无语的saks

匿名
楼主 (北美微论坛)
在saks找了sales买了一千多块的化妆品,寄丢了,说寄到了我家,但是包裹被偷了,立马联系sales,sales说跟经理协商无果只能当做我收到了,跟saks协商也无效,直接dispute,saks还打电话跟我说,寄的是我的地址,要作为纠纷案件来处理,什么情况?硬要我付这笔钱?搞得我好混乱啊……是不是saks都是这样的
匿名
2 楼
那如果是寄到被偷了你应该去报警立案啊 如果不是另当别论
如果你是Saks 给客户寄了1000刀的东西 被偷了 你会心甘情愿再寄个1000给她吗
R
Roooooooo
3 楼
一边dispute 如果确定是被偷了的话就报警吧
匿名
4 楼
报警
m
mochisun
5 楼
如果真的被偷了你去报警吧,因为现在有很多不要脸的人用这种方法牟利,所以可以理解商家对待这种事情是小心了很多。
匿名
6 楼

那如果是寄到被偷了你应该去报警立案啊 如果不是另当别论
如果你是Saks 给客户寄了1000刀的东西 被偷了 你 ...

去报过了,警察不理我叫我跟商家或运输公司协商
匿名
7 楼

那如果是寄到被偷了你应该去报警立案啊 如果不是另当别论
如果你是Saks 给客户寄了1000刀的东西 被偷了 你 ...

去报过了,警察不理我叫我跟商家或运输公司协商
匿名
8 楼

如果真的被偷了你去报警吧,因为现在有很多不要脸的人用这种方法牟利,所以可以理解商家对待这种事情是小心 ...

去报过了,警察不理我叫我跟商家或运输公司协商这是第一次遇到这种情况,以前没有过的
匿名
9 楼

报警

去报过了,警察不理我叫我跟商家或运输公司协商
匿名
10 楼

一边dispute 如果确定是被偷了的话就报警吧

去报过了,警察不理我叫我跟商家或运输公司协商只叫我等他们的调查
I
IAMNUMBERONE
11 楼
我跟你说你什么都不要跟信用卡说,就说你没收到包裹就行了
匿名
12 楼
你直接跟信用卡dispute说没收到。
水果君
13 楼
以后把包裹hold到邮局?
R
Roooooooo
14 楼

去报过了,警察不理我叫我跟商家或运输公司协商只叫我等他们的调查

你的地址之前有报过包裹遗失吗
m
miaoshanghai
15 楼
dispute?
匿名
16 楼

你的地址之前有报过包裹遗失吗

房子是租的,一栋房子6户人,我自己是没有报失过包裹,其他人我不清楚呢。
匿名
17 楼

以后把包裹hold到邮局?

第一次丢失包裹
匿名
18 楼

我跟你说你什么都不要跟信用卡说,就说你没收到包裹就行了

直接就这样说啊,但是他们死活说包裹寄到我家了。我就是我压根就是没有收到啊,无论我怎么说他就是包裹就是寄到我家的,无语
水果君
19 楼

第一次丢失包裹

以后可以hold
S
S.S2015
20 楼
你的包裹有没有要求人签收啊?如果有签名的话,可以看看是谁签收的,说不定是邻居收错了。
匿名
21 楼

你的包裹有没有要求人签收啊?如果有签名的话,可以看看是谁签收的,说不定是邻居收错了。 ...

没有签收,说放在门外而已,哎
匿名
22 楼

以后可以hold

是Fedex来的
R
Roooooooo
23 楼

第一次丢失包裹

如果你合租的房客之前经常报失包裹 影响会不好 之前就有个人是这样的 她的室友经常报失包裹 结果她的东西丢了 都没办法追回钱
考拉公主fiona
24 楼

是Fedex来的

fedex是出了名的垃圾,反正肯定不是你的责任  死磕到底
匿名
25 楼

fedex是出了名的垃圾,反正肯定不是你的责任  死磕到底

磕了,一口咬定,说我可以请律师,难道要请律师吗律师费更贵,只能以后绕路走了
匿名
26 楼

如果你合租的房客之前经常报失包裹 影响会不好 之前就有个人是这样的 她的室友经常报失包裹 结果她的东西丢 ...

要是这样真的很晕,不是查个人的吗?难道是查地址的信用?这样好冤枉啊
雪绵豆沙
27 楼
前两天有人发的帖子 说有华人帮忙买任何东西八折那个 估计是聪明人太多 玩臭了 商家干脆硬气起来
匿名
28 楼

前两天有人发的帖子 说有华人帮忙买任何东西八折那个 估计是聪明人太多 玩臭了 商家干脆硬气起来 ...

哎......真是超无语,第一次遇到这样
I
IAMNUMBERONE
29 楼

直接就这样说啊,但是他们死活说包裹寄到我家了。我就是我压根就是没有收到啊,无论我怎么说他就是包裹就 ...

你问他 证据呢?你就说你没签收
d
dorotheadolly
30 楼
几千的东西最好还是去店里pick up安心一点,Lz赶紧打电话给银行Dispute吧
R
Roooooooo
31 楼

要是这样真的很晕,不是查个人的吗?难道是查地址的信用?这样好冤枉啊 ...

貌似是看地址的
小朋友ya
32 楼
非常不懂Fedex为什么把很贵重的东西也要扔门口
之前苹果手机丢门口 也不需要签名我就很气愤 万一丢了怎么办
匿名
33 楼

几千的东西最好还是去店里pick up安心一点,Lz赶紧打电话给银行Dispute吧

打过了,saks客服说不赔,原因是就是寄到了我家我说不服,然后她说会再次调查就这样,她说是纠纷案,我也不懂纠纷案是什么样的
匿名
34 楼

你问他 证据呢?你就说你没签收

证据就是为什么只有这一次没有收到,每次都收到的、好有力的证据啊,怪我咯……
匿名
35 楼

貌似是看地址的

所以感觉这次自己认了,从此绕路走
匿名
36 楼

非常不懂Fedex为什么把很贵重的东西也要扔门口
之前苹果手机丢门口 也不需要签名我就很气愤 万一丢了怎么 ...

就是啊,感觉ups都比Fedex靠谱,就不能换个速递公司
I
IAMNUMBERONE
37 楼

证据就是为什么只有这一次没有收到,每次都收到的、好有力的证据啊,怪我咯…… ...

那就要看你自己的能力了
匿名
38 楼

非常不懂Fedex为什么把很贵重的东西也要扔门口
之前苹果手机丢门口 也不需要签名我就很气愤 万一丢了怎么 ...

这个和商家有关吧。。。fedex也不知道他们寄的是什么呀。。。商家要求签名肯定就要签名,商家不要求fedex也不可能强制签名吧。。。
R
Roooooooo
39 楼

所以感觉这次自己认了,从此绕路走

不不不 还是要dispute
b
bonnieinNY
40 楼
以後貴重的東西~Fedex寄的可以讓他們送去Walgreen,你再去領~現在holiday season 真的好多偷包裹的
匿名
41 楼
报警也没什么用。楼主目前只能银行dispute,然后saks如果来狠的就是把你放黑名单,以后你不能从他家买东西了。。
S
Snowwwwwww
42 楼
saks为什么不给重新寄啊
像我们店 如果包裹说到了 但是客人没收到 打电话给客服 客服查看客人的记录 如果是良好记录的客人都会给重新寄的
椛与时
43 楼
可能是看地址,你问问看别的住户是不是有报失过……心疼你orz……然后打电话给银行dispute吧试试看,但是我感觉……有点悬,我以前信用卡被盗刷去dispute结果要我出证据不是我本人消费,应该那个盗刷在别州就真的很明显的那种,不然我觉得银行可能都不考虑退我钱……
颜若惜
44 楼
没寄签收的那种吗?
匿名
45 楼
Saks 的客服很差,无故取消订单都不通知的。打电话写邮件投诉也不管。
R
R_小小肥
46 楼
你應該是先打Fedex的客服報失,然後那個case number,再和Saks協商。你直接打信用卡dispute,不承認這筆帳,那就是你不對啦,估計你帳號會被拉黑
白菜思密达
47 楼
被你家的其他人或房东收了。先去问一圈就说不拿出来我就报警有人偷东西!!!
话要说客气些问是否他们拿错包裹了。

要房东拿监控录像,没有就起诉房东安保没做好!
睡不醒的胖胖
48 楼
tracking显示deliver到你的地址了吗?有需要签收吗?
匿名
49 楼

不不不 还是要dispute

需要等他们先调查,要是结果不赔,不会让我dispute,还是要扣我钱,那个客户是这样说的
匿名
50 楼
来自saks sales说一句 一般客人第一次丢失包裹 经过我们客服调查结果邮寄地址是干净的 以前没有报过报失的情况下会直接给客人退还整个包裹的金额费用 但是从此之后这个地址就会被拉黑 以后这个地址保安不会再给你邮寄 这种事情一般都是sales帮你出头去解决 你自己找客服是没有用的 所以以后你还是找个靠谱的sales吧 不要找没有售后的sales 祝好运
匿名
51 楼
本帖最后由 匿名 于 2018-12-15 12:09 编辑

tracking显示deliver到你的地址了吗?有需要签收吗?

是的,deliver到我家,木有签收,有没有来过也不知道 只写了没有签名服务,就放在门外,我也针对签收这个跟那个客服说,为什么没有签名服务,一个过千的包裹,她说签名服务不在她们的范围之内
匿名
52 楼

来自saks sales说一句 一般客人第一次丢失包裹 经过我们客服调查结果邮寄地址是干净的 以前没有报过报失的 ...

因为住的地方是租的,有没有人这样做过我不知道.好像客服也有说因为是我的地址问题不给退款.
匿名
53 楼

没寄签收的那种吗?

显示是没有签收服务
匿名
54 楼

被你家的其他人或房东收了。先去问一圈就说不拿出来我就报警有人偷东西!!!
话要说客气些问是否他们拿错 ...

没有安装录像的.哎
匿名
55 楼

你應該是先打Fedex的客服報失,然後那個case number,再和Saks協商。你直接打信用卡dispute,不承認這筆帳 ...

是先跟我买的sales协商,她要我找经理,找了无果,我打了Fedex,她说反正她们是寄送到了,呵呵了
匿名
56 楼
还有 以后找sales下单 无论金额大小 都可以要求sales帮你加signature require 你一定要跟她说她才会帮你加这个服务 默认是没有签名的 连邮寄chanel都是默认没有签名的 以前还寄丢失过4500刀的chanel包 经过协商 最后也也是saks赔给客人 但是这个地址就从此被saks拉黑 不能再邮寄
匿名
57 楼

可能是看地址,你问问看别的住户是不是有报失过……心疼你orz……然后打电话给银行dispute吧试试看,但是我 ...

要是看地址的我没话说了,前前后后住过那么多人,也无法问啊
匿名
58 楼

saks为什么不给重新寄啊
像我们店 如果包裹说到了 但是客人没收到 打电话给客服 客服查看客人的记录 如果是 ...

我在saks本人是有过多次消费,无论店里还是邮寄,没有丢失过包裹,本人也没有dispute任何东西,这是第一次
匿名
59 楼

报警也没什么用。楼主目前只能银行dispute,然后saks如果来狠的就是把你放黑名单,以后你不能从他家买东西了 ...

刷的是saks家的信用卡,现在目前他家不打算退我钱的感觉
小V的七公子
60 楼

房子是租的,一栋房子6户人,我自己是没有报失过包裹,其他人我不清楚呢。 ...

会不会室友帮你拿进来了呢~
匿名
61 楼
本帖最后由 匿名 于 2018-12-15 20:54 编辑

如果真的被偷了你去报警吧,因为现在有很多不要脸的人用这种方法牟利,所以可以理解商家对待这种事情是小心 ...

真有这种不要脸的
东西都签收了(是需要签名签收的那种,所以根本没saks什么人事儿)结果那人自己寄别的地方的时候寄丢了,现在想着找saks 赔,简直败人品败成狗样,2000多价值的,估计收货地址就这么废了,拉黑分分钟
匿名
62 楼

会不会室友帮你拿进来了呢~

与家人一起住哦
匿名
63 楼

真有这样的

为了这点东西把自己被别人列入黑名单,值得吗?信用也不好啊
q
queenbabequeen
64 楼
saks就是这样,只要显示deliver了,肯定不赔的
匿名
65 楼

saks就是这样,只要显示deliver了,肯定不赔的

对的,所以觉得这次要自己啃了,怎么解释都好,她只会说我们显示的已经是deliver了.
下一个天亮
66 楼
应该找快递公司吧,是ups还是fedex?Saks作为商家只负责寄出,不是他们寄错地址的话,包裹被偷丢了应该找快递公司去理赔。
w
whatmakesubtf
67 楼
不用给saks打电话了 直接给你的信用卡公司打 说你根本没有收到包裹 你信用卡公司会直接帮你处理的
匿名
68 楼
一栋房子六户人家,还敢寄这么贵的东西
E
Elise1213
69 楼
显示deliver的也可以给赔的,但我的case是确实证明我没收到。买了六千多的包他们写错地址寄错到别的楼了,说帮我找找不到的话就重新给我寄一个,最后联系到错误地址的人把包裹还给我了。
A
Auntie_Moony
70 楼
那你问saks你买个1000到的东西难道快递连加一个signature服务都不配拥有吗。虽然寄丢了确实对商家来说是不可控因素,但是1000刀的东西人扔在家门口不见了就要你自己承担也太说不过去了。
林淋丽
71 楼
就说没有收到。因为saks寄的包裹规定需要收件人签名。如果你没有签都算没有收到。
林淋丽
72 楼

被你家的其他人或房东收了。先去问一圈就说不拿出来我就报警有人偷东西!!!
话要说客气些问是否他们拿错 ...

跟房东没有关系啊
h
huang18
73 楼
有可能被你们家其他的人偷了吧
l
lvyjiang
74 楼
买贵的东西最好要求需要签名
v
vivian-wen89
75 楼
我上次也是 和sale买的香水 然后寄丢了 然后一直不退我钱 我就找银行dispute 然后过了几天邮局人来我家问我收到包裹没 我说没有 然后邮局人就走了 然后再过不久我在saks买东西就下不了单了 各种被砍单 以后一生黑 再也不在他家买东西了
S
Summer_T3B3l
76 楼
他有证据单号什么的 显示寄到你家了吗?
R
R_小小肥
77 楼

是先跟我买的sales协商,她要我找经理,找了无果,我打了Fedex,她说反正她们是寄送到了,呵呵了 ...

我以前也試過不見了包裹,打Fedex說已經顯示delivered,也不打算幫我找,我就直接說了我門口裝了監視器,顯示當天並沒有人來過,然後就給了我case number,一週後沒找到包裹。我就打那個Saks店電話,直接找general office,給他們那個Fedex的case number,因為他們已經承認了包裹丟失,很快就退我錢了。你找manager沒有用,我試過等了半年不退我錢,最後還是打general office 解決