风差别特别大 store里的员工到ma ...
对的 同意你的意见 其实美国人也有很多这种 自己什么都不管 就知道张嘴问人家 这就是为啥那队排的老长 有些 ...
有理 我自己就是做这行的
可是如果是我，虽然当下不舒服，可是我既然找到型号了我就直接告诉她让她帮我先找找，毕竟我需要的是那个零 ...
那个妹子都说了一码归一码。有时候自己也要总结下？一味怪别人最后吃苦的又是自己？ ...
一码归一码 服务态度是一回事 处理事情是另一回事 而楼主不爽的点是前者 你理解的重点可能跟楼主想表达的重 ...
什么是祈使句能举个例子吗？
昨天我和男朋友去宜家买东西，买完想起来我们床因为搬家少了几个小零件，我们就想去问一下可不可以补。因为是第一次去宜家补零件，我也不知道要准备啥，我就拍了个零件的照片。那个接待我们的大妈说你这床什么型号（从第一句话开始就不耐烦，可能快下班了），我说我查一下，我男朋友问你系统里有显示有哪些型号吗？那女的都不回答我们，继续用很凶的语气说，我问你这床什么型号！我男朋友感觉莫名被很凶的对待了，就说你能态度好一点吗，我在问你问题啊。那大妈就开始摔东西了，用力往桌上拍桌子上的胶带和本子，然后几乎在对我们喊，说：你这床什么型号！这时候我已经在官网查床的型号了，我男朋友觉得她服务态度太差了，就和她说你要是这态度那换个人来接待吧。然后那大妈说我也不想接带你了，你出去，这是我的柜台。那时候因为已经9点了，我们是最后几个客人，别的几个窗口也下班了，我们就想和manager反应，manager听了后也是嗯嗯几声表示知道了，也没和我们道歉，最后也没找人给我们处理事情，就走了。
现在感觉自己吃了哑巴亏，别人看我们是中国人根本不会重视，manager也不作为，那大妈当然也不肯告诉我们她工号和名字。这种时候只能自认倒霉了么…
我真的感觉因为某川普sb
美国现在的一些情绪（尤其底层）都要盖不住了
好像现在歧视华人越来越严重了
这的是！以后中国人该刚还是得刚，不能任人欺负了
白人大都是祈使句+礼貌用语+small talk
不喜勿喷，一码归一码。
第一次去补零件哪知道要自己查，问题在于服务人员一开始态度就出了问题
又是受害者有罪论了 自己功课全做好了 还要客服干嘛 还开店干嘛 楼主这里陈述的内容 没觉得楼主这里有任何问题 只觉得宜家员工没礼貌没素质不专业 楼主礼貌问询 员工如果觉得信息不够 完全可以说 要不下回再来换？我们需要啥啥啥信息 然后就可以换了 这才是正常的交流流程吧
你在说什么啊朋友？你能看懂你在说什么吗？
你起码要知道自己家具的型号，要知道自己要换什么零件吧，又不是婴儿，拍个照片就甩给服务人员去帮你查？如果后面有排队的人，那么是不是都要等着你。我没说完全自己解决，但起码你能把自己要问的问题说清楚。
服务人员不是问楼主什么型号了吗？不是跟楼主要换零件需要的信息了吗？楼主自己都不知道啊有什么办法。让服务人员从系统里一张图片一张图片的翻给你看吗？
我是真的不理解你说的这些，你去解决问题，起码服务人员问你关于你该知道的问题的时候，你能回答出来。是不是你的名字也要服务人员帮你查？地址也要服务人员帮你查？什么都帮你查好？抱歉啊，服务人员真的不是保姆，不照顾巨婴。
还有，我说了一码归一码、虽然我不赞同楼主和她男友这种巨婴模式，但服务人员态度不好也是有问题的。
这就是店员摔东西的理由?
为什么不能耐心一点好好说话，这是她的工作啊
我说您能不能看完我写的啊！我说了好几遍一码归一码，我也说了服务人员的态度的确有问题啊，能好好读完再回复吗。
不如想一想，你在快收工的時候，突然有客人來找東西，但又沒帶好足夠資料，沒辦法精準講出要找的東西是什麼。你會不氣嗎？
我真的不觉得客人一定要做好全套功课再去找客服的 第一次就是啥也不懂的 只要礼貌说明白就可以了 我想我们俩的分歧在于重点不同 你给我的理解是 你的重点在楼主没有做好功课给客服添麻烦 所以客服这样是可以理解的 而我的理解是 就算客人没有做任何功课 客服这样的态度和行为也是不能接受的 我想楼主也是这个意思 楼主也承认自己没有去做功课 所以我前面说了 如果信息不够 客服完全可以说 我们需要的信息有哪些 客人你可以下次把信息带过来 我们就可以换了 而不是在那里大吼大叫说 你的型号是啥是啥是啥！客服需要有效沟通吧
不如想一想，你在快收工的時候，突然有客人來找東西，但又沒帶好足夠資料，沒辦法精準講出要找的東西是什麼。你會不氣嗎？
你自己生气归生气，你干嘛表现出来？职业素养都没有吗？谁是上帝？
第一次弄谁知道啊 动不动就巨婴 那你是什么？老妈子？
哈哈楼主你脾气好大 去之前不查一下还好意思在这骂 那你办驾照也直接去吧 去了排完队在看需要什么 面试直接空手去 人家问你要resume就说我第一次面试不知道 你这样还不是巨婴谁是巨婴 其实说实话你这样挺好的 以后做每件事第一次都会吃一次亏就记住了
大姐 我不是楼主好吗 消费和办事找工作根本两码事好呐 逻辑搞搞清再来教育别人
那也许去商店退衣服把标签都剪掉了 店员冷淡的说不好意思剪了商标不能退 然后顾客说我擦我第一次退衣服不知道这种例子更贴切？只是觉得楼主说什么第一次做某件事出问题还理所当然挺逗的 我是觉得就算是顾客也不要给人添麻烦
话说你不是楼主激动啥 是因为你自己是巨婴或者是圣母？楼主还成了说不得的人了？
我激动啥了 激动的是你好吗 咋的还要连回两条不然话不够说是吗，你不麻烦别人那当然好啊，可这不是一种作为消费者必须要有的责任，你也没有权利要求别人都有，在整件事情里，楼主也说了那个工作人员第一句话开始就不耐烦，这件事的性质就是这样，不管有没有提前准备好了解过零件型号，这个工作人员的态度就是她的失职，哦对了你当然可以说楼主了，所以你也怨不得别人来说你哦
＋1 感觉楼里很多人全来说楼主 重点就没搞清楚 态度是一回事 怎么办事又是另一回事
没说要做好全套的功课，但你买了什么总要知道吧，照你说的，什么都不知道就去找客服，去了刷脸吗？看一下脸就知道你叫什么买的什么需要解决什么？话不是这么说的吧，事也不是这么做的吧。虽然是客服，但也不是保姆，从头开始教你怎么解决问题，还是那句话，你买了什么你自己都不知道，指望谁知道呢？把所有的信息调出来帮你查吗？
还够，我一直都说客服的确态度有问题，我要说几遍你才能看见。
老妈子也比巨婴强，你是傻吗？去换零件你不记一下你要换哪个型号的床的零件？这种最基本的事情也要老师教你？有让你去搞清楚换零件流程吗，没有吧，就让你记一下你买了什么型号的床你都不乐意？全世界皆你妈？
我从第一条在说怎么办事，你非要追着我跟我搅态度，我说了多少遍态度的确有问题，但我的意思是，楼主如果能长大一点，用成人的方式解决问题，会好很多。
大姐你这就炸毛啦，建议你花点钱住一下五星级酒店，下车别人给你开门帮你提包，享受一下该有的服务，别等到时候还专门打电话给前台说房间你自己打扫好了不需要麻烦housekeeping了
对的，并且一直在避重就轻，明明重点是那个工作人员态度不好职业素养就有问题这还得怪消费者了？这些人平时是过的有多憋屈头都抬不起来了
酷 的确没什么值得和你辩的 我是看不惯楼主的 而你是觉得楼主做事没问题的 反正谁也没必要说服谁
顾客花了钱没有得到同等的客服对待，而且当时依然是上班营业时间，请问不论在中国还是美国，这种客服都是不达标的，顾客只是问问题而已，你大可说系统忙可能要查很久，谁给你的权利当顾客面摔东西砸本子的？这个店从经理到员工应该全部被投诉，各大网站上都投诉！
哎哟现在知道说这些了，张口闭口说人圣母巨婴的时候呢 你说对了楼主我认为没毛病 倒是你和那个店员 一点就炸可能得去调调内分泌
不好意思我只是觉得跟你说没有用所以不想和你辩论 不是觉得你说的对 不知道你听没听过一个词叫beyond my paygrade 如果你工作中被要求做工资以上的工作没怨言 那我希望你继续保持 而且我也说了工作人员服务态度差
你是在辩论吗？我觉得你倒是更像骂街哦，圣母巨婴你傻这些词不是都用上了吗，这会装什么啊，说了半天你还没搞懂那个工作人员的职责是什么吗，你觉得人家楼主问错人了吗，态度不好一笔带过了，问的人倒成了主要被谴责的巨婴了，呵呵
我算是利益相关 ikea不同地区的店服务态度就是不一样 画风差别特别大 store里的员工到manager到上层基本上在一起工作几年甚至十几年 帮亲不帮理这种事我见过很多次了（
顺便回答一下ls说LZ不报型号影响效率的，ikea内部是一直强调experience大于一切，我在的NE店是哪怕顾客拿了别的家具来问说有什么可以配的小件商品也是要耐心处理的，不了解的就带顾客去找更资深的员工，你以为员工身上配通话器是装饰品吗，我一个员工都会搞不清哪些零件配哪些产品，更何况顾客，这种时候甩锅顾客有啥用，影响工作效率那是员工自己水平不行，一不了解自家产品二不知道及时联系团队，哪怕是新员工我们也有buddy的配对，联系入职的时候安排给你的work buddy他总是能搞定的。
建议LZ要是记得这个人的长相，哪次碰到了记下名字再去举报吧
我这边都没有ikea。
+1，下班时候还来客人，是挺烦人的。其实大概不是种族歧视，快下班的时候，无论哪个种族的进来了，我都是挺烦的
我看见了
我天，你们是不是看不懂中文。我不是说了态度是有问题的吗？我要说的是以后可以对自己负责，把自己该知道的都搞好，去了快捷方便不是节省自己的时间精力么？
对，就是这个意思，宜家这种态度肯定是要投诉的，我只是说楼主以后可以把自己该知道的搞清楚，不也是节省自己的时间精力么。这种糟心事情，当然是越快解决越好。店员就是道歉了，浪费的也是自己的时间，气的也是自己的身子。
你不用跟她扯了，看她第一个评论应该是她曾经在宜家因为前面的人在柜台问的时间有点长她不爽就把这件事自动带入了，觉得你们这些人怎么怎么不像我大大小小都准备好活该被骂，三观素质都有点问题，说不通的
支持你
楼主要是能把这些都搞清楚就不会发帖了 你说的道理人家并听不懂 你这就是对猪弹琴
实在是华人混得比那些底层的好太多了
跪着真舒服
就是知道华人不**才这么对你
换个颜色立马怂了
我在wholefood也遇见过，到我了就突然冷脸然后也没有say hi，我问她拿个袋子她还很不耐烦，我当时也懵逼
你是不在地上跪久了起不来了
优质回复 比心心
有理 我自己就是做这行的
对的 同意你的意见 其实美国人也有很多这种 自己什么都不管 就知道张嘴问人家 这就是为啥那队排的老长 有些人问一些没营养的问题 还有一些 比如楼主 其实完全可以自己提前查好需要的信息 去了直接问如何拿到这个零件 简单明了 也不会让彼此心生不满
什么是祈使句能举个例子吗？
心生不满也没有权利对顾客撒气，这是这个工作人员素质有问题，楼主那天查不查好去问都不重要，因为只要问到了这个人她都会给脸色
我也是服务业工作，心里的确想快点收工回家但也不可能对客人直接甩脸子，这既不尊重人也不尊重自己的职业，不想干别干啊
真的costco vons ralphs 各种老美超市我都遇到过..... 真的觉得现在歧视越来越明显了
那个妹子都说了一码归一码。有时候自己也要总结下？一味怪别人最后吃苦的又是自己？
同意
一码归一码 服务态度是一回事 处理事情是另一回事 而楼主不爽的点是前者 你理解的重点可能跟楼主想表达的重点有偏差 同时我也比较怀疑这个客服是否会因为楼主知道型号啥的就改变他的服务态度 可能这个是楼主想表达的意思
挺好的，你们继续，最后被凶的是你们不是我
熊孩子先回去学学英语吧
你们没做好功课是你们不对，当然员工的态度过激也不应该，你们投诉也合理。先知道型号不是第一次的问题，是普通逻辑问题，太糊涂，而且你们要她帮你查基本是无理要求，告诉她什么型号是你们的责任，那么多零件怎么查，一个一个对吗，查完可能都超过下班时间了，举例如果是要买一种螺丝，不知道型号的情况下就去买不是浪费时间吗，然后说你不知道要查型号的。当然可以理解人总有糊涂的时候。我想起以前读书在餐厅打工兼职的时候，客人打电话点餐pick up，我要他们要点什么，客人说你让我想想，然后半天说不出具体要什么，问东问西，好不容易点了一样，遇到这种客人都得压着怒火应对，太白目了，想好点什么再打电话是基本的常识