感觉Costco的服务越来越糟心了

薄荷橘子汁儿
201 楼
黑约翰就是想私吞那张卡
妹豬~
202 楼
投訴他們,太可惡了
安熙
203 楼
大大卷
204 楼
投诉,取消卡。愉快地手动再见。
E
Erichhh123
205 楼
Costco 服务真心差,上次去退货他们找一堆理由...
Y
YAOYE
206 楼
L
LoaDing521
207 楼
想养只喵星人
208 楼
投诉,我觉得Costco算是售后服务比较好的。不爽就投诉那个黑妹,反正你知道她的名字
娃娃O卡卡
209 楼
太恶心了 打到总部去投诉
x
ximilu
210 楼
记下名字,胸前都有name card,投诉到底!
V
Vivienne-Rao
211 楼
很明显就是要私吞
萍小叉
212 楼
投诉!!!
t
tary
213 楼
也太夸张了吧 怎么样都说不通啊!摆明就是欺负你舅舅不会英文怕麻烦 顺带着拐走gift card自己用啊!这样也可以 是不是准备倒闭了这种服务态度
B
Biu~
214 楼

是的,纽约BK那家

我也在bk 一直都不懂bk的服务态度怎么会那么差 在你家买东西服务员看你感觉你欠他们家几百万
黑马王子
215 楼
垃圾黑人。黑人只配做最底层 努力
L
LP家的小石头
216 楼
下次遇到这样的事情就拍下来,记住了,我现在发现了,很多人就是欺负人家英语不好,所以想私吞,尤其黑鬼,素质特别的差
M
MIMO
217 楼
做得好,不要怂,该维护的权益就要维护!
l
loyal宬_快跑
218 楼
那人故意的吧...别去这家了
匿名
219 楼
写email 去他们的总部
倚兰守望
220 楼
这家的收銀员态度很差,超不喜欢,但又最近的一家
匿名
221 楼
本帖最后由 匿名 于 2018-1-19 16:35 编辑

我在Costco总部工作,之前也在warehouse工作过,也当过cashier。如果说礼品卡里没钱,register上会显示一句话,收银员看到就知道是没钱了,但一般遵照美国文化,不会直接说里面没钱了,因为有些客人很敏感啊,觉得这是offence。所以为了避免不必要的麻烦,会比较婉转的表达,但抓着卡不放这种,确实没有见过,不知道楼主的州有什么严格的recycle规定,但在我们这边,卡空了顾客也是可以自己拿走的。还有通篇看下来,我觉得是黑妹个人问题,有时候Costco会在节日期间雇佣seasonal员工,都没什么培训的,或是放假期间,一些大学生来打工的,现在年轻人都娇生惯养的,脾气也大的很,有些人也很不care这类工作,所以就自己想怎么来就怎么来,还是店里培训不到位。你要觉得气不过,可以首先去一个不起眼的小桌子那里写下投诉,那个桌子我记得叫“tell us what you think”类似这个名字,桌子上面有开口可以投进去纸条,写上cashier的名字,如果这个店可能有多个john黑妹,怕搞错了,在看收据最底部,有购物日期和时间,后面有一串数字,最后的2-3位数字便是那个cashier的编号,还会有他的名字。如果还不解气,可以直接找manager投诉,前因后果说一边,manager会道歉的,有时候即便是顾客的错,manager的职责就是解决问题,安抚顾客。如果还觉得不够爽,可以打客服电话,把收银员和经理都投诉,并且要求feedback等。
如果确实是员工做法不当,她的部门就会write on这次事件,然后还会让她在一张叫counsel的纸上签名,在一定时间内如果有3次这个counsel,就会被停职3天,再犯的话就会被开除掉。
很多问题都是因为沟通不畅引起的误会,也许是这妹子没有和外国人打交道的经验吧。
不过,很多店查会员卡是很严格的,因为发生太多这样的事情,一个人办,然后亲戚朋友一堆人用一张卡,享受优惠价格,Costco主要经济来源是会员费,因为卖的产品基本没有利润可言,基本就是帮顾客把优质货品从工厂运到城市里销售,并不是靠货品挣钱,所以如果大家都只花一份卡的钱,好多人一起用,哪个公司都禁不起这样啊。所以如果遇到查地严的,也是不得已,因为不自觉的人还是挺多的。
再补充一点,在结帐台是没法帮你查余额的,只有去会员中心那里。而且Costco可以用礼卡结帐without being a member。 但需要结帐的数额小于礼卡内的数额,同时不能超过一个数额,我忘记了具体多少了,好像是200百左右吧,不能说你有1000的礼卡,要买999元的东西。这个具体限制可以咨询客服。
下次我建议再发生类似事情,如果队伍很长,收银员刷不出礼卡,把礼卡拿回来,用其他卡结帐,如果有的话,然后出门时候在会员中心停一下,查下具体余额多少,如果想留着下次用就留着,如果不想留着卡,就要求会员中心给提现。如果手头没有别的卡结帐,只能用礼卡,那就让他们把conveyer 上的东西重新放回购物车,然后让他们把购物车推一边,说自己要去会员中心查查余额,说等一下回来,而且要说如果卡没问题,回来时候不想再次排队。如果回来时候收银员装傻,不给你直接结帐或是不在了,直接找穿红马甲的supervisor,前因后果一说,直接在一个独立的机器上结帐就行。
大飞侠_健身ing
222 楼
感觉这个是个别人的人品问题吧,跟costco没啥关系,在哪儿可能都能碰到这种人
梦里阑珊
223 楼
不是钱 这种行为太恶劣 要追回卡 要投诉
一了王木木
224 楼
这个一定要总部投诉的呀
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.lily
225 楼
可能只是那个收银员吧 我们这costco 买东西刷错了两次 一定要给我退钱
C
Cherry橙子
226 楼
感觉就是欺负不会说中文的,想私吞
v
vincent7799
227 楼
已经是垄断的市场还能做什么呢. . .
长了眼袋的黄桃
228 楼
楼主一定要维权
A
Amysui
229 楼
我也觉得是想据为己有
e
eastf
230 楼

那个老黑想私吞gift card
这个可以打电话和email去总部投诉
bbb  yelp都要上

支持



h
huamaomao
231 楼
A
Ahuang
232 楼
最烦这些黑的没受过教育的
真心
233 楼
真的可以投诉了,太过分了!
A
Ahuang
234 楼

我在Costco总部工作,之前也在warehouse工作过,也当过cashier。如果说礼品卡里没钱,register上会显示一句 ...

这个顶!希望以后有更多内部人员站出来保护自己人的利益,并陈述清楚解决办法!谢谢妹子!或者帅哥!
m
mouxi0702
235 楼
这个简单啊,让你舅舅取消会员,要的时候再办
天才Zebra
236 楼
网站投诉 BBB投诉 让他们赔偿。至少也要让那个收银员付出代价
A
Alice美国漂流记
237 楼
这种真心烦人了 如果店口碑很差 可以临时建个微信什么的 把一样对这家店不满的顾客凑到一起 联名投诉 心齐好办事
b
balabalaaa
238 楼
总部投诉啊 说明白怎么回事
匿名
239 楼
曝光他的名字,感觉美国越来越不靠
摩tee
240 楼
就是想私吞 看你舅舅不懂中文 这种人真辣鸡投诉到底
a
a379350024
241 楼
我们这边的服务态度还好 可能是个别地区吧
U
UCCU
242 楼
这人真差劲!
c
cynthiacao
243 楼
你要跟manager说 这件事你肯定会反应到公司和bbb和yelp 让他看着办 他之后肯定就会处理这个人了
e
erickaka0810
244 楼
bk那家一般都不去
L
Lorraine526
245 楼
打电话去投诉经理和那个员工…… 说经理包庇员工盗用gift card
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asahoho
246 楼
是个别员工,不是Costco,我们这有个chashier大老黑也是,对我态度就有区别,其他人都还挺好的,懒得跟他计较,这个黑妹显然手脚不干净嘛,要给楼主据理力争点赞!
棒棒糖1777
247 楼
老黑道歉了吗?
1
11880
248 楼
l
lorin
249 楼
曾经在fremont的costco也被查过id 唯一一次~呵呵了
小乖打小怪
250 楼
w
wanapana
251 楼
bk那家店真的很烂啊
M
MattZC
252 楼
哎呀
小鱼咩咩咩
253 楼
投诉!!!!!
V
Vintle
254 楼
写信投诉啊!记住那个cashier and manager的名字。
开奔堵大街
255 楼
我今天也去了 没看到你和你舅舅啊
匿名
256 楼

用机器结账

哪里 Costco ?
F
Fancy2333
257 楼
没姿色的面包
258 楼
好恶心,感觉是欺负你舅舅不会英文,想占为己有。
m
misanini
259 楼
p
ppyujjjj
260 楼

老黑道歉了吗?

没有道歉,那个经理让我在原地等,没去柜台那边
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freesiaf
261 楼
投诉!太过分了!
棒棒糖1777
262 楼

没有道歉,那个经理让我在原地等,没去柜台那边

呵呵哒 气人啊 不知道能不能投诉
匿名
263 楼
这样都行?不是明抢吗?投诉
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iyah
264 楼
i
iyah
265 楼
i
irrooy
266 楼
跃跃elf
267 楼
感觉她想私吞那张卡
专业吃货
268 楼

哪里 Costco ?

现在很多地方都开始机器结账了
z
zengyn
269 楼
很明显想私吞gift card.太欺负人了!
C
Chung_铭铭
270 楼
好恶劣
不笨_哼
271 楼
老黑经常出错,而且态度不好,不想承认错误就不爽了
S
Schemerople
272 楼
楼主,之前我跟我姑姑也是去BLK那间costco买东西。然后cashier把我们的东西滴多了,收多了钱.要不是我查了下单子都没发现是滴重复了。然后我立马找了一个工作人员跟她说这件事,她很快帮我去了那个收银台那里找那个cashier问了清楚,然后找了你说的那个john.对,那个john应该是那些cashier的头儿,因为只能是她有权限能有当场退款的权利。所幸的是,那天她立马就退了钱给我,也没有过多的争论
F
FoodieX
273 楼
他们都有名牌什么的,记住名字,一定要投诉哦
R
RoseRoseRose
274 楼
天呐
D
DXL
275 楼
以为你们都不会英文 想私吞吧 就觉得中国人经常多一事不如少一事就算了
匿名
276 楼

现在很多地方都开始机器结账了

但不是 Costco
吃坚果大王
277 楼
找member service 投诉 或者问总部
匿名
278 楼
说两句,第一,看标题就知道是纽约这种大城市,后来知道是BK也就没什么奇怪的了。BK人员太杂,在此说明一点,并不是说我们中国人多,而是西语裔,印度裔,亚裔,各种各样的人太多,而且普遍不会英语,在这样的环境中,店员平时遇到的麻烦也就可以想象了。还有一点,纽约这种大城市,一般犯罪率都比较高,利用gift card诈骗的各种族裔的人和事每年发生太多了。也难怪店员会比较小心。最后说一下,多族裔但不是好区的地方,很多店员态度都是如此,这种态度不对,但这就是美国的现实情况
q
qingtingj
279 楼
服务态度确实差
匿名
280 楼

感觉像是想要私吞这张卡

就是这样,我妈妈在Macy 遇见过一样的情况,我妈妈英语不好,就放弃卡回家了。礼卡是我信用卡在店里买的,我有收据,直接联系Macy’s,客服很好,说可能是个误会,可以补发一个给我们。我拒绝,我让她take a note,然后我们看这个卡之后有没有被人用,用了看看是在哪里用的。结果就是没几天卡就是让那个cashier 给用了。

那个Costco 的礼卡没有会员也可以用的。
i
icesisterbing
281 楼
楼主做的好,可能就是想独吞。上次我妹妹带孩子去,想拿一个那种样品给我女儿,然后拿一个给她自己,被那个死老太婆说这个不是food curt, 我当时没在旁边,我马上就去投诉了。这种事不能当包子
顺主美国代购
282 楼
个别员工问题
总体来说,服务态度也算是好的了
i
icesisterbing
283 楼

楼主看你说我想起一个事情
就是我也是拿查收card去结账 是退货退掉的钱 不过她说没有钱了 我就以为没有了  ...

把纸换成钱,然后付卡
戇戇居居_小V
284 楼
BK那家感覺很不喜歡中國人
K
KJYCSH
285 楼
这个黑人员工真的很有问题!
木槿花开
286 楼
太欺负人了!!一定要投诉他
S
Summerchen
287 楼
同意 她想私吞 我上次去baby r us买东西 付完帐 那个老黑把我卡收走了 当时我没留意,后来一想不对啊 我卡里有200多刀 我就买了2箱奶水 还有钱 当场我就让她把卡还给我  她说没钱了
我说怎么肯能 baby shower 同事送我的卡 我今天才用,幸好当时我带了gift receipt
b
babykelly
288 楼
简直有病,楼主可以去投诉了
薇薇不安
289 楼
黑鬼真是遭人讨厌。
N
Nicole_H
290 楼
上BBB和yelp! 什么态度!
d
ding-ding乐园
291 楼
楼主的英语也不怎么样啊,你那句why my uncle can keep it until you did? 实在很难正确解读。也许是沟通上的误解吧,消消气。
牵着大羊羊
292 楼
纽约的Costco服务就一般,可能根本不缺生意的原因。被多收过一瓶牛奶,不给退钱
w
wongming0918
293 楼
打电话去总部投诉,分分钟有赔偿
Z
Zhuorans
294 楼
我去,这不能忍啊果断投诉,太气人了
飞澳娜
295 楼
坚决投诉,欺负人嘛
d
duoduo在加村
296 楼
真的要投诉,有些人就是欺负国人不会英语,态度都超屌的,凭什么啊
糖糖123
297 楼
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
m
memory3275
298 楼
摆明了想私吞卡,一般gift card target Macy’s空了还是能自己留着的,楼主拿到名字去投诉吧,要是你当时不在场,你舅舅就吃亏了。
铁齿铜牙小甜甜
299 楼
这真的很无语,幸好要回来了。想说如果是你舅舅一个人,是不是就被欺负了呢
匿名
300 楼
下次去退货开了后发霉臭死的cheese!