QNAP被ransomware攻击了

型号251
因为用得不多，所以没注意update firmware
今天打开，发现所有照片都被encrypted 了
视频还好
网上查了一下除了付款给黑客无解
还好大部分都有备份
也不清楚malware 是怎么来的，现在隐藏在pc上还是qnap上
现在的问题是如何彻底清除ransomware？如何安全地把视频转出来？
Qnap也没给个解释
请懂行的大神给点建议
谢谢

有备份怕啥？
重新factory reset。

这些厂家都搞云功能，雇的人都学生，代码漏洞无数