我在Costco总部工作，之前也在warehouse工作过，也当过cashier。如果说礼品卡里没钱，register上会显示一句话，收银员看到就知道是没钱了，但一般遵照美国文化，不会直接说里面没钱了，因为有些客人很敏感啊，觉得这是offence。所以为了避免不必要的麻烦，会比较婉转的表达，但抓着卡不放这种，确实没有见过，不知道楼主的州有什么严格的recycle规定，但在我们这边，卡空了顾客也是可以自己拿走的。还有通篇看下来，我觉得是黑妹个人问题，有时候Costco会在节日期间雇佣seasonal员工，都没什么培训的，或是放假期间，一些大学生来打工的，现在年轻人都娇生惯养的，脾气也大的很，有些人也很不care这类工作，所以就自己想怎么来就怎么来，还是店里培训不到位。你要觉得气不过，可以首先去一个不起眼的小桌子那里写下投诉，那个桌子我记得叫“tell us what you think”类似这个名字，桌子上面有开口可以投进去纸条，写上cashier的名字，如果这个店可能有多个john黑妹，怕搞错了，在看收据最底部，有购物日期和时间，后面有一串数字，最后的2-3位数字便是那个cashier的编号，还会有他的名字。如果还不解气，可以直接找manager投诉，前因后果说一边，manager会道歉的，有时候即便是顾客的错，manager的职责就是解决问题，安抚顾客。如果还觉得不够爽，可以打客服电话，把收银员和经理都投诉，并且要求feedback等。 如果确实是员工做法不当，她的部门就会write on这次事件，然后还会让她在一张叫counsel的纸上签名，在一定时间内如果有3次这个counsel，就会被停职3天，再犯的话就会被开除掉。 很多问题都是因为沟通不畅引起的误会，也许是这妹子没有和外国人打交道的经验吧。 不过，很多店查会员卡是很严格的，因为发生太多这样的事情，一个人办，然后亲戚朋友一堆人用一张卡，享受优惠价格，Costco主要经济来源是会员费，因为卖的产品基本没有利润可言，基本就是帮顾客把优质货品从工厂运到城市里销售，并不是靠货品挣钱，所以如果大家都只花一份卡的钱，好多人一起用，哪个公司都禁不起这样啊。所以如果遇到查地严的，也是不得已，因为不自觉的人还是挺多的。 再补充一点，在结帐台是没法帮你查余额的，只有去会员中心那里。而且Costco可以用礼卡结帐without being a member。 但需要结帐的数额小于礼卡内的数额，同时不能超过一个数额，我忘记了具体多少了，好像是200百左右吧，不能说你有1000的礼卡，要买999元的东西。这个具体限制可以咨询客服。 下次我建议再发生类似事情，如果队伍很长，收银员刷不出礼卡，把礼卡拿回来，用其他卡结帐，如果有的话，然后出门时候在会员中心停一下，查下具体余额多少，如果想留着下次用就留着，如果不想留着卡，就要求会员中心给提现。如果手头没有别的卡结帐，只能用礼卡，那就让他们把conveyer 上的东西重新放回购物车，然后让他们把购物车推一边，说自己要去会员中心查查余额，说等一下回来，而且要说如果卡没问题，回来时候不想再次排队。如果回来时候收银员装傻，不给你直接结帐或是不在了，直接找穿红马甲的supervisor,前因后果一说，直接在一个独立的机器上结帐就行。
就是这样，我妈妈在Macy 遇见过一样的情况，我妈妈英语不好，就放弃卡回家了。礼卡是我信用卡在店里买的，我有收据，直接联系Macy’s,客服很好，说可能是个误会，可以补发一个给我们。我拒绝，我让她take a note,然后我们看这个卡之后有没有被人用，用了看看是在哪里用的。结果就是没几天卡就是让那个cashier 给用了。
我也在bk 一直都不懂bk的服务态度怎么会那么差 在你家买东西服务员看你感觉你欠他们家几百万
我在Costco总部工作，之前也在warehouse工作过，也当过cashier。如果说礼品卡里没钱，register上会显示一句话，收银员看到就知道是没钱了，但一般遵照美国文化，不会直接说里面没钱了，因为有些客人很敏感啊，觉得这是offence。所以为了避免不必要的麻烦，会比较婉转的表达，但抓着卡不放这种，确实没有见过，不知道楼主的州有什么严格的recycle规定，但在我们这边，卡空了顾客也是可以自己拿走的。还有通篇看下来，我觉得是黑妹个人问题，有时候Costco会在节日期间雇佣seasonal员工，都没什么培训的，或是放假期间，一些大学生来打工的，现在年轻人都娇生惯养的，脾气也大的很，有些人也很不care这类工作，所以就自己想怎么来就怎么来，还是店里培训不到位。你要觉得气不过，可以首先去一个不起眼的小桌子那里写下投诉，那个桌子我记得叫“tell us what you think”类似这个名字，桌子上面有开口可以投进去纸条，写上cashier的名字，如果这个店可能有多个john黑妹，怕搞错了，在看收据最底部，有购物日期和时间，后面有一串数字，最后的2-3位数字便是那个cashier的编号，还会有他的名字。如果还不解气，可以直接找manager投诉，前因后果说一边，manager会道歉的，有时候即便是顾客的错，manager的职责就是解决问题，安抚顾客。如果还觉得不够爽，可以打客服电话，把收银员和经理都投诉，并且要求feedback等。
如果确实是员工做法不当，她的部门就会write on这次事件，然后还会让她在一张叫counsel的纸上签名，在一定时间内如果有3次这个counsel，就会被停职3天，再犯的话就会被开除掉。
很多问题都是因为沟通不畅引起的误会，也许是这妹子没有和外国人打交道的经验吧。
不过，很多店查会员卡是很严格的，因为发生太多这样的事情，一个人办，然后亲戚朋友一堆人用一张卡，享受优惠价格，Costco主要经济来源是会员费，因为卖的产品基本没有利润可言，基本就是帮顾客把优质货品从工厂运到城市里销售，并不是靠货品挣钱，所以如果大家都只花一份卡的钱，好多人一起用，哪个公司都禁不起这样啊。所以如果遇到查地严的，也是不得已，因为不自觉的人还是挺多的。
再补充一点，在结帐台是没法帮你查余额的，只有去会员中心那里。而且Costco可以用礼卡结帐without being a member。 但需要结帐的数额小于礼卡内的数额，同时不能超过一个数额，我忘记了具体多少了，好像是200百左右吧，不能说你有1000的礼卡，要买999元的东西。这个具体限制可以咨询客服。
下次我建议再发生类似事情，如果队伍很长，收银员刷不出礼卡，把礼卡拿回来，用其他卡结帐，如果有的话，然后出门时候在会员中心停一下，查下具体余额多少，如果想留着下次用就留着，如果不想留着卡，就要求会员中心给提现。如果手头没有别的卡结帐，只能用礼卡，那就让他们把conveyer 上的东西重新放回购物车，然后让他们把购物车推一边，说自己要去会员中心查查余额，说等一下回来，而且要说如果卡没问题，回来时候不想再次排队。如果回来时候收银员装傻，不给你直接结帐或是不在了，直接找穿红马甲的supervisor,前因后果一说，直接在一个独立的机器上结帐就行。
支持
这个顶！希望以后有更多内部人员站出来保护自己人的利益，并陈述清楚解决办法！谢谢妹子！或者帅哥！
哪里 Costco ？
没有道歉，那个经理让我在原地等，没去柜台那边
呵呵哒 气人啊 不知道能不能投诉
现在很多地方都开始机器结账了
但不是 Costco
就是这样，我妈妈在Macy 遇见过一样的情况，我妈妈英语不好，就放弃卡回家了。礼卡是我信用卡在店里买的，我有收据，直接联系Macy’s,客服很好，说可能是个误会，可以补发一个给我们。我拒绝，我让她take a note,然后我们看这个卡之后有没有被人用，用了看看是在哪里用的。结果就是没几天卡就是让那个cashier 给用了。
那个Costco 的礼卡没有会员也可以用的。
总体来说，服务态度也算是好的了
把纸换成钱，然后付卡
我说怎么肯能 baby shower 同事送我的卡 我今天才用，幸好当时我带了gift receipt