请教AA积分如何兑换机票的问题

    申请了CITI AA的信用卡，刚把6万分拿到手。最近要回国一趟，是从费城到武汉。从AA官网只有费城到上海、北京、广州、香港的。转到BA的网站上也没有，不知道怎么操作了。港龙倒是有香港到武汉的，但不知道怎么操作。如果打电话怎么说啊，是打到AA的客服吗？必须用英文吗？如果是从AA转成港龙的话，行李能够直挂吗？有会操作的朋友帮忙解答一下吗？

PHL-HKG-WUH

从某博客抄来：

American Airlines (AA)
AA也有自己的中文客服：800-492-8095，其实大概也就那么几个人，你多打几次基本上就能辨别他们的声音了，我记得网上还有段子凭口音给这些客服编代码，什么东北大叔、台湾大姐之类的。这些中文客服也是非常高效，点个赞。记得电话出国泰的时候是可以 waive 电话费的。

请问citi AA 信用卡是什么东东