小米的售后真的一言难尽

引用 @八通子 发表的:
我妈mix2s 前段时间屏碎了 去售后 售后小姐姐 给打了个折300多换了个屏 然后又赶上电池活动 换了个电池 最后小姐姐又给贴了个膜 原本只能贴普通膜 钢化膜收费 结果小姐姐给贴了个钢化膜

那你这个真好！

引用 @疯狂的跳刀 发表的:
孩子就是父母的镜子，看孩子啥样，就知道父母是啥德行

已经gei帖子里的人扣上米粉帽子了 就这样人的孩子 不给买乐高就把你碎屏险退了 这种三观教育孩子干出这事不奇怪

引用 @阿森纳笑了 发表的:
已经gei帖子里的人扣上米粉帽子了 就这样人的孩子 不给买乐高就把你碎屏险退了 这种三观教育孩子干出这事不奇怪

是吧，明文规定就在那，客服不能办，就成了客服不行了，太多这样人了，不给他开后门，他就开始乱七八糟说

就硬黑呗，自己的问题怪手机商？

有些哥们说线下米家可以7天内补办的，如果这个帖子一开始就就能遇到这样的老哥就好了。不过，退也退了。很多难听的话有点一粉顶十黑的感觉了。 帖子里有很多学生朋友，让我想起以前自己做学生的时候也是得理不饶人。好心劝大家一句，社会上很多东西不是以规则而是以合不合理来导向的。在最后说一句，小米10好手机，祝小米越办越好。

引用内容被灭过多已被折叠

你这种情况公司培训的时候就会说了吧，根本用不到请示

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
不是爷，我是孙子，行了吧。不说了，京东退了。上一个直接想都不想跟我说没办法的人是法院的书记员。

你不懂字？不会看规则？

把这台砸了，以后再也不买小米了，如何？

引用 @哈利路亚p 发表的:
你这小孩可有点欠收拾，现在你不给他买乐高他就退你碎屏险，长大了你不给他买车他岂不是要卖你房

🤣

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
客服说不，客服憨憨？

客服是不是不知道 你肯定是

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
所以，没辙了，这4000块钱只能跑华为那儿去了

记得把手机锁好别让小孩又给你退了🤣

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
那你这个真好！

有些东西尽量去线下售后解决 电话和商城的客服权限小 都有记录 线下客服 多聊几句天 没准就帮忙了

引用内容被灭过多已被折叠

没问题 规定3天。你自己的问题凭是你要给你补？

引用 @八通子 发表的:
有些东西尽量去线下售后解决 电话和商城的客服权限小 都有记录 线下客服 多聊几句天 没准就帮忙了

也是，其实家附近有米家，就是上来发帖求助，被人喷的有点恶心，干脆退了，谢谢老哥

精彩! 完美诠释了低素质和低素质的教育遗传

愿赌服输

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
有些哥们说线下米家可以7天内补办的，如果这个帖子一开始就就能遇到这样的老哥就好了。不过，退也退了。很多难听的话有点一粉顶十黑的感觉了。 帖子里有很多学生朋友，让我想起以前自己做学生的时候也是得理不饶人。好心劝大家一句，社会上很多东西不是以规则而是以合不合理来导向的。在最后说一句，小米10好手机，祝小米越办越好。

正道的光？楼主先是给大家扣一个米粉帽子 接着扣一个学生帽子 楼主你要是不买个华为苹果然后让你孩子退碎屏险最后超失效期补办 我都看不起你

引用 @BlessXY 发表的:
这东西规矩就是规矩 我p40pro去补购碎屏险也因为超了一天买不了 自认倒霉吧

。。。2个月没去买啊

引用 @阿森纳笑了 发表的:
日本不是扣死理吗？怎么又灵活了？和我就是扣死理，和你就特人性化？

哈哈哈哈哈哈哈哈笑死我了

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
也是，其实家附近有米家，就是上来发帖求助，被人喷的有点恶心，干脆退了，谢谢老哥

米家和客服还是不一样的...米家只管卖...

引用 @pedro7 发表的:
哈哈哈哈哈哈哈哈笑死我了

那个人就是来吵架的，所以我不回他了，日本人是扣死里，但是正因为扣死里，很多规则会定得特别特别细致，在日本买手机，用户须知能给你一小本a4纸的。像这种情况，以我在日本卖了几年东西的经验，是可以补上的

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
也是，其实家附近有米家，就是上来发帖求助，被人喷的有点恶心，干脆退了，谢谢老哥

求助？你发帖本意是来求助？你不就是想说小米售后垃圾？结果发现大家了解完情况都在说这是你自己问题 心态崩了？ 还是那句话 同样的操作，你再用苹果和华为操作一遍 我看超了时效期哪个手机厂商给你补

学到了，这就去向小米客服索要无线充

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
那个人就是来吵架的，所以我不回他了，日本人是扣死里，但是正因为扣死里，很多规则会定得特别特别细致，在日本买手机，用户须知能给你一小本a4纸的。像这种情况，以我在日本卖了几年东西的经验，是可以补上的

你不会以为人家在笑我吧 你这理解能力 哈哈哈哈 一会人家又要笑*2了

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我以前长期呆日本，所以有些国内的东西有点问题，联通移动电信医院法院律师都比较密集地打过交道，无论行不行，直接怼回来的，除了法院，就是小米了。一想到我还是求着他买东西，就难受

日本待久了自我感觉良好？别说国内，这事放哪你都没理。客服只不过把你的话还给你而已，为什么你会觉得受不了，不想想自己说话有没有问题，人家是客服又不是出气筒凭啥被你怼。

引用 @特蕾恓麦克格雷迪 发表的:
日本待久了自我感觉良好？别说国内，这事放哪你都没理。客服只不过把你的话还给你而已，为什么你会觉得受不了，不想想自己说话有没有问题，人家是客服又不是出气筒凭啥被你怼。

我怼客服了？？？？？？ 老哥你理解清楚？？？

引用 @起什么名好额 发表的:
。。。2个月没去买啊

是的 一直没想起来这事 最近看到八折 看了看保修大概是俩月 结果去了发现第61天。。。

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我怼客服了？？？？？？ 老哥你理解清楚？？？

客服怼你了？客服用你的话术给你解释，你有什么受不了的

引用 @BlessXY 发表的:
是的 一直没想起来这事 最近看到八折 看了看保修大概是俩月 结果去了发现第61天。。。

对吧 超了时效期咱自己的问题自己揽着 像楼主这样一口大锅甩给商家还理直气壮的 属实牛逼

引用 @特蕾恓麦克格雷迪 发表的:
客服怼你了？客服用你的话术给你解释，你有什么受不了的

不给我处理 我就受不了！🐶

引用 @特蕾恓麦克格雷迪 发表的:
客服怼你了？客服用你的话术给你解释，你有什么受不了的

他没理解我的意思，我是说我没有耍赖骂人的意思，就是打过来需求问题解决的，结果他没听懂，还是以为我是来找茬的

引用 @哈利路亚p 发表的:
你这小孩可有点欠收拾，现在你不给他买乐高他就退你碎屏险，长大了你不给他买车他岂不是要卖你房

可能不买房就要拔氧气罐啦

秀智商来了吗

我不喜欢小米这个品牌，但是这波真觉得小米没问题，LZNB

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
不是爷，我是孙子，行了吧。不说了，京东退了。上一个直接想都不想跟我说没办法的人是法院的书记员。

退了吧，顺便试一下华为可不可以超出时间后补买保险🐶

引用 @红兜糕 发表的:
我不喜欢小米这个品牌，但是这波真觉得小米没问题，LZNB

其实线下检测完7天内可以买，但是客服说不行怼回来，这个也OK？

引用 @GinobiIi_20 发表的:
退了吧，顺便试一下华为可不可以超出时间后补买保险🐶

退了，我相信起码不会直接怼回来让你自己想办法。

引用 @BlessXY 发表的:
是的 一直没想起来这事 最近看到八折 看了看保修大概是俩月 结果去了发现第61天。。。

太惨了，我是疫情期间给我爸买的手机，因为网购打算后面去店里补，后面我离开家上班才想起来提醒他，结果已经把手机屏幕摔了。。

这也要黑小米售后...真是两父子啊，一个手贱，一个脑袋有问题

引用 @阿森纳笑了 发表的:
你不会以为人家在笑我吧 你这理解能力 哈哈哈哈 一会人家又要笑*2了

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
退了，我相信起码不会直接怼回来让你自己想办法。

客服怼你了？来 你说说客服怼你什么了 你知道现在客服都有员工号 而且有工作录音吗 客服怼你工作可能就没了 你和我说说客服怼你什么了？ 事实没理开始造谣了？

引用 @pedro7 发表的:
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

老哥王牌捧哏

改变规则会增加很多风险与成本，客服没有错啊。为了你一个人要做很多工作，从质检到合规都得改。从售后到客服到法务都得参与。这个成本太高了。所以拒绝很正常。

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我这么说吧，问题在客服政策，我跟他说不是针对你，意思是能不能帮我申请一下补购，我都说明了，补够不了只能京东退掉去买我老婆原本想买的华为了，结果人家一句我也不是针对你，不行就是不行，你退不退你自己的事儿。 服不服？ 我家熊孩子弄得，实在没办法，我也认了，不过这客服不帮忙想想个办法我的确是觉得不行

原来二手东就是这么来的

引用 @阿森纳笑了 发表的:
小米亏死了 哈哈哈哈 这4000块钱去看看有没有教三观的成人课 学一学吧 怎么全帖子人都不认可你 你还能理直气壮

我觉得这帖子单纯就是为了黑小米 如果华为这么干他会说华为多么坚持原则 赞一个 屁股天生歪的人学多少课都正不回来

规矩就是规矩 凭什么要给你破例?

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我这么说吧，问题在客服政策，我跟他说不是针对你，意思是能不能帮我申请一下补购，我都说明了，补够不了只能京东退掉去买我老婆原本想买的华为了，结果人家一句我也不是针对你，不行就是不行，你退不退你自己的事儿。 服不服？ 我家熊孩子弄得，实在没办法，我也认了，不过这客服不帮忙想想个办法我的确是觉得不行

客服说得有毛病? 你不就是想以退货为理由让别人屈服吗？ 没得逞就过来黑了?

人家按规矩办事凭啥要帮你

引用 @说实话会进黑小屋 发表的:
看楼主回复可以明白，有其父必有其子啊。

这sblz真的给爷整笑了，全国统一的规则真以为客服办不了是客服不帮忙，还一顿喷小米售后，真的是把机子退了算小米幸运，免得一年后过了保修期找客服还得来发多个帖子

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我说你们有些人这逻辑也是搞笑，我说售后不帮忙想想办法。你们在跟我说是我自己责任？是跟他白纸黑字的规则对不上，但有特殊情况去处理不是客服的事儿吗？怼移动联通的时候咋不见您们这么按规则办事？

售后是你花钱请他上班给你想办法的吗？售后的工作是为你的错误买单吗？自己的问题总想让别人给你擦屁股，巨婴又自私。

引用内容被灭过多已被折叠

问问上级…都有规定的东西问啥上级，找领导喷他吗？

小米快哭死了，少了你这个用户了，

建议先把小孩打一顿

引用 @Egoist祈 发表的:
客服说得有毛病? 你不就是想以退货为理由让别人屈服吗？ 没得逞就过来黑了?

是，我没得逞，4000块钱为游商献上一点业绩，小米赢了✌️大家赢了✌️我这主动提出去线下验机之后再买保险的没素质的人输了

引用 @多拉爱梦105 发表的:
我来顶楼主，发个帖吐槽一下有问题？我知道华为是线下可以在服务中心补够碎屏险的，具体多久这个我不记得了，喷华为的时候说可以凑使他进步，为什么楼主不能吐槽一下小米后续改善一下服务呢，线下售后检查没问题补购一个碎屏险，后续改进不行？

给你改到十天，九天的时候你退了，十一天那又想买了，无限循环？

引用 @白泽bst 发表的:
售后是你花钱请他上班给你想办法的吗？售后的工作是为你的错误买单吗？自己的问题总想让别人给你擦屁股，巨婴又自私。

就这种人，三四十岁了，还这种巨婴

引用 @虎扑JR1223447807 发表的:
改变规则会增加很多风险与成本，客服没有错啊。为了你一个人要做很多工作，从质检到合规都得改。从售后到客服到法务都得参与。这个成本太高了。所以拒绝很正常。

我知道他们会有很多事儿，我自己也有责任，所以最后没成我不怪那个客服小姐。不过比起我之前遇到其他商家的客服，感觉还是差了点，不过也有老哥说他遇到的就不错的，也是我倒霉吧。

放心吧，退也退不了的。激活后的机子怎么退。

引用 @周丑丑爱李玫 发表的:
就这种人，三四十岁了，还这种巨婴

售后拿工资不是给客户解决问题的吗？？ 上来就骂人？你多大？

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
售后拿工资不是给客户解决问题的吗？？ 上来就骂人？你多大？

不给你解决问题就是不解决问题 哈哈哈 看笑了 全世界为你转

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
售后拿工资不是给客户解决问题的吗？？ 上来就骂人？你多大？

解决问题是在合理范围内解决问题，而不是在规则以外，作为一个成年人，你应该知道自己做的事要自己承担后果，而且不是在这当一个巨婴，毕竟也是三四十岁的人了

引用内容被灭过多已被折叠

不是，人家说好的三天就是三天呀，不是说你手机是好的就可以啊。那好比你坐高铁，你迟到了，那高铁也不得等你啊。

引用内容被灭过多已被折叠

为什么要问上级，规定写的明明白白的

引用 @天降之子07 发表的:
为什么要问上级，规定写的明明白白的

必须惊动雷军为楼主服务这事才行

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我知道他们会有很多事儿，我自己也有责任，所以最后没成我不怪那个客服小姐。不过比起我之前遇到其他商家的客服，感觉还是差了点，不过也有老哥说他遇到的就不错的，也是我倒霉吧。

简单说，涉及到标准格式合同的，客服小姐姐压根没有权限，因为涉及到所有规则修订。甚至包括跟保险公司的。所以她无法给你个人开后门。成本不可想象。

引用 @Heisenberg0 发表的:
不是，人家说好的三天就是三天呀，不是说你手机是好的就可以啊。那好比你坐高铁，你迟到了，那高铁也不得等你啊。

刚刚有老哥说其实是7天内可以去线下弄的，不知为何客服跟我说不行。这个跟高铁不是一回事。

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我知道他们会有很多事儿，我自己也有责任，所以最后没成我不怪那个客服小姐。不过比起我之前遇到其他商家的客服，感觉还是差了点，不过也有老哥说他遇到的就不错的，也是我倒霉吧。

楼主，真的不想喷你，但看到最后，你还是没觉得自己有错啊，这件事起因是你孩子，这不是你倒霉，是你孩子教育出现了问题…

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
刚刚有老哥说其实是7天内可以去线下弄的，不知为何客服跟我说不行。这个跟高铁不是一回事。

我记得是3天线上，7天线下，我10p刚打开一会就发短信了，我就买了，嗯好像线下是7天，我有这个印象，不过这个不怪小米。

引用 @多莫西卡 发表的:
问问上级…都有规定的东西问啥上级，找领导喷他吗？

所以客服就可以这样直接说你自己想办法吗？ 连句不好意思我们规定如此都没说

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
所以客服就可以这样直接说你自己想办法吗？ 连句不好意思我们规定如此都没说

现在这么多人和你说了 不好意思人家就是这么规定的 你听了？

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
刚刚有老哥说其实是7天内可以去线下弄的，不知为何客服跟我说不行。这个跟高铁不是一回事。

客服说的你不听 网友说啥倒是全记住了 是不是不符合你心意的你全看不到？

虽然我是米黑，但是规矩就是规矩，中国挑战规矩的人太多了

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
他要我给他买乐高

哈哈，活该，自己惯着呗

讲道理，这种先例能开？给你开了，那别人也要求补那还有完没完？

爬

引用 @多拉爱梦105 发表的:
楼主这个毫无恶意的帖子被那几个人这样围殴，记住下一部手机慎重，无非就是吐槽一下，小米后续改进一下服务不行吗？小米之家啥的检查确实没问题补个碎屏险多大的事，不知道你就为什么踩到了那些人的尾巴，连有其父必有其子这种话都出来了，楼主，我同情你

规矩能随便改？先例能随便开？给你开了，你在微博虎扑再发个帖说超过三天能补，那是不是其他的顾客也效仿要求补，那给不给？

引用 @羽浪痕 发表的:
楼主，真的不想喷你，但看到最后，你还是没觉得自己有错啊，这件事起因是你孩子，这不是你倒霉，是你孩子教育出现了问题…

我觉得小米客服不像其他一些商家能做到从客户角度出来思考问题，我自己家熊孩子乱来我自己教育有问题我承认。不过小米线上客服连去米家线下7天能补购都不跟我说，真的好吗？我提出的不是不经检验直接买，而是去让他们技术人员看了再买，我的要求这么那么过分？为什么这论坛上那么多人喷？

引用 @Americano丶 发表的:
给你改到十天，九天的时候你退了，十一天那又想买了，无限循环？

设置只能一次不就好了，京东就这样

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
而且，为了避免你说的这种情况，我都主动提出去小米之家检测完再补都不行

给你开先例了，是不是以后客户效仿你也要给补？那还有没有完？

引用 @虎扑JR1223447807 发表的:
简单说，涉及到标准格式合同的，客服小姐姐压根没有权限，因为涉及到所有规则修订。甚至包括跟保险公司的。所以她无法给你个人开后门。成本不可想象。

为啥他说去米家线下也不行呢？ 有老哥说7天内检测没问题就可以的啊

引用 @村北口集合 发表的:
我觉得这帖子单纯就是为了黑小米 如果华为这么干他会说华为多么坚持原则 赞一个 屁股天生歪的人学多少课都正不回来

我上一台华为是5年前的事儿了

引用 @Sherry梦 发表的:
给你开先例了，是不是以后客户效仿你也要给补？那还有没有完？

如果没有先例，是不是条例设置不合理？ 为啥隔壁家就可以呢？ 其实完全没那么复杂的，有老哥说线下去检测完就可以补，不知为什么客服说不行

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
为啥他说去米家线下也不行呢？ 有老哥说7天内检测没问题就可以的啊

那老哥什么情况你又知道了？

引用 @天降之子07 发表的:
为什么要问上级，规定写的明明白白的

我的一些顾客也是这样，自己的过失，总是说你去申请一下，领导有办法。特么总是去申请，领导怎么看我？

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
有些哥们说线下米家可以7天内补办的，如果这个帖子一开始就就能遇到这样的老哥就好了。不过，退也退了。很多难听的话有点一粉顶十黑的感觉了。 帖子里有很多学生朋友，让我想起以前自己做学生的时候也是得理不饶人。好心劝大家一句，社会上很多东西不是以规则而是以合不合理来导向的。在最后说一句，小米10好手机，祝小米越办越好。

他懂个屁七天，除小米商城外的其他线上销售平台都是三天

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
退了，老哥说的清楚。这个3天的例不能破，我学到了。之前觉得这事于情于理都可以通融一下，结果买手机不行呢。有些人说同样情况华为可以，也许小米把售价省的钱都省到Xx去了吧，

有些人说菊花可以破例其实也可以让他们拿出实例来，我是从花果山逃离的，但不觉着你这个不能破例有啥问题，那个客服的说法是让人不爽的，但不成为你可以判断整个粗粮售后体系都是这样的依据，换一个客服很可能就不是这样的说法了，另外客服的门槛以及那点工资决定客服的参差不齐，你不爽的是那客服，而非粗粮的整个客服体系，这点你得搞明白。另外，粗粮售后的主要槽点根本原因不在售后，而在于性价比生产质量决定了售后是背锅的

回复太多了，没办法全部细看，看了前面部分回复，发现大家都一边倒谴责楼主和他小孩。 这没啥问题，规则就是规则。 但是我觉的客服的态度可能也会有点问题吧，你不能直接怼客户，很多客户其实自己知道不大可能，只是抱着一些侥幸心理去试试的，我自己也有过好几次，此时用户是属于有损失，心情不好的状态，这时客服再怼的话可定是火上焦油，你要知道客服的后面是个“服”字，你是做服务的，不要以为你占据了道理就可以成为上帝的一方，我觉的楼主说的，委婉的拒绝是合理的，就像楼主说的，你可以说“您先回去，我试着帮你请示一下领导“。 以前我老婆也经常在我面前抱怨公司的一些同事，很多时候我一听就知道是她自己不对，于是我就跟她讲道理，后面就是吵架收场，后来有一次我就问他为什么这么明显的道理你也要跟我争，他说你是我老公，我在生气的时候你不帮我，还在为别人讲道理你觉的你对吗？我想想也对，人在气头上的时候干嘛还要占着道理硬怼呢，于是后来遇到这种情况我都跟她一起骂，等气消了再慢慢沟通讲道理就好多了

引用 @shouldi 发表的:
有些人说菊花可以破例其实也可以让他们拿出实例来，我是从花果山逃离的，但不觉着你这个不能破例有啥问题，那个客服的说法是让人不爽的，但不成为你可以判断整个粗粮售后体系都是这样的依据，换一个客服很可能就不是这样的说法了，另外客服的门槛以及那点工资决定客服的参差不齐，你不爽的是那客服，而非粗粮的整个客服体系，这点你得搞明白。另外，粗粮售后的主要槽点根本原因不在售后，而在于性价比生产质量决定了售后是背锅的

楼主要能看懂你写的啥 还至于发两个帖子？

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
如果没有先例，是不是条例设置不合理？ 为啥隔壁家就可以呢？ 其实完全没那么复杂的，有老哥说线下去检测完就可以补，不知为什么客服说不行

人家小米商城和线下买的能和你一样？用别的公司规章制度来为你责任找理由不是在搞笑？完全没那么复杂？这些保修激活时间问题都是有设定好的底层代码的，随便为你更改底层代码？

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
我觉得小米客服不像其他一些商家能做到从客户角度出来思考问题，我自己家熊孩子乱来我自己教育有问题我承认。不过小米线上客服连去米家线下7天能补购都不跟我说，真的好吗？我提出的不是不经检验直接买，而是去让他们技术人员看了再买，我的要求这么那么过分？为什么这论坛上那么多人喷？

补个屁，你是京东买的没有七天的说法，就是三天

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
如果没有先例，是不是条例设置不合理？ 为啥隔壁家就可以呢？ 其实完全没那么复杂的，有老哥说线下去检测完就可以补，不知为什么客服说不行

你完全和孙杨有的一比，不遵守规则反而质疑规则设置不合理，要求法官换位思考，法官的职责是解释法律不是换位思考。

引用 @shouldi 发表的:
有些人说菊花可以破例其实也可以让他们拿出实例来，我是从花果山逃离的，但不觉着你这个不能破例有啥问题，那个客服的说法是让人不爽的，但不成为你可以判断整个粗粮售后体系都是这样的依据，换一个客服很可能就不是这样的说法了，另外客服的门槛以及那点工资决定客服的参差不齐，你不爽的是那客服，而非粗粮的整个客服体系，这点你得搞明白。另外，粗粮售后的主要槽点根本原因不在售后，而在于性价比生产质量决定了售后是背锅的

现在看了很多老哥说其实可以7天内线下拿去检测再补，可能是客服不太清楚吧。我也清楚手机本体极致性价比可能带来的问题就是支撑不起一个完备完善的售后体系，这也是我吐槽的地方。说真的我一点儿不想针对接我电话的两个售后小姐，都是普通人打工的，拿着一点儿工资不容易。不过必须要说的是，这些都是可以通过客服培训改善的，我自己就做过售货员，所以明白一点。希望小米越做越好，希望像老哥你这样不骂人的多一些。

引用 @Sherry梦 发表的:
人家小米商城和线下买的能和你一样？用别的公司规章制度来为你责任找理由不是在搞笑？完全没那么复杂？这些保修激活时间问题都是有设定好的底层代码的，随便为你更改底层代码？

我是走私的还是咋样？京东买的跟官方买的跟小米商城买的售后不一样？？？

引用 @昨夜秋风入汉关 发表的:
朋友，劝你多走动走动，不要学日本人那套抠死里。 而且，我的要求过不过分，你看完整个帖子我说的话再想想。多的不说了

lz你这三观看得我一愣一愣的

引用 @擒住你 发表的:
回复太多了，没办法全部细看，看了前面部分回复，发现大家都一边倒谴责楼主和他小孩。 这没啥问题，规则就是规则。 但是我觉的客服的态度可能也会有点问题吧，你不能直接怼客户，很多客户其实自己知道不大可能，只是抱着一些侥幸心理去试试的，我自己也有过好几次，此时用户是属于有损失，心情不好的状态，这时客服再怼的话可定是火上焦油，你要知道客服的后面是个“服”字，你是做服务的，不要以为你占据了道理就可以成为上帝的一方，我觉的楼主说的，委婉的拒绝是合理的，就像楼主说的，你可以说“您先回去，我试着帮你请示一下领导“。 以前我老婆也经常在我面前抱怨公司的一些同事，很多时候我一听就知道是她自己不对，于是我就跟她讲道理，后面就是吵架收场，后来有一次我就问他为什么这么明显的道理你也要跟我争，他说你是我老公，我在生气的时候你不帮我，还在为别人讲道理你觉的你对吗？我想想也对，人在气头上的时候干嘛还要占着道理硬怼呢，于是后来遇到这种情况我都跟她一起骂，等气消了再慢慢沟通讲道理就好多了

他把客服回访电话当成对方是为了怼他故意回播来的。实际上各行业一般问题没有解决客服都会回访打回来解释说明问题，还有他也说了除了法院他回怼不过，他爱回怼别人，本身脾气就冲

引用 @神一般的3 发表的:
lz你这三观看得我一愣一愣的

我一没骂人二没贪小便宜，我都主动提出去线下检测完再补了，我三观有啥问题？

看完这个帖子我震惊了。。。

这有啥好抱怨的