感觉Costco的服务越来越糟心了

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ppyujjjj
楼主 (北美微论坛)
今天蹭了舅舅的车一起去Costco,付账的时候,我们AA,membership card也是用各自自己的。
我付账的时候用的是credit card,还被特地检查了下名字。
我舅舅付账的时候想把Costco cash back的gift card用了。
可是不知道为什么刷不出来,cashier就把卡没收了。说里面是empty的。
因为舅舅不会英语,我就给他做翻译。和他说里面已经空了。
可是舅舅一口咬定上次用的时候还有余额在,因为上次购物时receipt上有显示余额还有20+,舅舅想找上次的receipt可是没找到。
于是我就和那个叫john的cashier女黑妹解释,但是她一直咬定这个卡是没有余额的。还说你看你的receipt上有显示。
可是我找了老半天都没找到刷gift card记录,我就去询问那个cashier。她说虽然receipt上没有显示,可是就是没钱了!
我就说那你把卡给我我自己去查。她说recycle card is my job!就不肯给我。
于是我火大说了一句,if the card is empty, why my uncle can keep it until you did!
然后john妹就说,让我去找manager,她是不会把卡给我的。她说她还有很多客人在排队,不要打扰她。
舅舅在傍边一直劝着说算了,里面也没有多少了。但是楼主心里不服气。
本来想你把卡给我算了,我们可以自己去查询,或者你拿出来帮我double check一下,她都不肯
记得以前我用macy gift card 人家开玩笑问我要不要留着虽然是空卡了,可以留作纪念。
到这边了就变成这样的attitude?
于是我去找她的经理,和她说明情况,我说若是卡是empty的也就算了,我们只是想double check。
经理看了下收据说这里根本没有刷gift card的记录啊,还和我说我们是不是不是membership?
我说我们有参加membership,然后经理就去找那个john妹。让我们在这里等。
过了一会她们核对完资料后就把卡还给我们了。说因为我舅舅没有出示membership card所以不能用gift card就被收了。
wait!!这不是和我刚才听到的不一样啊!
我和经理说我们两个都有不同的membership card,而且是分开结账的。receipt上的会员号都是不一样的。
那个经理看了一眼说,well。感觉也不想管太多,就走了。
最后去客服那边查询了下余额还有$22+,真不明白她拿这个gift card做什么,因为看我舅舅不会英语所以好欺负?!然后想私吞?


乐莎教育
2 楼
取消costco 会员, 没毛病!
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yying98
3 楼
为什么明明有余额非说没有?
而且也有会员卡  这是没事找事吗这收银的。。
饭团~喵
4 楼
纽约的?外州都不会查id
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ppyujjjj
5 楼

纽约的?外州都不会查id

是的,纽约BK那家
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ppyujjjj
6 楼

为什么明明有余额非说没有?
而且也有会员卡  这是没事找事吗这收银的。。 ...

就是不知道为什么她要这么做,而且不肯让我们double check
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zo eyang
7 楼
投诉去,感觉越来越欺负我们中国人了
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iyah
8 楼
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
m
memaggie
9 楼
个别员工问题吧,感觉服务还是挺好的
s
stargood
10 楼
个别人问题吧。。你们两个人分别拿出来member card了?
晴天pigpig
11 楼
那家是好恶劣的
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ppyujjjj
12 楼

个别人问题吧。。你们两个人分别拿出来member card了?

我们都拿出自己的membership card付账。
我舅舅是黑色那张,我的是白色那张。receipt上的member#都不一样
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Theresa鮽-
13 楼
omg
霖小囍
14 楼
感觉像是想要私吞这张卡
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jackleshao
15 楼
那个老黑想私吞gift card
这个可以打电话和email去总部投诉
bbb  yelp都要上
匿名
16 楼
一定要投诉
f
flyflying
17 楼
投诉吧 肯定是想私吞
M
MissYetta
18 楼
雪亮
19 楼
苦涩狼
20 楼
黑约翰想据为己有
s
stargood
21 楼

我们都拿出自己的membership card付账。
我舅舅是黑色那张,我的是白色那张。receipt上的member#都不一样 ...

太恶心了。。。可以打电话投诉 我住在西部 这边态度都是非常好
卡猫咪不吃鱼
22 楼
明摆着欺负华人
S
SophieMeowMeow
23 楼
X
XLM
24 楼
楼主如果不坚持要回卡的话,这张卡的余额就会被私吞,很明显是欺负亚州人以为你们不懂英语,是我的话,会找她们的大经理论理,不是为了钱。
N
NYWLT
25 楼
确实可恶,投诉
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yoghurthaha
26 楼
我觉得应该投诉到他们总部,这是偷吧
A
Angela_倩莹
27 楼
coscto在我们这边服务态度都特别好,cashier都很nice。确实从来没有碰到态度这么恶劣的。
lz不要怂,receipt什么的都留下来。去总部投诉,还可以写facebook,bbb投诉,yelp google review。我觉得costco这么大的一家公司肯定还是有人能处理的。
东东酱
28 楼
支持投诉
饭团~喵
29 楼
肯定是想私吞
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niniht
30 楼
故意的啊!幸亏你在!
最恨下雨天
31 楼
明显想私吞…
C
Christelle-LW
32 楼
这肯定要投诉了
碼條九
34 楼
楼主看你说我想起一个事情
就是我也是拿查收card去结账 是退货退掉的钱 不过她说没有钱了 我就以为没有了 但是当时明明记得还有钱 但是她说没有 我没有怀疑 看来下次不能听信他们说的了 不过也怪我自己糊里糊涂 经常不是记很清楚
不过现在退货都是用citi的card了不走cash card了
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ppyujjjj
35 楼

楼主如果不坚持要回卡的话,这张卡的余额就会被私吞,很明显是欺负亚州人以为你们不懂英语,是我的话,会找 ...

我也是不是为了钱,那时感觉不是蒸馒头是争口气
当时那个john妹态度太拽了,当时和她说了好几次,能不能double check都不肯。
一下子火大了
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ppyujjjj
36 楼

coscto在我们这边服务态度都特别好,cashier都很nice。确实从来没有碰到态度这么恶劣的。
lz不要怂,receip ...

能问下BBB是什么吗?
沐浴着夕阳
37 楼
一定要投诉,争出个是与非,不是钱的问题
北落师门AE86
38 楼
A
Angela_倩莹
39 楼

能问下BBB是什么吗?

BBB 是better business bureau。有点像美国的消费者维权组织
甜蜜琳
40 楼
直接投诉。
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ppyujjjj
41 楼

BBB 是better business bureau。有点像美国的消费者维权组织

好的,谢谢
一切看似平淡
42 楼
看你舅舅不会说英文,就想把那张gift card私吞了。   你可以投诉这个黑鬼啊,简直是当众抢劫的行为
小桃子Tina
43 楼
真的是個別員工的問題,投訴她
D
DorothyXin
44 楼
就是想私吞!投诉她,costco这方面还是不错的
s
springwater
45 楼
这种事一定要去投诉,Costco一般不是这样的态度吧,我没遇见过这种情况,估计是个例,投诉到底
橙啊小橙子
46 楼
好可恶,这黑约翰什么态度啊,想私吞还拽得1b……一定要投诉到底,明显不是第一次了才那么得瑟。
m
monster
47 楼
肯定想自己私吞了
忧郁的废物
48 楼
个别员工的问题
写信到总部投诉,语气强烈点
专业吃货
49 楼
用机器结账
I
Ivy831
50 楼
干得好!
洛杉矶河马闲置
51 楼
我也碰到过类似
.当时里面有大概70多刀,刷了30多刀的东西,那cashier刷好我giftcard直接往垃圾桶里扔了。我也就惊了,我马上说我卡里还要钱啊,她才哦哦哦把卡还给我。不知道是真弄错还是想私吞卡
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yiyi111111
52 楼
过分,投诉
男孩Ella-1999
53 楼
杞夏
54 楼

是的,纽约BK那家

纽约bk那家好烂诶
小祖宗
55 楼
想问,是不是夫妻两个人也不能用同一张卡?
p
ppyujjjj
56 楼

想问,是不是夫妻两个人也不能用同一张卡?

一张卡可以登记两个人,我和我舅舅算是两家人了,所以分开办了卡。
a
ahamay
57 楼
這個解釋太牽強了,黑妹說沒錢,要recycle卡,假定沒錢了,那個卡還是我的財產的一部分,要怎麼支配是我的事。經理說因為沒有出示membership所以不讓用gc,那又是為什麼要收走呢?又假定我是沒有membership,難道我不能給有membership的朋友用嗎?收走是什麼道理??完全沒有邏輯的,表示無奈!
小祖宗
58 楼
我知道,我前些日子也碰到Costco糟心事儿,我和我老公两个人带着1岁宝宝,我抱着孩子,他负责交钱,把我卡锁了,还说只能我来用,我就和他站在一起,反正很搞笑,进门我拿出了我的卡,他就没拿,我俩主副卡
H
Hiiiiu
59 楼
绝对投诉啊。写上她的名字,门店地址,还有那个manager,真的是服务态度一点也不像costco惯有的。纽约那家确实是屌屌的~
用户nk823s8ti2
60 楼
纽约的都会查 除非你去melville 或者commack的 我去这两个都没check。真的很讨厌!不过也是因为很多中国人借卡然后他们就觉得看到中国人都是借卡....
用户nk823s8ti2
61 楼
纽约的都会查 除非你去melville 或者commack的 我去这两个都没check。真的很讨厌!不过也是因为很多中国人借卡然后他们就觉得看到中国人都是借卡....
s
snowsleep
62 楼
赶紧去投诉吧,不能忍!看着就生气!
m
maro
63 楼
这是职务侵占
筱雪人ér⛄
64 楼
这种事情必须跟她撕 让她道歉 看我们好欺负啊
小吕纸免贵姓何
65 楼
现在老外欺负人也会看人了,不会英语就是会吃亏
宸馨宝贝
66 楼
这个是够恶心的 我们这边区的服务还挺好的
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niuyuyin
67 楼
也太可恶了些吧
小蜜蜂8088
68 楼
个别员工吧
落雨啦
69 楼
这个服务也太差了
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fleas
70 楼
投诉!
匿名
71 楼

就是不知道为什么她要这么做,而且不肯让我们double check

私吞
N
Nindy
72 楼
绝对就是想私吞这张卡。去投诉!一定要去投诉
C
Charlene-lin
73 楼

是的,纽约BK那家

每个月都要去那家costco 买东西,现在感觉很恶心,LZ 是对的,不能随便就算了,虽然惩罚不了他们,但不要让他们觉得老实人好欺负。我之前还看到一位在里面收银的华人不肯帮华人顾客翻译!然后他同事问他你不是chinese吗?
T
TIffany-c
74 楼
爱飞跃大海
75 楼
就是想私吞gift card!太黑了!为了22刀,而且店主还不管!
张杨蓝染
76 楼
我也觉得老黑是想独吞这张卡
匿名
77 楼
感恩节在Costco网上买的东西 天天催命似的打电话现在才收到 我会乱说??
奔跑吧小鸭子
78 楼
真欺负人
匿名
79 楼
我都是用礼物卡,没有和会员卡一起用,也可以用啊!
V
Vanessalee
80 楼
可恶至极
匿名
81 楼
投诉她,欺负没有英文的人
匿名
82 楼
真心差 越来越差了
M
Maggie_Mmmm
83 楼
感觉她就是欺负你舅舅不懂英文
小小鱼626
84 楼
我们这的Costco都很nice,上次我前面有亚洲人有人用cash reward一直刷不出来,结果找来3个人最后给试成功了!
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jorya717313
85 楼

黑约翰想据为己有

哈哈哈哈哈这个黑约翰直接让我喷饭了
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jorya717313
86 楼

黑约翰想据为己有

哈哈哈哈哈这个黑约翰直接让我喷饭了
c
chp
87 楼
v
vivianzhu0201
88 楼
投诉
L
Linda66
89 楼
真的是哦,我们这里Costco有个亚裔收银员,我之前和之后排队的白人都各种打招呼聊天,到我就直接问我membership卡在哪里,我还没走就听到她问下一个人how are you doing today,可热情了
花瓶不差玫瑰花
90 楼
好恶心的服务
敏敏_敏大人
91 楼
就是黑妹想独吞那张有22元的卡
J
Jiamin
92 楼
L
Lili美
93 楼

真的是哦,我们这里Costco有个亚裔收银员,我之前和之后排队的白人都各种打招呼聊天,到我就直接问我member ...

亚裔  哪里的   
阿呆戲水
94 楼
窗外有风吹过
95 楼
这个太过分了
匿名
96 楼
这个John想私吞。欺负你舅舅不会英语
R
Rebacca_C
97 楼
湾区拿gift card去买都不用会员就可以
晶莹球球
98 楼
Bk那家出名的态度差
路人甲102
99 楼
就是想私吞
不会掉眼泪的鱼
100 楼
想私吞,恶心到家