小米的售后真的一言难尽

小米的售后都是这样的吗？ 星期三买的机子，马上买了碎屏险，结果家里小孩昨天帮我退掉了。 今天发现以后再去小米商城买就随说超过3天买不了了，打电话去客服，死活就说买不了。 我都说不是针对你个人，能不能申请一下补购买。结果不会说人话的客服跟我说不是针对你个人，全国客户都这样。我真天猫 服了。

本来就是超过三天买不了啊

引用 @陈oldkey 发表的:
本来就是超过三天买不了啊

我第二天就买了，小孩多手退了。都有交易记录的，昨天晚上3天到期，今天早上跟我说买不了

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我第二天就买了，小孩多手退了。都有交易记录的，昨天晚上3天到期，今天早上跟我说买不了

这就不清楚了

本来老婆吵着要买华为，说售后好，我说小米也不差的，结果就这样了

引用 @陈oldkey 发表的:
这就不清楚了

最让我难受的是，客服永远都是不行就不行的态度，都2020年了。我去电信联通人家客服都没那么牛的，我又不是让他退钱，我是求着买他东西。

为啥你小孩要退碎屏险...

这不是你小孩的问题吗 规定了只能三天内买

引用 @阿琅和一片森林 发表的:
为啥你小孩要退碎屏险...

他要我给他买乐高

引用 @阿琅和一片森林 发表的:
为啥你小孩要退碎屏险...

我买的是意外险，三百多那个

引用 @WE丶微笑T 发表的:
这不是你小孩的问题吗 规定了只能三天内买

我买了，又退了，退了不超过24小时，就不能买了？我问他我去米家实地让他们店看过没问题再买行不行，都说不行。换了华为苹果你觉得会吗！

引用内容被灭过多已被折叠

会，苹果说不行就不行。

引用 @永远的项羽 发表的:
会，苹果说不行就不行。

我之前一直用i8，用了快3年了，我怎么觉得有戏

没办法三天就是三天

引用 @迟叔叔 发表的:
没办法三天就是三天

那只能退了，幸好京东7天还没到期

这不是自己的问题???

按你的逻辑，你在第一天买了，在第二天退掉，然后第四天屏幕碎掉，这时候你再去补保险，那小米得亏死，不行就是不行，有过错的是你小孩，不是小米的客服，人家照章办事有什么错？

引用内容被灭过多已被折叠

规则内的，苹果服务很好，规则外的没门。

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我第二天就买了，小孩多手退了。都有交易记录的，昨天晚上3天到期，今天早上跟我说买不了

讲道理，规则写的清清楚楚，买不了就是买不了啊，你发这帖子又有啥意义呢，以后你别买小米不就完事了。我米8屏碎了，去售后修，修完跟我说主板也坏了，又掏钱修主板，一共花了1000多，后来在数码区看到好多人都这样被坑了，从此告别了6年米粉生涯。

讲真，机子是好东西，性价比高，我这台还是三星屏幕。不过，客服真的恶心，一点儿为客户着想的态度都没有，华为苹果移动联通电信，打过交道的就没见过客服这样的。

引用 @Heisenberg0 发表的:
这不是自己的问题???

是的，但也是客服可以申请处理的问题。这样的问题客服处理不了？

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
讲真，机子是好东西，性价比高，我这台还是三星屏幕。不过，客服真的恶心，一点儿为客户着想的态度都没有，华为苹果移动联通电信，打过交道的就没见过客服这样的。

我觉得客服没什么问题，只要不是爆粗口这些…他也说了，全国都一样，规则就这样，又不是针对你一个人。本来就是写着三天内，你怪的不应该是你孩子么。怪客服？

引用 @洛夫吐司齐克 发表的:
按你的逻辑，你在第一天买了，在第二天退掉，然后第四天屏幕碎掉，这时候你再去补保险，那小米得亏死，不行就是不行，有过错的是你小孩，不是小米的客服，人家照章办事有什么错？

你这是假设我诈骗，我都说了我去米家给工作人员看，没问题再补行不行，人家客服就是一句不行，厉不厉害？没有任何帮你想办法的意思，出了事自己认了吧

引用 @亻仑口欠 发表的:
讲道理，规则写的清清楚楚，买不了就是买不了啊，你发这帖子又有啥意义呢，以后你别买小米不就完事了。我米8屏碎了，去售后修，修完跟我说主板也坏了，又掏钱修主板，一共花了1000多，后来在数码区看到好多人都这样被坑了，从此告别了6年米粉生涯。

有意义，因为我之前就是看了数码区帖子买的，结果出事了。发个帖让大家看看。小米东西好，服务差

不如先思考下为什么自己孩子能把自己买的碎屏险给退了，好好教育下自己的孩子先。 还有说华为苹果不会的，可以去先试试，不要我觉得。 第一次见自己违反规定还那么理直气壮的 [ 此贴被赵大只在2020-06-13 15:46:45修改 ]

我小米的手机坏了3次，第三次屏幕坏了，免费换。我觉得还可以。

引用 @羽浪痕 发表的:
我觉得客服没什么问题，只要不是爆粗口这些…他也说了，全国都一样，规则就这样，又不是针对你一个人。本来就是写着三天内，你怪的不应该是你孩子么。怪客服？

我这么说吧，问题在客服政策，我跟他说不是针对你，意思是能不能帮我申请一下补购，我都说明了，补够不了只能京东退掉去买我老婆原本想买的华为了，结果人家一句我也不是针对你，不行就是不行，你退不退你自己的事儿。 服不服？ 我家熊孩子弄得，实在没办法，我也认了，不过这客服不帮忙想想个办法我的确是觉得不行

这东西规矩就是规矩 我p40pro去补购碎屏险也因为超了一天买不了 自认倒霉吧

这个跟小米没关系，是你自己的问题，鬼知道你是不是买了后悔退掉了结果屏摔坏了

引用 @赵大只 发表的:
不如先思考下为什么自己孩子能把自己买的碎屏险给退了，好好教育下自己的孩子先。 还有说华为苹果不会的，可以去先试试，不要我觉得。 第一次见自己违反规定还那么理直气壮的

？？？熊孩子教训了，然后呢？

这也能开小米售后？这不是你自己小孩问题？？？

？觉得自己理直气壮？自己退险问题不说 直接甩锅 那假如你是在这期间屏幕弄坏了 再买险进行售后维修 人家商家就这么爱你？那以后买保险都不用提前买了 出事再买来的及 什么逻辑

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既然人家规定了三天之内才能以这个价格购买，说明这是小米对新用户的一个优惠，你自己放弃了，就别怪人家不帮你想办法了，你说的去小米之家线下再检验，也是你自己的一厢情愿，毕竟你这种情况是极少数的意外情况，人家客服可能也根本不知道怎么处理，如果她和你说了让你去线下店试一试，到时候线下店的员工又不允许了你是不是要回头骂客服忽悠你浪费你时间呢，如果线下店的员工好心帮你操作了结果之后被老板问责了，你会帮别人承担损失吗？大家都是打工的，非亲非故，没人会愿意为你这些要求担当风险，帮你是情分，不帮你你也没理由去苛责人家

我说你们有些人这逻辑也是搞笑，我说售后不帮忙想想办法。你们在跟我说是我自己责任？是跟他白纸黑字的规则对不上，但有特殊情况去处理不是客服的事儿吗？怼移动联通的时候咋不见您们这么按规则办事？

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用眼能看出来你屏幕有没有暗病？你要是自己提前知道你屏幕哪有问题去碰瓷呢 商家没脑子？就你聪明？

这是规定好的 客服也没有权限去改系统里面的那个限制条件啊。。。。

引用 @阿森纳笑了 发表的:
？觉得自己理直气壮？自己退险问题不说 直接甩锅 那假如你是在这期间屏幕弄坏了 再买险进行售后维修 人家商家就这么爱你？那以后买保险都不用提前买了 出事再买来的及 什么逻辑

你好好看了再喷，我提了去小米之家请他们检测过再买行不行，都说不行，这叫帅锅？？

引用 @乐乐乐怎么读 发表的:
这也能开小米售后？这不是你自己小孩问题？？？

是小孩问题，也是售后问题。我说去小米之家请他们检测过再买都不行

引用 @阿琅和一片森林 发表的:
为啥你小孩要退碎屏险...

看楼主回复可以明白，有其父必有其子啊。

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我这么说吧，问题在客服政策，我跟他说不是针对你，意思是能不能帮我申请一下补购，我都说明了，补够不了只能京东退掉去买我老婆原本想买的华为了，结果人家一句我也不是针对你，不行就是不行，你退不退你自己的事儿。 服不服？ 我家熊孩子弄得，实在没办法，我也认了，不过这客服不帮忙想想个办法我的确是觉得不行

你觉得不行就不行呗 这个世界、社会规则不是你觉得什么就是什么 看到大家都在喷你我就放心了

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
是小孩问题，也是售后问题。我说去小米之家请他们检测过再买都不行

老哥你搞清楚 这是系统里面设定的 除非你能让小米的工程师给你改限制条件 不然谁也没办法

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结果发现大家并没有觉得服务的问题 都觉得是你自己的问题 气不气？

引用 @洛夫吐司齐克 发表的:
按你的逻辑，你在第一天买了，在第二天退掉，然后第四天屏幕碎掉，这时候你再去补保险，那小米得亏死，不行就是不行，有过错的是你小孩，不是小米的客服，人家照章办事有什么错？

你这个假设的有点狠，之前刚出碎屏险的时候还有好多人说包括我自己也是这么想的，都买了碎屏险然后快到期了砸了换新的那厂家不亏死，现实是真没那么多人那么无聊，包括我自己

能退就退咯，不满意没啥好说的，买下一台记得管好孩子的手就行。

引用 @多拉爱梦105 发表的:
你这个假设的有点狠，之前刚出碎屏险的时候还有好多人说包括我自己也是这么想的，都买了碎屏险然后快到期了砸了换新的那厂家不亏死，现实是真没那么多人那么无聊，包括我自己

没那多人那么无聊 但是商家不想为任何一个无聊的人买单

引用 @洛夫吐司齐克 发表的:
既然人家规定了三天之内才能以这个价格购买，说明这是小米对新用户的一个优惠，你自己放弃了，就别怪人家不帮你想办法了，你说的去小米之家线下再检验，也是你自己的一厢情愿，毕竟你这种情况是极少数的意外情况，人家客服可能也根本不知道怎么处理，如果她和你说了让你去线下店试一试，到时候线下店的员工又不允许了你是不是要回头骂客服忽悠你浪费你时间呢，如果线下店的员工好心帮你操作了结果之后被老板问责了，你会帮别人承担损失吗？大家都是打工的，非亲非故，没人会愿意为你这些要求担当风险，帮你是情分，不帮你你也没理由去苛责人家

所以我说了，不针对那个客服个人，我知道我小孩有责任。其实老实说，就是如果客服跟我说，请示一下上面，回头给我打电话，最后不行我也认了。但是呢，直接给我怼回来了，我这是在买东西啊，搞得好像求爷爷求奶奶一样，太闹心了，京东退了

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我这么说吧，问题在客服政策，我跟他说不是针对你，意思是能不能帮我申请一下补购，我都说明了，补够不了只能京东退掉去买我老婆原本想买的华为了，结果人家一句我也不是针对你，不行就是不行，你退不退你自己的事儿。 服不服？ 我家熊孩子弄得，实在没办法，我也认了，不过这客服不帮忙想想个办法我的确是觉得不行

我来顶楼主，发个帖吐槽一下有问题？我知道华为是线下可以在服务中心补够碎屏险的，具体多久这个我不记得了，喷华为的时候说可以凑使他进步，为什么楼主不能吐槽一下小米后续改善一下服务呢，线下售后检查没问题补购一个碎屏险，后续改进不行？

引用 @说实话会进黑小屋 发表的:
看楼主回复可以明白，有其父必有其子啊。

小朋友，你这样出社会会被人打的

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赶紧去吧 建议接下来买华为苹果重复本帖操作 觉得全世界围着你转 笑了

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你先关心你自己小孩进社会啥样吧 还担心别人家 噗

引用 @多拉爱梦105 发表的:
你这个假设的有点狠，之前刚出碎屏险的时候还有好多人说包括我自己也是这么想的，都买了碎屏险然后快到期了砸了换新的那厂家不亏死，现实是真没那么多人那么无聊，包括我自己

楼主这种情况可能更特殊，他是买了之后自己退掉了，你说的那种至少还先花了钱买保险，他这种，如果等到自己屏幕碎了，再把保险买回来，只要屏幕不碎，他就可以不花这200块钱，屏幕一碎，可以马上补保险，本来换块屏幕要1000的花200就能搞定，这种要求厂家怎么可能同意，当然楼主说了他没有诈骗的意思，但是厂家肯定是做最坏打算的，不可能同意这种要求的

引用 @阿森纳笑了 发表的:
你觉得不行就不行呗 这个世界、社会规则不是你觉得什么就是什么 看到大家都在喷你我就放心了

朋友，劝你多走动走动，不要学日本人那套抠死里。 而且，我的要求过不过分，你看完整个帖子我说的话再想想。多的不说了

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何必呢，反正现在手机也没坏，你自己也知道就算帮你申请也大概是没结果的，这样退掉受苦的是下一个买到这部退货机的人

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楼主这个毫无恶意的帖子被那几个人这样围殴，记住下一部手机慎重，无非就是吐槽一下，小米后续改进一下服务不行吗？小米之家啥的检查确实没问题补个碎屏险多大的事，不知道你就为什么踩到了那些人的尾巴，连有其父必有其子这种话都出来了，楼主，我同情你

引用 @拼少少 发表的:
老哥你搞清楚 这是系统里面设定的 除非你能让小米的工程师给你改限制条件 不然谁也没办法

我猜也是客服根本没有权限最一些规则上的变通，不是不会我打了3次电话都没有解决办法，直接怼回来的

线下店7天内能买，前提是工作人员确认机子没问题，线上只有3天。规则就是这样，买不了是楼主自己问题。

引用 @洛夫吐司齐克 发表的:
楼主这种情况可能更特殊，他是买了之后自己退掉了，你说的那种至少还先花了钱买保险，他这种，如果等到自己屏幕碎了，再把保险买回来，只要屏幕不碎，他就可以不花这200块钱，屏幕一碎，可以马上补保险，本来换块屏幕要1000的花200就能搞定，这种要求厂家怎么可能同意，当然楼主说了他没有诈骗的意思，但是厂家肯定是做最坏打算的，不可能同意这种要求的

所以，没辙了，这4000块钱只能跑华为那儿去了

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我第二天就买了，小孩多手退了。都有交易记录的，昨天晚上3天到期，今天早上跟我说买不了

去线下小米之家看看吧，好像是7天。你这没什么好抱怨的了，人家规则没问题，你小孩的问题。你小孩多大？能完成退保操作应该不小了吧

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
朋友，劝你多走动走动，不要学日本人那套抠死里。 而且，我的要求过不过分，你看完整个帖子我说的话再想想。多的不说了

哈哈哈 又开始甩锅日本人扣死理了 小孩撬开ofo锁骑车被撞死的案子庭审结果出来了 他大人觉得ofo锁不行 甩锅ofo 要求赔偿 驳回了 庭审就这周的事 判的是小孩主责 家长监管责任

引用 @bozwx 发表的:
能退就退咯，不满意没啥好说的，买下一台记得管好孩子的手就行。

老哥对的，希望小米越做越好

引用 @洛夫吐司齐克 发表的:
楼主这种情况可能更特殊，他是买了之后自己退掉了，你说的那种至少还先花了钱买保险，他这种，如果等到自己屏幕碎了，再把保险买回来，只要屏幕不碎，他就可以不花这200块钱，屏幕一碎，可以马上补保险，本来换块屏幕要1000的花200就能搞定，这种要求厂家怎么可能同意，当然楼主说了他没有诈骗的意思，但是厂家肯定是做最坏打算的，不可能同意这种要求的

而且，为了避免你说的这种情况，我都主动提出去小米之家检测完再补都不行

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
所以，没辙了，这4000块钱只能跑华为那儿去了

小米亏死了 哈哈哈哈 这4000块钱去看看有没有教三观的成人课 学一学吧 怎么全帖子人都不认可你 你还能理直气壮

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
最让我难受的是，客服永远都是不行就不行的态度，都2020年了。我去电信联通人家客服都没那么牛的，我又不是让他退钱，我是求着买他东西。

人家就没这权限超过规则给你办这事，你买点东西就是爷？

引用 @洛夫吐司齐克 发表的:
何必呢，反正现在手机也没坏，你自己也知道就算帮你申请也大概是没结果的，这样退掉受苦的是下一个买到这部退货机的人

我以前长期呆日本，所以有些国内的东西有点问题，联通移动电信医院法院律师都比较密集地打过交道，无论行不行，直接怼回来的，除了法院，就是小米了。一想到我还是求着他买东西，就难受

引用 @多拉爱梦105 发表的:
楼主这个毫无恶意的帖子被那几个人这样围殴，记住下一部手机慎重，无非就是吐槽一下，小米后续改进一下服务不行吗？小米之家啥的检查确实没问题补个碎屏险多大的事，不知道你就为什么踩到了那些人的尾巴，连有其父必有其子这种话都出来了，楼主，我同情你

我是真的没想到，在pc区呆了大半年，没遇到这样的

引用内容被灭过多已被折叠

摸摸党biss

小米不能补的吗？我Nova6昨天补的，买了一个月，工作人员检查的好认真，不过这是好事，避免有些人混水摸鱼。

引用 @永远的项羽 发表的:
规则内的，苹果服务很好，规则外的没门。

他不回你了

引用 @雨夜不卓 发表的:
人家就没这权限超过规则给你办这事，你买点东西就是爷？

不是爷，我是孙子，行了吧。不说了，京东退了。上一个直接想都不想跟我说没办法的人是法院的书记员。

引用 @我以为你会玩呢 发表的:
他不回你了

我不知道国内的苹果行不行，在日本应该可以，

引用内容被灭过多已被折叠

那你买个IP11过了允许期限再去买看看让不让你买再来黑啊。

引用 @beiyinguyu 发表的:
那你买个IP11过了允许期限再去买看看让不让你买再来黑啊。

我在黑？有些东西做的不够好，不能说？你以为我是水军？？

明明是你自己的问题

楼主就算买别的品牌这么操作也一样被喷。

引用内容被灭过多已被折叠

小米售后坚持原则，不向不讲道理耍无赖的人屈服，大大的赞。👍👍

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我这么说吧，问题在客服政策，我跟他说不是针对你，意思是能不能帮我申请一下补购，我都说明了，补够不了只能京东退掉去买我老婆原本想买的华为了，结果人家一句我也不是针对你，不行就是不行，你退不退你自己的事儿。 服不服？ 我家熊孩子弄得，实在没办法，我也认了，不过这客服不帮忙想想个办法我的确是觉得不行

没想到社会还真有像lz这样的人！

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我不知道国内的苹果行不行，在日本应该可以，

日本不是扣死理吗？怎么又灵活了？和我就是扣死理，和你就特人性化？

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我不知道国内的苹果行不行，在日本应该可以，

那你去日本买吧

7天内线下小米之家可以补购，我觉得lz是个憨憨

引用 @晨曦思琦 发表的:
那你去日本买吧

结果发现日本不行 又来发帖说日本垃圾 反正不是自己问题 哈哈哈

笑死我了就这还好意思怪售后

你真是个弟弟

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我在黑？有些东西做的不够好，不能说？你以为我是水军？？

打出来有什么用，爱要不要，不要就退，出了问题不自身找一下原因，不管好自己小孩的手，总想着让别人给你擦屁股，别人没办法就说别人不行，别人怼你？就看你在评论区说的话就好不到哪里去，别人指出问题就各种巴拉巴拉扯这扯哪，又日本又这的！肯定人家说了不能办理就开始蛮不讲理的骂客服说别人xxx都可以，

过几天 又开帖子 华为售后一言难尽啊

引用 @阿琅和一片森林 发表的:
为啥你小孩要退碎屏险...

谢楼主还有脸还说客服不会说人话，全国客户都一样不是针对他，不知道这话怎么就戳中他的g点了

你自己小孩给退了怪谁呢?人说不卖就不卖呗，这还能怪小米?子不教，父之过，这点意识都没有当什么成年人?

引用内容被灭过多已被折叠

是啊，这客服都没有围着楼主转，不配当客服，开除了吧

第一，一些门槛很清楚定好的规则不会为你破例，如果有些事之前你觉着别人给你破例了，那只是因为其他人也可以这样的破例而已。 第二，很简单的一件事要搞这么复杂，不满意，退了重买不就完了，这才是你可以用的规则。

引用 @守门员却有颗前锋的心 发表的:
7天内线下小米之家可以补购，我觉得lz是个憨憨

客服说不，客服憨憨？

引用 @羁绊如何 发表的:
小米不能补的吗？我Nova6昨天补的，买了一个月，工作人员检查的好认真，不过这是好事，避免有些人混水摸鱼。

客服说不能补，疑似米粉的人说都是我的错，还有各种难听的话

那你去买个华为苹果试试能不能

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
他要我给他买乐高

你这小孩可有点欠收拾，现在你不给他买乐高他就退你碎屏险，长大了你不给他买车他岂不是要卖你房

引用 @shouldi 发表的:
第一，一些门槛很清楚定好的规则不会为你破例，如果有些事之前你觉着别人给你破例了，那只是因为其他人也可以这样的破例而已。 第二，很简单的一件事要搞这么复杂，不满意，退了重买不就完了，这才是你可以用的规则。

退了，老哥说的清楚。这个3天的例不能破，我学到了。之前觉得这事于情于理都可以通融一下，结果买手机不行呢。有些人说同样情况华为可以，也许小米把售价省的钱都省到Xx去了吧，

引用内容被灭过多已被折叠

怎么，你是库克呗，人家白字黑字写在那了 超时不侯的事情，这问题不该出现在你身上吗，为什么小孩顺手给退了，没保管好手机呗，又或者，无中生孩？？？

我妈mix2s 前段时间屏碎了 去售后 售后小姐姐 给打了个折300多换了个屏 然后又赶上电池活动 换了个电池 最后小姐姐又给贴了个膜 原本只能贴普通膜 钢化膜收费 结果小姐姐给贴了个钢化膜

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
客服说不能补，疑似米粉的人说都是我的错，还有各种难听的话

说你错就是米粉 行 赶紧滚去买华为苹果吧 顺便让你家小孩再退一次碎屏险 失效期过了你再补 期待你的下一帖

引用 @大家好阿阿阿阿 发表的:
谢楼主还有脸还说客服不会说人话，全国客户都一样不是针对他，不知道这话怎么就戳中他的g点了

因为他不懂我说的我不是针对你这句话的意思，我从头到尾没有发火，只是想让他帮忙再问问上级，起码有个帮忙想想办法的姿态。结果她反过来用这句话怼回来了

孩子就是父母的镜子，看孩子啥样，就知道父母是啥德行