要被宜家气死了，有没有遇到类似情况的

宜家的送货太不靠谱了也！

上上周店里买了个沙发自己pick但是车装不下就选了home delivery。最早订的是上周六送到。周五接了个电话说周六下午12点到四点会到。于是老老实实在家等朋友约饭都没去。结果一天没信儿。周日打电话客服倒是道歉了半天说重新订送货时间是这周三。我想着没差几天就同意了。问原因也说是delivery company那边问题他们也不知道。

结果这周二我一样是接了个电话说12点到4点。昨天又在家等一下午……同样是没电话也没人来送货。今儿继续打宜家电话，客服态度依旧是哎呀太对不起了，然后让我hold结果我生生等了四十分钟！挂掉重打，客服说继续给我reschedule，具体时间不确定，然后24小时内会跟我联系。问原因为什么两次送不到，会不会第三次还是这种情况，客服又表示他们不知道只能reschedule。

宜家这么个大公司这也太不靠谱了吧。就算是送货公司的问题，那也是他们合作的公司吧总得给客户一个说法吧……这也太令人生气了！

我前不久网订的床就挺靠谱的这次店里的简直抓狂……有没有小伙伴有类似的经历啊……

业务不熟练啊，可能宜家买家具要求送货的量不大吧

业务不熟练啊，可能宜家买家具要求送货的量不大吧

宜家送货量还挺多的吧……不然好多地方不也没有宜家么只能靠送货

他们是用第三方送货的
我之前更气人，搬新家买了一对家具，10件只送了4件，问送货的一问三不知，害我自己打给IKEA。
接电话的也说不知道为什么。。。还好没送的是小的，跟老公拉着他朋友开两架车自己搬回来的

宜家送货的应该是local的小公司，我三年前在网上订的好几样家具，第一次送货错过了电话，第二次约好之后结果被告知家具损坏之后就再也没法联系到送货公司，我只能打电话给宜家，在听了半个小时的音乐以后客服还是爽快地答应重新寄送一次，时隔两个月终于解决了此事……
同城送货或许还行，网上购物简直是心里阴影了……

村里没有 我朋友都是开车俩小时自己拉回来

宜家合作的很多送货公司都不是很靠谱，都是本地的小公司

我等了4个小时取消订单，结果还是给我送来了 没了100的运费

我是在纽约BROOKLYN这边的宜家买的家私，当时买了沙发，桌子椅子和一个CART，我觉得他们的送货服务挺好喔，准时，也不会送错货，可能要看在哪里的店铺吧

我等床等了一礼拜

可能为了节省成本吧，所以合作的公司比较...

哎 我买了冰箱在 lows买的 也是一样 一个星期了等的 气死了 完全不能做自己的事情

宜家就是这个尿性，去年九月纽约布鲁克林宜家订了好多家具，最快送货要一周后，约定好上午十点，拖到晚上七点才来送货。太恶习了。

还是自己去拉比较省时间

还不如租个uhaul自己去拖回家呢

我家当初是在rooms to go买的
茶几给我送了四趟 每次都是从车上搬下来 我检查 发现有磕碰 退掉 再送新的过来 还是一样有磕碰
最后我就忍了 算了 反正磕碰也不是很严重 懒得再等了 就留下了

我遇到过一进门就和我说希望给小费的

我买的Lowe's也是这样，两周了，真的要气死

我有一次，货没送全，然后打电话都是那种自动的语音，终于有时间打通人工了，结果超过48小时了，我还得去一趟店面给他说。好在结果都按时到了。

都是这样

还可以啊 昨天去买了个沙发 约了今早送来 今早立马送到了

我宜家买床也是这样！第一次定的时间根本没出现也没消息！我打电话过去才给我重新预约，害得我睡了两周床垫

一模一样！！！ 我们买了床头 没有按照预定时间送。然后发 email让我们reschedule 时间。我连续打了两天 每次等一个小时都没人接 后来我们还是去换一个床头柜的时候 和他们说了这个问题！我们直接取了货自己运回家！之后现在每天我都能接到宜家的语音电话让我确认delivery时间！我不知道我还需要确认什么？！ （那床头也是有质量问题，一块木板没有打洞，不能拼装）

宜家送货就这个德行... 有一次大半夜给我室友送家具来了，感觉特别不安全

bbb投诉来一发

可能分地方吧，在nj用过两次送货都挺不错的

好夸张啊啊啊啊

我是之前买床垫需要home delivery，99刀，其他小件也可以一起送来，一周后送来时都包着我们也大意没有检查，他们扔下就走，后来打开发现被弄坏了好几件，然后他家客服就噩梦一样，电话不等一小时没人接，接了也啥都不知道反正就是不解决，气死了

我昨刚收到床 装了一半发现给了我两块左边小木板 右边的没给 螺丝洞反了根本没法装床 现在没床睡 打客服也不接听 发了邮件也不知道什么时候回 第一次买这家就这样 以后不会买了

我也是 最后搞了好久好久分了好几次才把所有东西送全 他们的补偿也就是waive delivery fee

他们用的第三方公司 以前在LA用过一次还可以 虽然说下午送知道晚上才送来 但起码当天送来了 后来搬到现在城市 被送被reschedule了三次才送来 还放到门口就走了 自己推进屋的

没遇到过所有不清出

PO
主试试买west elm呢，delivery的服务要好很多的

合作的公司都是local吧...坑

这么会这样啊

我之前也买的沙发送货 没有问题呀

我上次买东西也遇到类似情况 客服电话非常非常难打 等待40分钟正常

你要说得激动生气一点 把自己内心的感受说出来 你就说 要么送！要么给我退款！为什么一直拖拖拉拉浪费我这么多时间 时间都是钱 好吗！你跟我男朋友一样怼人怼不到个重点 都是些欺善怕恶的 你也不要为了那点东西就一定要买它 大不了退货呗 有钱还怕其他地方买不了？Ikea还得自己装

质量不好那是一定的，送货也不好啊，不卖服务不卖质量，搞什么搞

我也试过类似的情况，最后自己搞定了！有时候很垃圾的

我上次订的沙发约好早9点到晚9点，我等了一整天，结果好家伙，快11点多才送来，是晚上11点哦！

我的宜家经历还不错
可能每个地方的合作公司不一样…

买了个沙发，送来了一半（一些外罩和扶手，主要部件没送来），让他们拉回去了，重新再配送，结果还是一样，客服说你们着急用沙发，可以先用送去的那一些......当时真的想京骂了，你TM的放个扶手坐啊！明明就是他们的问题，还理直气壮的拖拉了两个多星期

交友得找个开皮卡的

看来我的情况还好，买了一个鞋柜发现模板的洞打反了，只能没有脚的放在地方，还算稳就不去换了，来去一次劳民伤财

我也被他们气死了，还要收100多送货费。超级麻烦

宜家就是这样啊。上次定了东西，自己取好了给他们，让他们明天下午一点到六点送，等到晚上八点连个电话都没有。第二天上午还是没消息，就只能去宜家找他们，那个队还能排半个多小时...各种道歉以后说再给送，定的第二天下午送，结果第二天早上六点多敲门......然后东西还少送了。买了一趟家具，跑了四次宜家

给你回复帖子时候我正在给宜家打电话，宜家真的很差，我去年网上买家具结果沙发床床垫忘记送了，补送补了一个多月才送到！！！电话是打了一次又一次，哦对了，他家客服电话我次次打都至少等1小时，简直太恶心，我现在打电话是因为上个月退了个东西，pick up以后我一个多月了我还没收退款，打了无数电话，之前告诉我宜家没收到送货公司的送货，客服又帮我打给送货公司，结果说已经送到宜家了，后来宜家经理才确认收到了，然而之后我依然没收到退款，又一个接一个客服打，这周一刚打说周二周三我会收到退款，结果没有，这不我现在又开始打！宜家真的差到不行

本帖最后由 匿名 于 2018-5-4 12:26 编辑

楼主，我最近也在买家具，去way fair 吧，很多都是1-2天到的。非常快。way fair 我觉得他们的东西质量还是蛮好的，价格也不错，搬家带走也行。纸糊Ikea呵呵！并且way fair 安装简单！！！
Ikea送货等的菜都凉了，自己去库房搬吧。然后扛回家。最悲催的就是你发现装了几个小时，装了快上百小零件。装好后，还是歪的，纸糊的质量，螺丝孔不敢用力，位置也不对。
这次我就看着时间，一年的退货流程，先用上再说，不然对不起我花的时间，哪天有空就给退回去。

取消了订单，直接网购吧……

宜家delivery就是这样shitty… 帮不了你

wayfair的话 如果delivery需要搬上楼是要另外加钱的

我之前在宜家买家具 让他delivery 结果还少给了东西

他们是外包的送货公司

宜家的送货公司是外包的。时间应该是你定的，但是规定是一定要有人签收。

宜家垃圾 除了在店里买 delivery 和 online order都很差 网页破的一比 电话永远打不通 order日常出错

外包的吧

没遇到过

送来有损坏 打电话补偿了$25 gift card...

我也是自己拉回来的

宜家送货都是第三方。送来有一根木头是断的，也懒得退了～～

一样，宜家的错交了两次运费。网上订货运来比店里运货靠谱。每次都是准时十二点～一点到门口。

反正要是让你等等等  就得赔偿你的损失  我是这么觉得的  我们在lowes买了一万多的地板  本来算好时间装修 然后一下子没货让我们多等了二十天吧  我们就找到经理说  你当时保证我可以准时送到  现在等了这么久怎么说  经理二话没说就打了折  反正就算打折也挽回不了损失  但是说人家要是不打折  你也气的半死

上次也是第一天没来、后来约第二天的时候，客服直接把delivery fee退给我了

以前订了玻璃柜，八片玻璃的结果其中两片不一样

宜家态度真的不太好一般般

没有在宜家买过诶，这样看来可能是合作的快递公司太不靠谱了

的確不靠譜。我等了一整天沒來，打去delivery company半小時後估計下班了直接掛我電話。第二天打去Ikea等了一個多小時，直接取消訂單，說是7-10天會退款。等了15天還是沒退款。又打了快兩小時的電話，說這次會退，還要再等7-10天....... 打算下週再不退就直接打給信用卡dispute！有一個小tips，如果運費是9.99就可以網上買，因為是ups送的貨。29.99的是一家不負責任的delivery company，千萬！千萬！千萬！別試！

宜家就这尿性，贼Jb垃圾

我是在纽约BROOKLYN这边的宜家买的家私，当时买了沙发，桌子椅子和一个CART，我觉得他们的送货服务挺好喔， ...

运费多少？

我想说本来两星期到货的床我等了两个多月

他们的送货费今年降了不少，去年还不错的，估计换了公司，服务质量也下降了吧