新买的二手xr被快递员摔了如何维权

是这样的，今天顺丰到货让我下楼取件，我跟快递小哥说能不能验一下，我因为没有工具，就问您这有没有工具，好心的快递小哥拿了工具刀帮我开了箱，因为里面还有层塑封，取出来的时候不小心把手机拍地上了。。。。屏幕上一堆指纹和部分细小划痕，手机有磕破痕迹两三处。。。小哥说帮我问了领导说是帮忙给换壳或者屏幕。。。 我联系淘宝客服跟我说手机支架需要更换，所有的元件都要移除更换到新的支架上。。。让我找顺丰快递员，让他全额赔款买下我的手机。快递员目前不太同意，坚持要问手机店。客服还跟我说手机维修后的价值不如他买下来后卖出去的价值，建议我说服他买下来。可我联系师傅，跟他说价格可能很高，不如买下来再卖出去。他目前只想着帮我换零件不同意其他的解决方案，他说先问下手机店，可能我只能妥协了，换做我是师傅的话我也不愿意原价格买下来手机吧。太难了

机子是9.9成新，成色应该很好

快递员的问题，要我就当场拒收了

如果他买下就当场拒收了

废铁的货应该挺妥的，可惜了

引用 @kobeBryant0227 发表的:
快递员的问题，要我就当场拒收了

已经拒收了，商家让我找快递员，说是让他买下来自己再卖出去。快递员只愿意维修，不太愿意买下来，说是等问问维修和买下来卖出去的差价。我的主张是拒收然后由商家退款。 [ 此帖被小楼昨夜又东风解说在2020-03-02 13:28修改 ]

赔点择损费，换框多少钱就赔多少，赔了钱自己换不换框都行，反正不影响使用

引用 @花哨党 发表的:
如果他买下就当场拒收了

我拒收了，他不愿意买下来啊。。。。

引用 @手机维修狮 发表的:
赔点择损费，换框多少钱就赔多少，赔了钱自己换不换框都行，反正不影响使用

关键淘宝那边跟我说看样子支架外壳都要换要换，可能要花不少钱吧

说实话.....我觉得摔一下 是不会摔出三处磕碰痕迹的 而且不可能同时给屏幕摔出小划痕 我自己的想法

二手xr能要多少钱？

而且你拒收就和你没关系了 是卖家和快递员之间协商

开箱用🔑就行了，你不会家里是指纹锁车子是无钥匙的吧。

引用 @七号凯文杜兰特 发表的:
而且你拒收就和你没关系了 是卖家和快递员之间协商

卖家不管啊，快递员只愿意支付维修的费用，我就没看出来他们有要协商的意思。

这种事都是由卖家和快递公司协商，和你没关系的，直接拒签，让他们自己撕

拆开就塑料膜捆着手机吗，有点随便…

引用 @拙言丶 发表的:
开箱用🔑就行了，你不会家里是指纹锁车子是无钥匙的吧。

它是两个包装，一开始开箱子没事，后来里面的第二个塑封包装，师傅没注意，手机漏出来拍地上了。

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
卖家不管啊，快递员只愿意支付维修的费用，我就没看出来他们有要协商的意思。

你得和卖家硬一点啊 这个不应该和你有关系 另外我问一下快递员是当着你的面开箱的吗

引用 @虎扑JR1734248426 发表的:
这种事都是由卖家和快递公司协商，和你没关系的，直接拒签，让他们自己撕

关键看卖家的意思不想管啊，只是一直跟我说让我找快递员承担责任，我的意思是拒收然后退款给我。

引用 @七号凯文杜兰特 发表的:
你得和卖家硬一点啊 这个不应该和你有关系 另外我问一下快递员是当着你的面开箱的吗

是快递员当着我的面开箱的

把快递员的手机拿来摔他

你这像数让我感觉就是水贴

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
它是两个包装，一开始开箱子没事，后来里面的第二个塑封包装，师傅没注意，手机漏出来拍地上了。

尴尬，和他们领导商量吧。

不过快递员也不是故意，人家还很热心。这个算快递哥倒霉了。

快递小哥也是倒霉，他该让你自己开的

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
我拒收了，他不愿意买下来啊。。。。

我打错了，少了个不字，那拒收就完了呗，再买一台了

引用 @花哨党 发表的:
我打错了，少了个不字，那拒收就完了呗，再买一台了

我拒收可是钱怎么退回来呀，我还是用的花呗

引用 @kobeBryant0227 发表的:
快递员的问题，要我就当场拒收了

那快递员还不如不帮这个忙。大不了你拒收，快递费还是有的

帮顶

快递员真倒霉，我买手机都是拿回家开的

不评论对错,只是觉得快递员好心做成了坏事..🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️
个人建议快递员赔你200也就完事了吧,反正买的也是2手.当买的95新咯.

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
关键淘宝那边跟我说看样子支架外壳都要换要换，可能要花不少钱吧

你还没明白，就是差不多问问换这个多少钱，换框的费用，让小哥赔给你，你拿着钱不去换，就这么用，就当买了一台二手了，反正这种也不耽误用，买个壳一套就看不出来了

引用 @虎扑JR1286714305 发表的:
你还没明白，就是差不多问问换这个多少钱，换框的费用，让小哥赔给你，你拿着钱不去换，就这么用，就当买了一台二手了，反正这种也不耽误用，买个壳一套就看不出来了

这事搞得我手机不想要了，我拒收已经申请退款了。

让卖家和快递员沟通，反正你拒收了

快递员真倒霉…

有工具刀，你怎么不自己开箱？

应该把工具给你 你自己验

但是既然摔坏了 那就应该赔

你已经拒收了， 这个手机不管出现什么问题都和你没关系， 这事卖家和顺丰的事， 你直接让卖家联系顺丰就好了

p事这么多还买什么二手？

如果我是快递员，刀给lz，lz自己拆，想咋拆咋拆，估计吃了这亏快递小哥以后就知道该怎么做了

快递员真是倒了血霉了…

引用 @Amnesiayo 发表的:
有工具刀，你怎么不自己开箱？

我说了您这有工具吗，我想验下货，他直接拿出工具开箱了，我当时没想那么多，就想着他开就开吧。谁知道会发生这种事啊，我下楼之前还想着一会美滋滋的玩手机呢，我至今还不愿意相信这事会发生，我也想躺在被窝里玩手机。我应该拦他的，现在说什么都晚了。 [ 此帖被小楼昨夜又东风解说在2020-03-02 12:41修改 ]

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
它是两个包装，一开始开箱子没事，后来里面的第二个塑封包装，师傅没注意，手机漏出来拍地上了。

……也就是说这个二手没配手机盒呗

引用 @未成定局 发表的:
快递员真倒霉…

所以啊，不要乱伸手

其实说句实话 这种贵重物品的话 应该都是自己拆 看不懂快递员为啥帮你拆 能赔损失已经不错了 这个双方都有责

快递员能赚多少钱，给你换个配件可能三天的活就白干，人家也认了，你非强求着让小哥买你的手机，这不是得理不饶人么。这手机摔地上，你也有责任，凭什么要小哥帮你开，你自己没手？工具在那放着自己开啊，现在事出来了全怪小哥，好意思？

快递员也是倒血霉

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
已经拒收了，商家让我找快递员，说是让他买下来自己再卖出去。快递员只愿意维修，不太愿意买下来，说是等问问维修和买下来卖出去的差价。我的主张是拒收然后由商家退款。

协商不来建议报警

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
已经拒收了，商家让我找快递员，说是让他买下来自己再卖出去。快递员只愿意维修，不太愿意买下来，说是等问问维修和买下来卖出去的差价。我的主张是拒收然后由商家退款。

已经拒收了，不就是店铺跟快递员的事了吗？跟你还有关系？

引用 @E点点 发表的:
其实说句实话 这种贵重物品的话 应该都是自己拆 看不懂快递员为啥帮你拆 能赔损失已经不错了 这个双方都有责

我也有问题，我问他您这有工具吗我想验下货，好心的小哥没给我刀，直接自己拆开了，我当时没想太多。。应该拦住他的，我真没有这种验货经验，一次都没。。因为是二手的所以才想看看机子，以前我都是直接回家拆的也不录视频。。事后我也想到了可以回家开箱录视频，现在说什么都晚了。

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
已经拒收了，商家让我找快递员，说是让他买下来自己再卖出去。快递员只愿意维修，不太愿意买下来，说是等问问维修和买下来卖出去的差价。我的主张是拒收然后由商家退款。

拒收就跟你无关了呀

新买 二手 摔坏 这几个关键词让我懵懵哒

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
已经拒收了，商家让我找快递员，说是让他买下来自己再卖出去。快递员只愿意维修，不太愿意买下来，说是等问问维修和买下来卖出去的差价。我的主张是拒收然后由商家退款。

拒收就和你没关系了

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
它是两个包装，一开始开箱子没事，后来里面的第二个塑封包装，师傅没注意，手机漏出来拍地上了。

你为什么不自己拆

引用 @奇魔猪 发表的:
不评论对错,只是觉得快递员好心做成了坏事..🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️
个人建议快递员赔你200也就完事了吧,反正买的也是2手.当买的95新咯.

还你你愿意吗？我是不愿意

引用 @渣科啊1 发表的:
已经拒收了，不就是店铺跟快递员的事了吗？跟你还有关系？

我以前从没拒收过，没经验，包括这次开箱验货也是第一次。以前都是手机开箱就用，这次二手的本来想加小心验下货，没想到弄巧成拙。我问小哥您这有工具吗我想验验货，好心的他直接拿刀出来就开箱了。我应该拦住他的，当时没想那么多

引用 @谈笑破长安 发表的:
你为什么不自己拆

看我回复楼上的，已经回复好几遍了

引用 @渣科啊1 发表的:
还你你愿意吗？我是不愿意

人类的本质就是双标

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
已经拒收了，商家让我找快递员，说是让他买下来自己再卖出去。快递员只愿意维修，不太愿意买下来，说是等问问维修和买下来卖出去的差价。我的主张是拒收然后由商家退款。

拒收跟你就无关了呀……

二手机成色这么新，一看就是拼装机，除非你买的个人机。外表光鲜亮丽，内部一言难尽。一份一分货。所以想开点

引用 @威斯布鲁克永不放弃 发表的:
p事这么多还买什么二手？

这叫p事多？买二手就得活该自己承担非自己过错的损失？合着你买辆二手车我就可以上去踹两脚？哦不对，你这种蠢b估计也买不起车。

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
已经拒收了，商家让我找快递员，说是让他买下来自己再卖出去。快递员只愿意维修，不太愿意买下来，说是等问问维修和买下来卖出去的差价。我的主张是拒收然后由商家退款。

直接退款就完事了

引用 @E点点 发表的:
其实说句实话 这种贵重物品的话 应该都是自己拆 看不懂快递员为啥帮你拆 能赔损失已经不错了 这个双方都有责

确实，我该拦他的，我缺乏验货经验没想到这块

哎这种事儿怎么处理都要有人吃亏，就看谁来做这个好人了

兄弟 还我我就这样了 也不是不能用
况且人家快递小哥也是帮你的忙才拆的 你好意思找人家赔钱吗

引用 @SerenaWilliams 发表的:
废铁的货应该挺妥的，可惜了

怎么说？

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
机子是9.9成新，成色应该很好

什么成色的机子都是99晨光新

客服不错

这快递真是小手一抖工资没有

引用 @罗罗诺亚索隆 发表的:
快递小哥也是倒霉，他该让你自己开的

好心办坏事，惹得一身骚，一个二手机还指望当新的用么～只要屏幕摄像头不坏，外壳磕碰一点换我也就凑合用了

正常快递员只会开箱给你看看手机盒子有没有烂，苹果只让看盒子，不能撕开封膜。京东是这样。
我对你描述打个问号

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
已经拒收了，商家让我找快递员，说是让他买下来自己再卖出去。快递员只愿意维修，不太愿意买下来，说是等问问维修和买下来卖出去的差价。我的主张是拒收然后由商家退款。

你拒收就没收到货啊，商家应该退款给你的啊。至于货在哪，就是商家和快递公司的问题了。打个不恰当的比方，如果货物丢失，寄过来就是空盒子，那你肯定也是拒收的吧，那难道让你去报警来找东西吗？你付了钱，东西不是你要的就拒收退款。至于哪个环节出问题，由商家和快递公司根据他俩的合同处理。你又没和快递公司签订合同。

引用 @罗罗诺亚索隆 发表的:
快递小哥也是倒霉，他该让你自己开的

倒批霉

引用 @十分暖男 发表的:
正常快递员只会开箱给你看看手机盒子有没有烂，苹果只让看盒子，不能撕开封膜。京东是这样。
我对你描述打个问号

看我问题描述，没盒子，没盒子，没盒子。。重要的事情说三遍，开箱以后只有个塑料封装

引用 @七号凯文杜兰特 发表的:
说实话.....我觉得摔一下 是不会摔出三处磕碰痕迹的 而且不可能同时给屏幕摔出小划痕 我自己的想法

这东西不好说，反正摔地上了，之前再有问题也可以说是摔得。快递员属于好心帮忙，一不小心摔了，我觉得让别人买就不太合了，摔的也不是多大问题，毕竟一个二手货

噗，还真有人买xr啊。。在想啥

楼主这种人我是不愿意相处的

引用 @渣科啊1 发表的:
还你你愿意吗？我是不愿意

要是只是快递员私下丢快递丢破损的,肯定不愿意啊,但现在是楼主自己要求帮忙开箱的,不能吧责任全推给人家吧.不过我也只是建议,楼主他要追究到底也是合法合规.

商家说得没错，你那些都是一面之词，要么你跟快递私了，要么顺丰和警方介入查监控。
没有盒子是二手？

自己认了吧，毕竟你让拆的

心疼快递小哥，不影响手机正常使用不碍事，私了两三百块，你都买二手了，别那么多讲究！

快递员也够倒霉的 要我我也不愿意

我觉得你授权快递员开箱，风险应该互担。他快递员没义务和责任帮你开箱啊，毕竟你授权的啊。

买的二手计较那么多？你要是个艺术家也不会去买二手吧 人家好心帮你开包也没想到会摔吧？ 两三处划痕屏幕上有指纹 你让人家全额买下来？ 快递员赚你那点钱容易么 得饶人处且饶人 既然你买的二手不如让他赔个两百块钱将就用了

引用 @超临界流体发泡 发表的:
我觉得你授权快递员开箱，风险应该互担。他快递员没义务和责任帮你开箱啊，毕竟你授权的啊。

完全赞同风险共担，开箱不是快递员的义务范围内，。从此江湖上又多了一个冷血的快递员。

废铁战士还是我们学校学长开的

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
我以前从没拒收过，没经验，包括这次开箱验货也是第一次。以前都是手机开箱就用，这次二手的本来想加小心验下货，没想到弄巧成拙。我问小哥您这有工具吗我想验验货，好心的他直接拿刀出来就开箱了。我应该拦住他的，当时没想那么多

看你想不想要，实际是寄件人和sf去纠缠，你直接拒收就是让他们去扯皮，没保价顺丰最多赔500

引用 @崔斯特闪现黄牌 发表的:
买的二手计较那么多？你要是个艺术家也不会去买二手吧 人家好心帮你开包也没想到会摔吧？ 两三处划痕屏幕上有指纹 你让人家全额买下来？ 快递员赚你那点钱容易么 得饶人处且饶人 既然你买的二手不如让他赔个两百块钱将就用了

我现在已经拒收了，并且已经申请退款

引用 @七号凯文杜兰特 发表的:
说实话.....我觉得摔一下 是不会摔出三处磕碰痕迹的 而且不可能同时给屏幕摔出小划痕 我自己的想法

是可能的，我的xr就是上滴滴的时候手机从口袋掉出来掉到地上摔了一下，和楼主差不多的位置三处磕痕。

引用 @七号凯文杜兰特 发表的:
说实话.....我觉得摔一下 是不会摔出三处磕碰痕迹的 而且不可能同时给屏幕摔出小划痕 我自己的想法

图一和图三我摔出来过，坐板凳上从兜里漏出去的

引用 @渣科啊1 发表的:
还你你愿意吗？我是不愿意

我太愿意了二百块

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
机子是9.9成新，成色应该很好

废铁战士家的成色真的很好

引用 @yeo3oey 发表的:
看你想不想要，实际是寄件人和sf去纠缠，你直接拒收就是让他们去扯皮，没保价顺丰最多赔500

兄弟，你说话最公道了，我也是现在想办法让快递小哥少赔点钱

引用 @张君妍 发表的:
完全赞同风险共担，开箱不是快递员的义务范围内，。从此江湖上又多了一个冷血的快递员。

我的想法是拒收退款，楼上说没有担保最多赔商家500。

引用 @小楼昨夜又东风解说 发表的:
兄弟，你说话最公道了，我也是现在想办法让快递小哥少赔点钱

你让小哥少赔点，就让卖家亏个几千？慷他人之慨

没啥大事就放过小哥吧，手机磕磕碰碰的在所难免，就当新手机第一血，以后不会再摔了

引用 @未成定局 发表的:
快递员真倒霉…

说句良心话，楼主要真有良心，这机子再废也不该让快递员赔，毕竟是楼主让快递员开的，快递员要是客气点，还能给楼主赔个一百块钱意思一下，本来就不是快递员的错，这下弄的让快递员全责买单，换我是快递员，我不会干的！

引用 @滑翔机麦呆呆 发表的:
你让小哥少赔点，就让卖家亏个几千？慷他人之慨

我现在没让他赔几千了，我已经申请退款了，看我回的那个人，他说没有担保顺丰最多赔500，你说是让快递小哥买了我手机赔的少，还是走官方赔的少，你看见我俩对话了么，断章取义