理发后索要发票被骂，顾客不是上帝吗？

近日，上海一网友曝光一则视频，讲述自己剪头发遇到的糟心事。视频显示，网友在理完发后索要发票，却被店员拒绝。不仅如此，店员还拿着手机拍录网友，并且破口大骂：

“剪个头都剪不起，活着有啥意思，给老子出去！”

这件事在被曝光之后，迅速引起网友热议——如此说来，“顾客是上帝”只是一句口号罢了？连“上帝”索取发票的正当权利都被无情驳回了，这家理发店也太嚣张了……诸如此类质疑不绝于耳。

虽然在经历几个来回的争吵后，该理发店的店员同意给这名男子开发票，但该现象也表明，在一些市场交易行为中，消费者看似具有选择商品与服务的权力，实际上，这种“自主选择”很多时候只是一个幌子。

事实上，在一些消费行为中，由于规则的不完善，消费者只能在商家规定的选项中打钩。所以，在跟商家交易时，消费者或许才是更为弱势的那一方。

《消费者权益保护法》规定，“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”

也就是说，索取发票是消费者保障自己权益的方法之一。而这一点，往往为大众所忽视。

长期以来，作为消费者，多数人并没有索要发票的习惯。而商家考虑到利润的问题，也不会自发地提供发票给顾客。双方似乎形成了一种特有的默契，致使索要发票反而成了特殊情况。所以，在现实中，面对一些索要发票的顾客时，某些商家不给票也理直气壮了起来。

现实中，这样的事情其实并不少。据央广网报道，济南市民田女士到一家规模较大的水果店购买水果时提出索要发票，但售货员先是表示没法开具发票，接着又说开发票需要最低消费满100元。

开发票还有“起步价”，这倒是第一次听说。法律规定的义务，商家岂能在这个基础上讨价还价？

对于店家而言，无论店大店小，该遵守的法律必须遵守。营利应当靠优质与贴心的服务，而不是依靠不开发票少缴纳一点税款。

另外，对消费者而言，一味地退让只会让部分不法商家肆无忌惮，最终受到伤害的还是自己。所以，消费者更应该形成消费要发票的理念——毕竟，要发票是消费者的权利，而非请求。