求助 大家有没有在Homie Bear上买过东西

一个多月前在Homie Bear买了隐形眼镜
加了网站上客服的微信
每次需要隐形都是通过微信购买的
之前买的几次都很不错
但是最近一个多月前买的东西
客服一直消失不见
留言好多都不回复
好不容易蹦出几个字说马上给单号然后又消失了…
这该怎么办
三月份买的 到五月份还一点消息都没有