【虎扑课堂】一个电商从业8年的人员的街薪奋斗史，和对未来的忧虑和应对！ - 2020年4月18日虎扑存档

大约 5 年

楼主 (虎扑)

前言部分：街上年薪30W的JRS不少，经常没事刷刷帖子，有各种程序员大牛，各种做生意的，各种体制内的，各种互联网大厂的，甚至还有更多的一个群体是大学生。看到大家都分享，我也仅想在30+之际，分享下自己的工作经历和经验。
整体是分了4大部分叙述： 1、以时间轴+薪资变化，讲讲自己电商经历； 2、电商从业8年的经验分享；              3、关于对自己电商职业发展的忧虑； 4、关于对自己电商职业发展未来的应对；
电商，十分广义，也分很多平台，分门别类的话也挺多。首先我不熟悉跨境电商，仅是了解。我自己现在阿做的是传统电商，坐标广州，重点平台是天猫和京东，扩散其他小平台，立足于母婴类目（5年多），也曾经做过美妆，食品类目，时间相对较短。很大程度区别于最近几年比较火的社交电商，内容电商，直播电商等；
正题部分： 可能文笔不大好，所以这部分我会以时间轴+薪资变化+工作内容变化写出来，这样可能会清晰一点。
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      我是一所普通本A大学毕业，学的是工商管理专业，刚毕业应届公务员没考上，一开始是做线下快消品销售，可能人比较内向和闷，所以觉得做销售，应酬，喝酒，出差，不适合自己。然后在一个机会下，转行，去做电商。13年那会，电商如火如荼，经过朋友介绍开始入行。第一份工作是负责美妆香水的分销，简单说就是把产品，供给淘宝C店，京东店铺，聚美优品等垂直平台，让他们卖，那时候大概是4500底薪+提成，但是业绩一直不好，基本每个月到手就是底薪；这工作大概做了1年吧，实在觉得没什么发展，就开始转行了。这一年，算是初步接触电商，了解了一下电商的基础运营知识，在我看来算是入门了。在我现在看来，这份工作的主要收获是：跟着一个很牛的老板（复旦）毕业，在他底下学习了一些工作技能，良好的工作习惯，逻辑思维，解决问题的能力，沟通能力。
2014年-2015年-电商技能打磨以及成长
      同样是在朋友的引荐下，加入了一家电商代运营公司，十分感谢这段经历，让我真正的成长起来。刚好这个公司也处于成长期，机会十分好，老板也十分牛，是宝洁出来的，但是相当的严厉，爱骂人；严厉到什么程度，你发个邮件和打个电话请示工作，都是战战兢兢，深思熟虑的那种。当然当时是非常难受，但是后面发现，培养了自己很严谨的工作习惯。
     14年刚开始是6500工资，15年后开始变成8000了，因为升了当电商项目经理了。一开始在这个公司是做电商运营，某母婴大牌天猫旗舰店的运营，因为是代运营，所以要对接甲方公司，还要对接服务商（发货，客服）。同时因为是大牌，就有机会接触天猫类目小二了。大牌电商跟其他普通电商不同就是，你有巨多的推广费用，和推广资源，品牌方会提供，平台也会因为你是大牌，不断给你很多资源。譬如无限的聚划算，譬如活动页面的海景房。在这个项目和店铺，我开始积累了我最重要的电商经验了，由一开始的找仓库-建仓-订货-入库-运营-推广-设计-客服-发货-售后-品牌方资源对接-天猫平台资源对接，可以说了整个电商店铺流程都深入接触了。看上去美好，实际也遇到不少难题，譬如经常会在品牌方，平台之间对接扯皮，一个活动方案，而已来回沟通1个月。1个页面设计，可以来回沟通1周，还要法务确认。由于电商代运营，工作量非常大，这一年基本是上班开始忙，到22点才下班，有时候活动上线更是24点后，看效果到1点才下班。但是真的真的十分感激这段经历，让我掌握了当时最主要的运营推广，天猫主流平台玩法，还接触了整个电商流程。同时，我的老板也是十分牛的人。在他身上，潜移默化，也学了很多东西。包括解决问题能力，沟通能力，策划能力，电商统筹能力，也开始逐渐掌握。现在回头看来，这是我职业生涯，被草得最最狠的一年，也是学东西最快最多的1年。
      逐渐2015年到来，电商发展飞快，公司发展飞快。我们这批最早跟着老板的元老，也逐渐成长起来。公司因为有几个大牌代运营，做得非常好，越接越多项目。我就开始变成项目经理了，简单说就是公司接了1个品牌的代运营，就开始由我全权负责了。包括电商策划咨询案-比稿，当时比稿前，要做1份好的PPT，拿下品牌的代运营，团队7-8个人连轴做1个月的PPT，每天2点下班，不断优化，想亮点，创新方案，也是很宝贵的经历。当接下这个食品品牌后，由我1个人负责，显示招聘团队成员，运营，推广，客服主管这些岗位，然后计划好进驻天猫，京东，唯品会等品牌，对接品牌方，对接各大平台。从以上提到的仓库-建仓-订货-入库-运营-推广-设计-客服-发货-售后-品牌方资源对接-天猫平台资源对接，从新开始做1个电商项目。这一年的薪资是8K，13薪+年底有点奖金，工作强度也非常大，经常是9点-22点甚至凌晨2点。但是当时年轻，团队的人也是年轻人，大家一起共事非常开心，大家一起成长。
     后续开始飘了，因为开始带团队了，团队也有10个人左右，但是感觉付出非常大，但是收入也不成正比，当时也有友商和品牌方来挖，给的待遇超过10K。就觉得跟公司提了涨薪，但是老板不允许，然后就愤然辞职。当时也有另外一种职业发展考虑，想以后必定是要创业的。但是自己一直都做大牌，都是很好的品牌方资源，很好的平台资源。到底是平台和品牌成就了我，还是我成就了品牌？如果我以后创业去做自主或者不知名品牌，是不是就做不成了？当然后面几年也证实了这个疑虑：做自主品牌和不知名品牌电商，就真的进入hard模式了。
      总体这段代运营的工作经历，真的十分感恩。让我从电商单渠道，变成1个电商全渠道的“操盘手”。也在这个过程中，历练了自己运营推广能力，主要全渠道的操盘能力。为后续工作发展，打下了良好的基础。
2016年-2020年-职业每年慢慢发展-终于达到“老街薪”
      离开代运营公司后，有比较好的电商经历，工作就好找了，很多猎头都找上门了。这里给电商的朋友们一个建议，电商工作相好找，大牌+业绩+操盘，基本就比较稳了。通过猎头介绍，认识了现在的老板，便开启了我最近5年的电商工作了。这里是一个母婴的自主品牌电商，当然也吃了二胎母婴爆发的红利，当然母婴类目也是电商打的最惨烈的类目之一。
      现在这个自主母婴品牌，老板有自己的工厂，主要做OEM，后面开始自己的品牌，开始是只做线下，给母婴连锁店，商场一些母婴店供货，一年是几千万回款的。然后是想发展电商，找到我来组建团队，做销量。老板当初给我的条件是10K底薪+销售业绩提成。这里说说，这几年也和老板尝试过几种提成的计算方法，有按净利提的，有按销售提的，有按阶梯销售额不同提点计提的。薪资的发展是随着电商销售额和回款的增长，大概月薪增长轨迹，16年大概15K，17年大概18K，18年大概22K，19年达到25K。
     我当初来的时候公司电商等与空白，刚开了一个天猫旗舰店。我来了之后，计划好进驻的电商渠道，组建团队，设立好公司电商运营-推广-设计-客服-仓储发货等框架,开始招人。由开始的4个人，发展至今20个人，渠道也由单一的天猫，发展成为京东，唯品会，苏宁红孩子，拼多多等10多个平台，还有其他社交电商，社区电商等。销售额是由第一年的一百多万，每年稳定增长，变成现在的几千万销售。说实话，对于电商来说，这个发展速度不算快。但是根据公司的实际情况，和发展需求，都是要保持有利润，每年稳定增长，没有什么广告投入的情况下，我个人感觉是比较正常。
     有人会问，这是怎么做起来的？我会在下面这几年的经验总结，展开说说。首先，我其实花了5年，是一个很长的周期了，也是我最黄金的5年了，由一个青壮变成了一个大叔。这5年可能是遇到各种各样的问题，各种坎，也是咬咬牙迈过去了。因为电商每年玩法都在变，就拿天猫举例，由之前的shua单，到后续淘抢购，聚划算，到后续的淘客大法，到侧重内容运营，到手淘首页，到现在的直播电商，一直在变化，需要不断学习更新；总的来说不变的是打造爆款，各平台店铺，都要打造爆款-爆款矩阵-爆款带动全店，这是不变的。有爆款，才有权重，有排名，才有流量，抓好转化率，产生成交，相信所有电商人都知道。我总结出来，天猫京东等平台，打造爆款能力最为重要。当然推及全盘，包括你产品线管理，价格促销，标题主图，详情页，推广工具使用，客服售前售后能力，发货包裹卡外包装，快递成本控制等，站外流量引入，内容种草，口碑种草，百度SEO优化，与纯佣淘客合作，平台活动报备，双微引流，小红书种草，与MCN机构合作，与KOL合作，等等等等，也是影响你销售额的因素。涉及到每个部分，都有每个部分的研究，玩法，和把控，总括讲就是运营推广能力，统筹操盘能力。
     经过这8年的奋斗，薪资的发展轨迹也有上述所提及的缓慢上升，逐渐到达街薪，可能这是不稳定。交叉着这几年工作，生活中的买房结婚生小孩，家庭变故等，跟街上每一个JR一样，都是自己的奋斗故事。
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这几年经验的总结分享： 以下主要是结合我自己的电商职业发展和生活经历的分享，有一定概率性，不一定全对，有误的地方也请JRS指出来。
一、自己的核心竞争力提升 1、解决问题的能力。      可能这个说法比较笼统。因为我认识第一个老板，他就给我讲：“首先你要相信这个世界上没有什么是问题不可以解决的。”可能很多JRS觉得很成功学，很鸡汤。但是对于刚出来工作的我，留下了一个烙印“方法论”至今一直信奉这个信条，工作这么久靠着这个信条在最难时刻，都迎难而上。教会了我，遇到问题，想办法，正面解决，侧面解决，迂回解决，发散解决。举例，17年，当时快月底了，天猫销量100W，但是要120W，我才能拿到5K提成，最有机会的是加急求个聚划算活动坑位，提升产出。那么怎么要到聚划算坑位，当时最简单直白的就是，直接找小二，要活动坑位。但是小二直接决绝了，说我们品牌知名度太低和销量太低。这条路子堵死了。很多人这一步就放弃了，正面解决不行，我侧面解决，后台报备，跟一些头部商家跟小二混得很熟的小二吹吹风，然后让他们引荐下，也承诺到时候成了分2K提成给他们，还是不行；后面迂回解决，找老板，老板找友商老板，有些友商老板跟小二很熟悉，让他们推荐推荐，跟老板说这次聚划算对我们提升店铺量级很重要；也失败了。后面自己苦想了几天，还是得自己解决。我先做了当月一个母婴纸尿裤天猫行业分析，聚划算产出分析，自己通过搜索，生意参谋，情报通等数据工具，做成了EXCEL报表和一个PPT分析。然后发了个邮件给小二，跟他说明行业的情况，我们品牌情况，我是通过什么手段确保坑产。后续小二看了我的努力劲，也给了我机会，结果也很好；同时，小二看到我的用心和想法，还把群里志愿者的角色给我干，就是收集报名表，通知商家配合工作，检查什么的，后续机会更多了。
2、运营推广能力      同样单独抽出来讲这可能很空。其实就是我提到一个做电商运营的能力，很简单回归到本质。就是你打造爆款的能力，和运用推广工具和手段，打造爆款的能力。这是一个电商运营必备的运营能力，立足于天猫和京东平台。说白了，这是本事。
3、逻辑思维能力      就是当你遇到问题时，你要有清晰的解决问题的逻辑思路。可能有点泛泛而谈让很多JRS见笑了。譬如新平台开1个店铺，店铺运营框架是怎样的，运营-推广-设计-客服-仓储发货等，每一个大项，如运营-包括产品线管理，平台活动报名，主图标题详情页，产品促销组合，在推及每个细项目，怎么开展，怎么把控，怎么保证效果，怎么落地执行，怎么复盘。
4、沟通管理能力      这里更多是和老板的沟通，和团队的沟通管理。在民企，和老板沟通，很简单，就是你要搞定老板，他是给你发工资的人。当你的想法和老板不同时，首先听老板的，然后想着这个想法怎么折中进行下去。团队的管理，也是个大学问，别看20个人的团队。每个人都是一个大世界。每个人的想法，心情，情绪，能力都不同。小团队靠的感情，大团队靠的是制度。至于我现在很推崇，马“爸爸”的，让他们收入满意，让他们心不受委屈。在民企内，还有一个很重要的能力撕逼能力。你要和供应链撕，和财务撕，和市场部撕，维护自己团队的利益，稳定保持自己的业绩增长不受影响。
5、统筹操盘能力      电商-当你开始多渠道，多平台开始全面发发展时。个人发展，就由运营推广能力变成了统筹操盘能力了，需要让你底下的人有运营推广能力，做好业绩就可以。最近2-3年，我已经很少参与具体实操运营了，都交给各渠道店铺的运营推广了。自己更多是负责把握方向，把控业绩，对接资源，管理团队。如新品的开发，新平台的评估和运营方向把控，与MCN机构对接，与平台小二资源置换，与一些整合营销的媒介公司谈小红书，抖音快手，种草和带货等。
二、耐得住寂寞，hold的住变故       我感觉这也跟个人性格成熟有关。在我个人看来，电商这些年发展飞快，人才需求量很大，所以薪资也普遍比较高。很多人都是半年一换工作，换一份工作就涨1-2K的工资。但是频繁换类目，换店铺，换平台，很可能导致你自己个人没有沉淀。泛指你的运营推广能力，沟通能力等等没有很好的沉淀和打磨。工资是一换一涨，但很容易就陷入一个不断换工作的怪圈。在我看来，很多90,93,95后，相比85后，还是比较缺乏韧性，耐心。当然这不是傻乎乎的让大家，被剥削，低薪学习沉淀。我在这个公司5年，也有遇到过各种各样的难题。譬如当初，又大牌转换做不知名的小品牌，活动报不上，促销报不上，只能靠着自己一步一步优化，一点一滴积累。当初真是浑身不得劲，之前在做一个一年轻松电商破亿的品牌，到带着团队几人1年做百来万销售额的品牌，太难受了。也多次想着离职，要不走吧，换一个？但是那不是证明了，是平台成就了自己，自己成就不了平台，或者自己运营推广能力不行？还包括工厂品控除了问题，包装出了疏漏，导致大面积退货，DSR评分全绿低分，无数售后，店铺业绩全面下滑，快成死店了。这也是带着团队，一步一步解决，慢慢给扳回来。当然还有很多店铺爆款死掉，半年的积累没了，要重新做上去，等等问题。很多次想一走了之，大不了再找工作。无论怎样，都是熬过去了，耐得住寂寞，真的很重要。
三、与老板相处，搞定老板的能力      前面提及，在民企工作，最重要是搞定你的老板，你的老板是给你发工资的人。一个好老板太重要了，他是否信任你，是不是舍得分钱，是不是放手给你干，也决定了这个生意能不能成。其实我为什么可以再这个公司干5年，其实主要也是我提供了老板满意的销售额，让老板挣了不少钱。很多事情，你要表现出你搞得定，你能做出业绩，你能带来他满意的利润。当然也有私交，就是你为公司挣钱，老板觉得你是他的人，帮他负责公司一个版块，可以放心交给你，也信得过你的人品。 四、运气       大家没看错，做电商，我感觉运气很重要，同样是讲天时地利与人和。一个好的类目，一个好的产品，一个好的老板，甚至一个好的电商风口，都可以成就你。要想电商做得好，做得稳定，同时也需要运气。 —————————————————————————————————————————————————————————
关于对自己电商职业发展的忧虑
1、电商的职业生涯发展有限       我今年30多，从业母婴电商行业这么久，我真没见过1个40岁的电商运营总监，可能他们都找到出路，或创业当老板，或者是离开了。我感觉，电商吃的也是青春饭。当你到了35岁，如果能力也没啥多大提升和变化，也就是说你的工作从业电商4-5年的年轻人也能做，甚至很多人排着队想来做，这时候你精力没他们好，思维没他们活跃，也没他们有激情，家庭也给你带来束缚，甚至他们的待遇要求也比你低，就会面临一定危机。（这段话是参考街上，程序员老哥的，改改我感觉也适用）。正如我在这里，也有考虑过，当盘子到一定阶段，稳定下来了，我的薪资不可能无限涨，老板也可能换个亲信，或者什么的来替代我，当然这种可能现在看来很小，未来就不知道了。 2、年纪越来越大，危机感越来越强      电商从业多年人员给自己划的一条35岁左右的警戒线，要说真35岁就直接被淘汰是不可能的，但是35岁你还能勉强撑住，40岁呢？45岁呢？如果是一直混在不同类目，不同品牌，不同领域里面没有提升，或者玩法跟不上，用人成本越来越高，很可能就是被淘汰那个。（也是参考程序员老哥）
3、怎么不自己创业？      这个问题，最近几年，我基本都是在思考。可能是自己求安逸，可能是自己懒和怂，可能是家庭的羁绊吧。其实这几年结婚组建家庭，在家里人支持下买了房，家庭开销，老人看病，房贷，加上有一场变故，确实也是刚好维持，当然相比很多人也很好了，十分感恩了。但是实际也没有什么存款，不敢轻易动。其实身边也有不少同行，朋友，都在做电商创业这件事。但是结局都不那么美好，最后都是回归到电商-打工的状态。不说绝对吧，98%是不成的。各种原因，产品不行的有，团队不行的优，资金链断裂的有，业绩没做起来垮掉都有。也有朋友在高职位下来了，1年内换了3-4份工作，虽然每份工作工资都不低，类目都不同，但是结果都一样，业绩没做起来，被炒掉了。到了这个年纪很残酷的，很多老板看你能力不错，愿意给高薪你去尝试，但是几个月业绩不起来，你肯定被干掉。因为老板都不是傻子，一个月几万请你回来。肯定是要你带来更多的利润的。综合以上，所以觉得现阶段还是继续好好工作比较适合。 —————————————————————————————————————————————————————————
关于对自己电商职业发展未来的应对：       1、做好现在的本职工作，不断学习钻展，紧跟着一些风口运营玩法，如内容运营，直播电商，保持不掉队，争取跑在前；2、会看更多的机会，也是立足于现在风云际会的电商风口，直播电商，内容运营，社交电商等等，抓住了机会，小成本可以去合伙创业；3、受疫情的影响，多存钱，是很正确的。无论是为以后做点事业做储备，或者为了家庭的生活。
      洋洋洒洒写了那么多，写在最后，算是自己对自己职业生涯8年的一个总结和分享。主要是以工作为主的。其实自己的生活部分也有很多波澜，但就不一一展开讲了。最后，希望所有JRS和我自己，身体健康，家庭幸福，一切顺利！ ——————————————————文末，没有福利哈！