分享个BBB British Airway 的撕逼经历【撒钱】

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jimshicard
楼主 (北美微论坛)
本帖最后由 jimshicard 于 2017-4-21 12:39 编辑

真实经历,仅供娱乐

之前开BA卡送的5w分,今年一月份准备消耗一下,于是定了两张三月底春假往返LAS里程票,两张3w,AS执飞的(吐槽一下BA电话系统,跟真人说话至少要等一个小时)。
电话里说票出好了,里程也扣了,去AS官网也查到票了,选好座位,坐等出去玩了。

飞的当天,去AS check in,AS工作人员把帮我托运好行李,准备出票,结果机器里说这张票没有被confirm,如果要坐同一波飞机要重新买,两张一千刀,当时就傻了,很快就不能check in了,BA电话也不太可能短时间打进去,同行的小伙伴还等着我之后check in酒店,只好掏钱买票。

我发现不仅我掏钱买了票,里程还被扣了,真是“钱”“程”两空,遂准备撕逼。
先打电话,BA电话系统太烦,等了一个多小时,接线员权限也不大,说没法退钱,里程能给我退回来,可是3w mile怎么也不值那个一千刀啊,无耐,只能BBB。

提交了快两周,BA终于回复了,说给我开了case让我填disruptive claim,里面就是各种个人信息,花费细明,receipt证明,由于补的机票没有receipt,直接贴了信用卡账单。(注意,bbb又会给你七天让你选择解决了还是没有解决,等真正好了再选择解决,否则之后有什么问题还要开新case)

过了两天,BA回复了,说很抱歉,但是你需要自己写信给英国的refund department,没有别的联系方式。这一出BBB系统,回复就如此不专业,写信去英国一个来回来多久啊,这分明是要拖延时间。
还好我bbb case没有关,果断截图邮件,选择没有resolve,严厉斥责了BA一顿,说你们内部应该协商好。

昨天,BA bbb 回复说我们还在帮你内部解决,请耐心,估计是到了bbb回复期限。
今天早晨,受到ba邮件,说他们的过失,一千刀退给我了,mile也是我的,我只出税钱22,希望我以后还能选择BA。

撕逼历时一整个月,中途bbb第二封邮件发了都准备放弃了,不想去想BA的事,心累,还好撕回来了,撒钱。
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marksmithmass
2 楼
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godwin
3 楼
BA这么坑 幸亏弃坑弃得早
无可厚非
4 楼
我用BA出过CX的票,也是各种打电话confirm, 心累。
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cw22288
5 楼
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
小风车手里刀
6 楼
只用他家出过日航的中日往返 很好用用了好多次咯LOL
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DEVGRU
7 楼
我觉得税前也应该要回来……
詹士gor
8 楼
本帖最后由 詹士gor 于 2017-4-21 10:37 编辑

上次跟delta撕..它们给的行程上时间错了 害得我没赶上本来要坐的那班飞机从pvg到sea  因为本来当晚就是要从sea回la的 他们又不肯改不在同一个行程里的destination  我就在上海直接买了东航pvg到la的全价商务.. 回来把收据行程全部扔给delta报销。

一回来就打delta白金专线 客服马上意识到是他们的错..就说让我放心 帮我提交退款申请。两个星期不到收到钱了~
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jimshicard
9 楼

我觉得税前也应该要回来……

22刀两人往返可以了,要不要回来随意
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jimshicard
10 楼

是as的问题吧,我去年有一次坐换aa国内线也是没confirm,到了ticket counter以后aa还是给出票了自己没花钱 ...

ba没confirm应该是ba的问题吧,AA给你免费出是情分,不出也是按规章办事。
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ding1109
11 楼
棒棒
买的是心情
12 楼
挺好的
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weneba
13 楼
学到了
艾伦子
14 楼
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Disclaimer
15 楼
也是BA出的AS 马上要飞了 突然有点担心啊。。。
陈Kat
16 楼
好在撕回来
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jimshicard
17 楼

也是BA出的AS 马上要飞了 突然有点担心啊。。。

打电话给as confirm一下,ba电话别指望打进去
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dayyoung
18 楼
猴子16
19 楼
gggggg
晨瑜早雅
20 楼
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vznf
21 楼
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baobaoyang
22 楼
空尔一生执
23 楼
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suzy_chan
24 楼
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Yaya
25 楼
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onlytoto
26 楼
太牛了
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Vincent1991
27 楼
学习了,钱撕回来就好
晨瑜早雅
28 楼
拍拍
无可厚非
29 楼

打电话给as confirm一下,ba电话别指望打进去

BA的客服是不是都在英国? I gout my British accent ready.
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jimshicard
30 楼

BA的客服是不是都在英国? I gout my British accent ready.

他们有美国客服,我估计英国总部接线员应该会多一些不用等太久,美国这边人太少
小皮诺可可
31 楼
北落师门AE86
32 楼
灵露仙儿
33 楼
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SophieMeowMeow
34 楼
莎乐美
35 楼
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newmooner
36 楼
有点怕BA了
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jzhangab
37 楼
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RachelRen
38 楼
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susyyu
39 楼
打客服電話 要等上10分鐘以上就等不下去了。還好有撕回來。
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rsun07
40 楼
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simple_life
41 楼
恭喜
算是因祸得福吧
喵喵喵爱吃鱼o
42 楼
我要出闲置
43 楼
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BeixinZhang
44 楼
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7979
45 楼
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DEVGRU
46 楼

22刀两人往返可以了,要不要回来随意

哈哈,赞心态
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Nosoei
47 楼
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happyforever56
48 楼
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irrooy
49 楼
深入恶土
50 楼
算是好结果了
熟悉那一套理论
51 楼
真不错!
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gpfhch
52 楼
赞lz!
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DearBlue
53 楼
拍拍
小桃子Tina
54 楼
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MKTWIZ
56 楼
赞   
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mouxi0702
57 楼
这个BA怎么这么坑
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adbei
58 楼
赞   
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CiCi果冻爽
59 楼
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sia
60 楼
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neeeeveeeer
61 楼
k
kruevert
62 楼
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Morphing
63 楼
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yxu263
64 楼
他们太不负责人了 应该有更多赔偿!
大圆脸
65 楼
硕果
66 楼
学到
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zzw875856
67 楼
还是bbb有效
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Disclaimer
68 楼

打电话给as confirm一下,ba电话别指望打进去

我打的BA大中华区的客服,嗲嗲的台湾妹子接的,听得骨头都酥了,你可以下次试试
蝶judy
69 楼
恭喜
我果然是个天才
70 楼
g
gpfhch
71 楼

我打的BA大中华区的客服,嗲嗲的台湾妹子接的,听得骨头都酥了,你可以下次试试
...

号码多少? 大中华区客服也可以帮弄北美这边的票吗?
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wuwa55
72 楼
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notturno
73 楼
浮生若寄
74 楼
拿回来就好
我爱我vava
75 楼
赞!
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dazi
76 楼
还好要回来了
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Sugar-Oreo
77 楼
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berrychu
78 楼
潜行者
79 楼
墩墩儿US飘
80 楼
涨姿势了,不过这种事情还是不要遇到了
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m2m2day
81 楼
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ooopp
82 楼
小咪喵嗲嗲
83 楼
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allstarallen
84 楼
赞,学习了
风吹呆毛乱_YAO
85 楼
小猫爪儿
86 楼
阿斯达_60316
87 楼
本帖最后由 阿斯达_60316 于 2017-4-22 08:50 编辑

我用BA出过CX的票,也是各种打电话confirm, 心累。

版主,我正准备用BA出CX飞日本香港,你大概confirm了多久? 因为和家人一起出票,一点幺蛾子也不想出现啊
无可厚非
88 楼

版主,我正准备用BA出CX飞日本香港,你大概confirm了多久? 因为和家人一起出票,一点幺蛾子也不想出现啊[ ...

它两个不同confirmation, 最要紧 国泰那个
柠檬苏打水SONIA
89 楼
T
Tinaa
90 楼
d
dayyoung
91 楼
阿斯达_60316
92 楼

它两个不同confirmation, 最要紧 国泰那个

多谢版主
海澜Sunny天
93 楼
小云儿飞呀飞
94 楼
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sapphire_wl
95 楼
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hrs4963188
96 楼
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yyy345
97 楼
天马行空mashiqi
98 楼
D
Disclaimer
99 楼

号码多少? 大中华区客服也可以帮弄北美这边的票吗?

号码Google下就好了,票肯定能出的 我出的AS西岸到夏威夷
法拉盛小孟
100 楼