【 在 ssos (毛病不改添恶习) 的大作中提到: 】 前台可以操作客房升级 但是没有权力擅自决定给谁升级
【 在 sunvv (昵称太短!) 的大作中提到: 】 前台有权力给入住的人升级，但是客人不开口就主动提出升级的不多。一般房间号是: checkin的时候才确定的，之前预订只是表明你要某天入住某个类型的房间。checkin的 时候前台可以看到符合条件的房间，比如双人标准间从10楼到20楼都有，会先给你说一 下，如果你有一些要求，比如你说希望离楼梯电梯远一些，或者希望高层的房间，前台 都可以帮你，比如给你安排20层的，而不是10楼的。这些其实都不算升级。 但是从cityview换到lakeview，或者从double beds换到king suite，这肯定算升级， 基本原则是价钱不一样就属于升级。这个前台也是可以决定的。很多时候，即使你是: vip，你不提前台也不会主动给你升级，同样也有很多时候，你提了，前台也可以给你。 你以后入住的时候，你试试跟前台提就行，我估计你以前都没提这些要求，前台当然不 会主动提升级了。
【 在 ssos (毛病不改添恶习) 的大作中提到: 】 滚台巴子 holiday inn房间也分三六九等 这里一群人说住三星升房经历 都没戳着你的眼吗
【 在 ssos (毛病不改添恶习) 的大作中提到: 】 懒得再重复了 麻烦找个酒店管理的人问一问 book房间的时候是不是把房间一并分配好了 除非团体预定 你们不要想当然 坐在这里，猜地球是怎么转的。 我都明明白白告诉你了 你。
【 在 tsd (中共介错人) 的大作中提到: 】 去的都是家庭旅店，那种前台、经理、保安集一身的inn。 大酒店Marriott那种，前台是最底层，每天就是站着，咧嘴笑，背一套词，什么我们酒 店wifi密码拉，什么几点餐厅关门开门，客房服务有哪些，出门左拐右拐有什么啦，最 后祝您入住愉快，语速快的根本听不清，就跟相声贯口一样。 这说白了就是一个多余的岗位，完全是大酒店为了显摆自己的hospitality，安排了几 个男女花瓶充门面。 就说说这个职位需要个几把skill？是条狗都能干了。这么个职位能掌管升级房间？纯 搞笑。就是酒店旅客投诉房间，他们都要请示值班经理才有能力调房。 前台这个职位和餐厅的hostess不一样，hostess收小费可以给你插队，找靠窗户位置， 但是前台不行，因为是最底层，连酒店清洁工有工会，赚的都比前台多。 ...................
【 在 helloterran (hi you) 的大作中提到: 】 傻逼，你book的时候怎么可能跟你确定房间号？你早两个周订房间的时候，那个房间之 前的房客到底会续还是会checkout还是late checkout都不一定，checkout以后需不 需要特殊处理，housekeeper轮班轮不轮的过来都不一定。房间号个鸡巴毛 这么多人跟你个傻逼科普，checkin之前只能确定房间等级。你在前台checkin的时候同 等以内随便换，相邻等级多半也可以升。 你这种傻逼是不是有受虐倾向，装你麻大尾巴狼，真tmd贱。mbd没有住过店还要装逼
【 在 xianche (xianche) 的大作中提到: 】 别扯淡了。。五星酒店前台都能升房。。。
【 在 tsd (中共介错人) 的大作中提到: 】 可以操作 没有权力决定 中文是谁教的？支持你去讨学费
【 在 sunvv (昵称太短!) 的大作中提到: 】 前台有权力给入住的人升级，但是客人不开口就主动提出升级的不多。
【 在 ssos (毛病不改添恶习) 的大作中提到: 】 vip当然了 那是拿钱刷出来的特权 和某人说看脸升舱不一样
【 在 mynight01 (一束星光) 的大作中提到: 】 这事儿都发生过了，你还要根我扯淡。 一不符合你的理论，人家就是烂酒店。三番市中心三星很不错了，你不要说得自己跟土 豪一样，结果免费升级都没遇上过。 你真行。 别。
【 在 tsd (中共介错人) 的大作中提到: 】 气急败坏骂人有什么用 我说了 你自己找个酒店管理的朋友问问 进系统里看看是不是book的顾客和房间号已经分配好 在这撒泼除了暴露无知 毫无用处 sigh～ 不要坐井观天了
【 在 xianche (xianche) 的大作中提到: 】 前台操作根本不需要请示谁，这么多人打你脸，你还非装逼嘴硬。。。
【 在 sharpdressed (man) 的大作中提到: 】 你根本就没住过好酒店。 每次我都是Hilton前台要suite。 只有一次是因为只有最好的上下层套房他没法免费给我最后讲了个半价，其它都是前台 直接给我换套房。
【 在 tsd (中共介错人) 的大作中提到: 】 这里有一个是酒店管理专业或者酒店管理经验的人么？ 多少人站出来不过都是秀无知 何足为惧？ 徒增笑耳
【 在 xixifo (我以为我会暴富，可是我没有) 的大作中提到: 】 你肯定没学过。不要说酒店管理，你肯定没学过任何管理。
【 在 mitbbs2715 (好吃不懒做) 的大作中提到: 】 纠结酒店升房，飞机升仓的都是纯屌丝，没啥好扯的 大概从十年前开始我就不记得有被升过什么了
【 在 garphy (喜欢猫) 的大作中提到: 】 我就是做这个的，大部分的pms的房间号是分配好的。但是前台还是可以升的。ota会在 预订信息里给出这个客人相关的很多资料，包括评价、以往的信息等等。如果你是比较 重要的客户，前台会主动给一些好处的。
【 在 tsd (中共介错人) 的大作中提到: 】 我不否认前台能操作 只是说前台没有足够大权力去擅自决定 特别是看脸决定
【 在 garphy (喜欢猫) 的大作中提到: 】 权力是有的，我所拜访过的客户中无论是brand、mid market、还是所谓的motel前台就 是最能决定这些东西的人。 无论是amenity，比如早餐、健身房、spa，还是upsell都是有前台而不是酒店的高层来 管。其实所谓的高层本人根本不去用这些系统，他们怎么会来给你升房间呢？ 我看大家的讨论都不过是自己本人的经历而已，大多都是围绕着一些ota（online travel agency）的用户体验。其实整个hospitality行业包括了很多不同的细分领域和 技术。等我闲了，专门开一贴给大家介绍一下。
checkin的时候才确定的，之前预订只是表明你要某天入住某个类型的房间。checkin的时候前台可以看到符合条件的房间，比如双人标准间从10楼到20楼都有，会先给你说一下，如果你有一些要求，比如你说希望离楼梯电梯远一些，或者希望高层的房间，前台都可以帮你，比如给你安排20层的，而不是10楼的。这些其实都不算升级。
但是从cityview换到lakeview，或者从double beds换到king suite，这肯定算升级，
基本原则是价钱不一样就属于升级。这个前台也是可以决定的。很多时候，即使你是
vip，你不提前台也不会主动给你升级，同样也有很多时候，你提了，前台也可以给你。
你以后入住的时候，你试试跟前台提就行，我估计你以前都没提这些要求，前台当然不会主动提升级了。
麻烦找个酒店管理的人问一问
book房间的时候是不是把房间一并分配好了
除非团体预定
你们不要想当然
坐在这里，猜地球是怎么转的。
我都明明白白告诉你了
需要特殊处理，housekeeper轮班轮不轮的过来都不一定。房间号个鸡巴毛
这么多人跟你个傻逼科普，checkin之前只能确定房间等级。你在前台checkin的时候同等以内随便换，相邻等级多半也可以升。
你这种傻逼是不是有受虐倾向，装你麻大尾巴狼，真tmd贱。mbd没有住过店还要装逼
我说了
你自己找个酒店管理的朋友问问
进系统里看看是不是book的顾客和房间号已经分配好
在这撒泼除了暴露无知
毫无用处
sigh～
不要坐井观天了
没有权力决定
中文是谁教的？支持你去讨学费
每次我都是Hilton前台要suite。
只有一次是因为只有最好的上下层套房他没法免费给我最后讲了个半价，其它都是前台直接给我换套房。
更高的我都是要出来的。
他妈像了，哈哈。
你看你这个回帖也是典型套路，什么“我朋友”，“我亲戚”，“我朋友的朋友”，“我老婆的表姐的表哥的二大爷的外甥”说过的。
多少人站出来不过都是秀无知
何足为惧？
徒增笑耳
前面说了你这样的
连拖鞋都要顺走的
你自己琢磨去吧
但是我可以肯定我说的东西都是有证据的
大概从十年前开始我就不记得有被升过什么了
只是说前台没有足够大权力去擅自决定
特别是看脸决定
无论是amenity，比如早餐、健身房、spa，还是upsell都是有前台而不是酒店的高层来管。其实所谓的高层本人根本不去用这些系统，他们怎么会来给你升房间呢？
我看大家的讨论都不过是自己本人的经历而已，大多都是围绕着一些ota（online
travel agency）的用户体验。其实整个hospitality行业包括了很多不同的细分领域和技术。等我闲了，专门开一贴给大家介绍一下。
我这是二手资料，但是很可靠。
楼主肯定口才不行