两次极为不愉快的丝芙兰购物体验

会唱歌的火箭
楼主 (北美微论坛)
图为这次八折时购入。有加起来乱七八糟分开六单,11月11号下单,16号发货,20号才收到。你说因为打折买的人多所以delay我可以理解,但是我每单都有选samples最后一数少给了我10个samples!而且都是很值的大牌samples。也许是被抢光断货了但是丝芙兰连邮件也没发一个,虽然是免费的samples,但是这是态度的问题,感觉店大欺客了。

还有上次,下了单之后发现是手误,赶紧给客服打电话取消。客服很nice的和我说给我取消了,我问什么时候退款呢?她说因为没寄出来所以没有charge我的卡所以不会有退款。后来我过了几天看订单状态竟然寄出去了!我强忍怒火又给客服打电话,对方是个小哥,态度还挺客气,说不好意思我现在给你取消,包裹应该会寄回sephora然后我们收到之后就会处理退款呢。我说好吧,再信你们一次。

仍然而等啊等,差不多十天过去了他们收到了东西。然后又等啊等十天过去了还是没有退款。我又打给客服,我说为什么你们收到了包裹但是我没有收到退款,他们很惊讶的表示为啥还要退款给我?!我说了来龙去脉,客服说我去和上级讨论一下。。。最后他们终于弄懂了原来真的是他们没有给我退钱。说了很多sorry之后说一定会给我退款。又等了三天吧,终于退款了,前前后后折腾了一个月,才把钱要回来,如果心大一点不去查退款可能这钱就打水飘了。

说说正题,这次入手的是两瓶粉底,一瓶Givenchy,一瓶YSL新出的粉底。新款店里可以试,感觉确实有点雾面的效果,颜色也很自然。一瓶stilla的修容液,YSL的雾面粉,一个遮瑕膏,一个Lancme的juicy shaker(推荐色号piece of cake超级好用),la mer眼霜和面霜,fresh的玫瑰面膜。

回到一开始说的话题,这些东西虽然我是拆开六单下的,但是最后只给了我三个samples,好生气啊

大家的订单都到了吗?有没有和我撞单的?或者有没有类似和sephora撕逼不愉快的购物经历呢?


F
Fancy2333
2 楼

Y
Yummycici
3 楼

M
Maii
4 楼
早已放弃sample了。
s
shuixiao
5 楼
额。  
一朵小鲸鱼
6 楼
本帖最后由 一朵小鲸鱼 于 2017-11-21 10:15 编辑


M
Matcha抹茶
7 楼
感觉有时候就是会漏掉大牌的sample …不知是真缺货还是……
会唱歌的火箭
8 楼

感觉有时候就是会漏掉大牌的sample …不知是真缺货还是……

哼哼 有可能觉得我们买了东西本来就是打折的还要什么samples?但是明明选好了为什么不给!好气啊
会唱歌的火箭
9 楼

早已放弃sample了。


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whx
10 楼
sample从来都是瞎选,因为他们也会瞎送
会唱歌的火箭
11 楼

sample从来都是瞎选,因为他们也会瞎送

哈哈哈太随性了
枫落无痕10
12 楼
已经放弃sample。。还有时候合并两单只给一个sample。。
y
yougurt
13 楼

N
Nadiaho
14 楼

会唱歌的火箭
15 楼

已经放弃sample。。还有时候合并两单只给一个sample。。

真是过分
w
wang jun 8047
16 楼
i
icecreamy29
17 楼
已经不指望sample了
小猪xiaozhu
18 楼
对sample不在意 顺利收到就行 我要求很低的 其他店也都差不多
胖的跟怀孕似的
19 楼
昨天还刚发了个贴,等了10天收到包裹,一个小样没有
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loyal宬_快跑
20 楼
sample一直乱给...只对过一次还有合并
a
adbei
21 楼
我好几箱没有sample的
l
l_l_CC
22 楼
他家选sample就是扯淡
会唱歌的火箭
23 楼

我好几箱没有sample的

会唱歌的火箭
24 楼

他家选sample就是扯淡

一直都给的啊 就这次没给
会唱歌的火箭
25 楼

昨天还刚发了个贴,等了10天收到包裹,一个小样没有

靠 太过分了 这么看我有三个还莫名赚到了?
会唱歌的火箭
26 楼

sample一直乱给...只对过一次还有合并

醉了 太不走心了
会唱歌的火箭
27 楼

对sample不在意 顺利收到就行 我要求很低的 其他店也都差不多

这么看我的要求好像有点高了
花花橙子的闲置
28 楼
我有三单合并在一起了没给sample然后换的积分的东西也没有。寄来的眼影是用过的,寄来的另一个东西盒子坏了。给我的replacement confirm了结果等了一个礼拜直接给cancel了。11号下的单到现在没ship出来
会唱歌的火箭
29 楼

我有三单合并在一起了没给sample然后换的积分的东西也没有。寄来的眼影是用过的,寄来的另一个东西盒子坏了 ...

你赢了。。。。比起来我的经历不算什么 真是刷新底线啊
l
l_l_CC
30 楼

一直都给的啊 就这次没给

有时候给的不是想要的,感觉跟没给一样
小颖_Atlanta
31 楼
对丝芙兰的sample从来没有抱过期望
C
Christine510
32 楼
我一直觉得他家sample是选着玩的,收到什么还是要看打包人的心情。
花花橙子的闲置
33 楼

你赢了。。。。比起来我的经历不算什么 真是刷新底线啊

哎……之前还发了个贴吐槽。以为已经是烂到极限了。没想到发完以后还有更烂的事
会唱歌的火箭
34 楼

我一直觉得他家sample是选着玩的,收到什么还是要看打包人的心情。

呵呵哒了
会唱歌的火箭
35 楼

哎……之前还发了个贴吐槽。以为已经是烂到极限了。没想到发完以后还有更烂的事 ...

太讨厌了 很想取关他们家但是又忍不住买买买
j
jjwxc
36 楼
C
CarrieShu
37 楼
G
Grace_Wang
38 楼
所以已经放弃sample了……
花花橙子的闲置
39 楼

太讨厌了 很想取关他们家但是又忍不住买买买

哎…我是不买了换别人家了。实在有点受不了了
娃娃O卡卡
40 楼
已经放弃sample
A
April_twilight
41 楼
爽爽小甜豆
42 楼
YSL粉饼好用
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tiffany7_7
43 楼
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starcat
44 楼
我的11号买的还在pending
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mmqq
45 楼
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Julyyoyo
46 楼
还木有寄出来
观音瑶
47 楼
他家打折的时候samples都是乱给的(无眼看
a
asdfghk
48 楼
会唱歌的火箭
49 楼

哎…我是不买了换别人家了。实在有点受不了了

哪家?skinstore吗
会唱歌的火箭
50 楼

他家打折的时候samples都是乱给的(无眼看

哎 心累
花花橙子的闲置
51 楼

哪家?skinstore吗

看dealmoon上哪家打折就买。哈哈哈哈比如tatcha我后来就官网买了。现在bluemercury这些75折也挺好
会唱歌的火箭
52 楼

看dealmoon上哪家打折就买。哈哈哈哈比如tatcha我后来就官网买了。现在bluemercury这些75折也挺好 ...

嗯嗯 像nordstorm这种店也会给samples哼哼
脚丫
53 楼
然而我昨天收到的一个包裹 连我买的东西都没发齐 一会儿得撕逼去了
旺仔尐牛奶
54 楼
然而我并没有受到sample
会唱歌的火箭
55 楼

然而我昨天收到的一个包裹 连我买的东西都没发齐 一会儿得撕逼去了

额 真的要狠狠的撕
胖的跟怀孕似的
56 楼

靠 太过分了 这么看我有三个还莫名赚到了?

可不么?偷笑吧
m
monster
57 楼
我昨天收到的sample直接给我三个一样的,我真是无语了,偷懒到这地步了
碼條九
58 楼
那个ysl的奶油糕 颜值很高完全没用
C
CarrieShu
59 楼

昨天还刚发了个贴,等了10天收到包裹,一个小样没有

不嫌麻烦可以打电话去argue,至少能要回100points..
绿
绿蕴艺
60 楼
楼主什么肤质
尧少icon
61 楼
楼主说出来让你开心一下吧,我一个sample都没收到呢
H
Hz_Oops
62 楼
Q
QueenieShieh
63 楼
不要提 我买的nest 寄来全碎了 香的我鼻子都坏了……

z
z小绵羊
64 楼
我这回也是sample全部乱给
J
Jessica799
65 楼
我9号下单 21号才到选了Dior的香水管且收到的是不知道什么牌子的一包粉底
胖的跟怀孕似的
66 楼

不嫌麻烦可以打电话去argue,至少能要回100points..

是哦!好的,我试试。谢谢啦!
C
CarrieShu
67 楼

楼主说出来让你开心一下吧,我一个sample都没收到呢

可以打电话去argue,至少会给100points..
k
kw21829
68 楼
不用为了sanple这么生气吧
小太阳l
69 楼
已经放弃了 很少去sephora买东西了  已经400多积分了也不给我vib???就各种理由还要我消费??而且有一次givenchy 的口红我下单的时候还有货钱都付了 然后一直没寄到 我就去看看 结果打客服是因为sold out被砍单了 !那你们好歹也发个email给我啊 莫名其妙什么都不说!这次的sample全都是乱给 都是一些用不到的
M
MavisLMH
70 楼
我也是啊 一共五单 每一单给的sample都不是我选的 而且每一单都少一个
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stephanieeee_Q
71 楼
我在官网买的粉饼我收到的时候就碎了 怎么办啊
l
lllooolll
72 楼

已经放弃了 很少去sephora买东西了  已经400多积分了也不给我vib???就各种理由还要我消费??而且有一次 ...

其他不说,但是vib是要一年内花满350?刀才可以的,跟积分没关系。
小脚_81993
73 楼
酱酱囧
74 楼
我也买了差不多六单,大牌sample被换成不知道什么东西,或者干脆没有
脱鞋就唱
75 楼
Bless
K
KatherineMSY
76 楼
11号有三单都还没发货
会唱歌的火箭
77 楼

11号有三单都还没发货

可能说明你买的东西太火了
会唱歌的火箭
78 楼

我也买了差不多六单,大牌sample被换成不知道什么东西,或者干脆没有

哎 我也是啊大牌的都没有 积分换的倒是有
会唱歌的火箭
79 楼

我也是啊 一共五单 每一单给的sample都不是我选的 而且每一单都少一个

你这情况算好的了……
J
J.Gu
80 楼
免费的小样也没给我啦~ 我已经习惯了
会唱歌的火箭
81 楼

我在官网买的粉饼我收到的时候就碎了 怎么办啊

退货退款!
会唱歌的火箭
82 楼

我9号下单 21号才到选了Dior的香水管且收到的是不知道什么牌子的一包粉底 ...

太可恶
会唱歌的火箭
83 楼

不要提 我买的nest 寄来全碎了 香的我鼻子都坏了……

这。。。要让他们赔钱的吧
会唱歌的火箭
84 楼

楼主说出来让你开心一下吧,我一个sample都没收到呢

摸摸头
会唱歌的火箭
85 楼

我这回也是sample全部乱给

乱给了总比没有强
会唱歌的火箭
86 楼

免费的小样也没给我啦~ 我已经习惯了

看来你一定是vibr了
w
winnielei
87 楼
sample除了香水是对的 其他都是随便给的 习以为常
会唱歌的火箭
88 楼

不嫌麻烦可以打电话去argue,至少能要回100points..

啊啊啊真的么!我要去试试!
会唱歌的火箭
89 楼

我的11号买的还在pending

bless
会唱歌的火箭
90 楼

sample除了香水是对的 其他都是随便给的 习以为常

随便给比没有强啊!这下直接不给我了
风动荼靡架
91 楼
买了三样东西,只有fresh的面膜有外包装盒,倩碧黄油和契尔氏高保湿面霜就是孤零零一个东西,没有包装盒,上面还有疑似灰尘/碎屑之类的东西附着,十分不爽。
C
CarrieShu
92 楼

啊啊啊真的么!我要去试试!

真的,亲测有效。
C
CarrieShu
93 楼

已经放弃了 很少去sephora买东西了  已经400多积分了也不给我vib???就各种理由还要我消费??而且有一次 ...

积分是累积的,但会员等级是每年买够多少才行……你的400多都是一年里买的吗?是calendar year哦。
R
Rain713
94 楼
我14号下的单,到现在还在pending
z
z小绵羊
95 楼

乱给了总比没有强

感觉他们家确实有一种店大了你爱来不来的态度 我今年也不怎么在他们家买了
换个名字吃西瓜
96 楼
有时候还不如不选sample,然后跟客服说,会补偿100积分....
M
Ms.WildChild
97 楼
他们给我5单合并一单寄的,但是给了15个sample!但是!我接下来的3单cancel了无数次!砍得我无话可说!他家现在online完全不顾costumer service了!还是去店里买吧,每次去店里,店员都会主动送我小样。
M
Ms.WildChild
98 楼
我比较气的是砍单完了我用积分换的东西,都没货了!!!
郁金香
99 楼
i
ifuletme
100 楼
我拆了四单 给了我一个 呵呵