求助！遇到垃圾Uber司机overcharge还收150刀清洁费

5月17号晚上，我和我妈在奥兰多outlet逛街。因为奥兰多最近有下雨，所以我们带了伞刚开始去的时候有下雨，但是后来一会儿雨就停了，我们就把伞收起来了，伞干的差不多之后放在我们买东西的袋子里。
逛完后我们叫uber回酒店，司机来的时候一切正常，我们就寒暄了一会儿酒店离奥特莱斯很近，大概十分钟车程。我下车的时候看到司机在用手机，我以为他在标记结束行程。但是我想到之前论坛里面讲，有说奇怪话的司机会在下车之后会继续开车，然后多收费用，所以那个时候我就留了个心眼。等我从酒店门口走到房间的时候，我发现行程并没有结束，而且我的目的地从酒店地址变成了奥兰多机场。所以我立刻打电话给司机，但是司机把我的电话挂了，然后标记行程结束。我当时认为司机是故意多收费，所以联系uber要求退款。虽然多收的不多，但是我认为司机行为的性质非常恶劣。
第二天我等到的却是150刀的report。当时的邮件里并没有对费用进行任何详细解释，而且表述非常混乱，所以我继续对uber进行投诉，要求他退还我150美金，并且退还多收的费用。然后我收到了cleaning fee的邮件，附在图片里。我收到邮件的时候在disney里，当时完全懵了。我开始思考，这个mess到底是不是我造成的。我也忘了我上车的时候到底有没有下雨，因为佛州的雨总是下一会儿停一会儿。虽然我平时都很自觉地会保持车的干净，但是我也不能百分百确定当时没用把伞放在那。
我坐uber从disney回酒店的时候，问了一下司机清洁费的事情，他说一般清洁呕吐物的话是十刀以内，如果做一个全车室内清洁，大概是35刀，不会超过50刀。，更不用说雨季不慎将水弄在车上了。
我惴惴不安得回到酒店发现我的伞还在原来的袋子里，和新买的干衣服在一起。我当时不可能把湿的伞放在这个袋子里，这就说明当时应该是没有下雨的。而且，我最后买的东西是MK的一个小包，MK家装东西的纸袋子没有一点水痕，更加说明我打车的时候没有下雨。
我现在不知道如何用一些事实条件来证明这个mess是和我无关的。这个司机是两个小时之后才收了我清洁费用，所以我只能从伞和时间上来说明，这与我无关。不知道有没有其他更好的方法来进行投诉。求助！

当时手滑给了 5星真的气死了

唉，楼主节哀，遇到这种傻*真的没辙，我之前打车也是，司机自己的问题把我错过去了又不想绕回来让我取消订单说不会扣钱，结果扣了钱发邮件给客服，客服也是这个鸟样子，装傻充愣护着自己司机。下点别的打车软件吧，Uber这么干不止一两次了。

唉，楼主节哀，遇到这种傻*真的没辙，我之前打车也是，司机自己的问题把我错过去了又不想绕回来让我取消订单说不会扣钱，结果扣了钱发邮件给客服，客服也是这个鸟样子，装傻充愣护着自己司机。下点别的打车软件吧，Uber这么干不止一两次了。

唉，楼主节哀，遇到这种傻*真的没辙，我之前打车也是，司机自己的问题把我错过去了又不想绕回来让我取消订单说不会扣钱，结果扣了钱发邮件给客服，客服也是这个鸟样子，装傻充愣护着自己司机。下点别的打车软件吧，Uber这么干不止一两次了。

从信用卡上dispute吧, 然后发email或者给你的信用卡公司说明当时司机并没有及时的告诉你需要这个xcleaning fee，事后才发这个图片有造假的行为，然后你可以把你的伞放在袋子里照片发过去一下，说明你的伞一直装在袋子里。必须理争，千万不要包子！

写着$155的cleaning fee 吗？

这个图感觉是伪造的水渍，如果裤子湿了什么坐在椅子上应该是两瓣屁股的形状，而不是像现在这样还有一滴一滴的感觉，明显是后面滴上去的。

这个水渍是刚刚撒上去的吧 水渍干了不会是这个样子的
来自一个不小心把一瓶水洒在driver seat 上的人儿

赤裸裸的碰瓷

如果是我估计会跟uber客服说，第一，你下车的时候他并没有end trip，打电话给他也被挂了，你觉得他不是一个诚实的人。二来那个stain比较集中，像是有人不小心水瓶倒了点出来，而你没有+外面当时没有下雨，不接受这个charge看看怎样，还要mention你一直都是default用uber你们公司，发生这个事情被accuse太痛心了，之类的，再不行最后一步credit card dispute

uber真的是很烂的～～～

好过分啊…lz还是继续练习uber把情况说清楚吧。你到达目的地司机并没有结束行程这才是重点啊，还有叫车的时候你有没有注意这个司机的平均评分是多少？一般4.8以下就说明司机不好了

用信用卡dispute

居然还有这样的……

uber真的特别垃圾的.....而且组合根本不专业....乱几把收钱，我也吃过亏，现在不到万不得已不做的。

如果是我估计会跟uber客服说，第一，你下车的时候他并没有end trip，打电话给他也被挂了，你觉得他不是一个 ...

把这个答案顶上去

uber真是渣 差评差评

看来还是Lyft好一些 我也遇到过故意绕路不end trip的司机 lyft给评分留言直接给一颗星 然后lyft就把绕路的钱给退回来了

我之前坐uber被绕路，司机打电话聊天聊high了错过了高速路口，绕了超级大一圈，是平时车费的两倍。那条路线我坐过很多次，直接把之前好几次订单路线截图出来和这次的路线对比，uber直接把钱退给我了，感觉只要你能甩出证据uber还是会偏向乘客的。比如你打电话给司机的电话记录截图什么的，电话时间能说明司机end trip时间和事实不符。至于座位湿不湿这个有点难证明，你找找当时的天气记录证明没下雨试一试？